Отзывы об интернет-магазине "Беккер"

Оставьте свой отзыв об интернет-магазине «Беккер»
Расскажите, внимательно ли к вам отнеслись, весь ли заказ попал в посылку, вовремя ли был заказ выслан, как отреагировали операторы на заявку о плохом качестве материала, как была осуществлена компенсация за некачественный посадочный материал и т.д.

Очень важно!

Пожалуйста, отделите работу почты от обслуживания в интернет-магазине — это разные вещи. 
Например, не так уж редко посылка может пролежать длительное время в почтовом отделении, за это время посадочный материал может прийти в негодность, но это уже не вина интернет-магазина!

И дайте оценку только сервису (обслуживанию)!

О качестве посадочного материала, о качестве семян вы сможете оставить свои отзывы в соответствующих топиках:
Оставьте свои отзывы о семенах, купленных у разных производителей!
Оставьте свои отзывы о посадочном материале, купленном у разных производителей!

                                Беккер

Никому не хочется терять время, деньги, нервы и надежды! 
И кто, как не мы, можем помочь друг другу начать новый сезон с обращения в те интернет-магазины с хорошим обслуживанием с вежливым и добросовестным персоналом, работники которых зарекомендовали себя с самой лучшей стороны, а заказы выполняются в полном объеме, качественно и в оговоренные сроки. 

Если же вы хотите оставить отзыв о другом интернет-магазине, перейдите сюда и найдите «свой» магазин))


Запись размещена в разделах: , , , , , ,
Автор записи:
Добавили запись в избранное
TatyanaVychuzhaninaTolkacheva Татьяна Вычужанина (Толкачева) и еще 2 человека




Комментарии (386)
Мое обращение в Роспотребнадзор г. Москвы (тезисами): агрессивная и ложная реклама, отсутствие информации о поставщиках, отсутствие характеристик посадочного материала, 50% брака (на примере моего заказа), на претензии не отвечают. Ответ прикладываю 2-ю стр, на 1 стр- изложены общие положения о функциях Роспотребнадзора, Законе «О защите прав потребителей», Постановлении Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» (далее-Правила).
Зашла на сайт Беккер, заметила небольшой косметический ремонт: появилось информация о возврате до 7 дней, 30 –дневный гарантийный срок для замены товара ненадлежащего качества, информацию, что посадочный материал поставляется из России, Украины, Польши, Голландии, говорят, что Служба поддержки сейчас работает как часы. Я его и раньше не особо изучала. Потому большого сказать не могу. Поразила строка в Пользовательском соглашении. Что все фотоматериалы с сайта защищены авторским правом. Я прямо офигела, у меня дома англо-язычный журнал где-то валяется, там точно такое же фото глицинии, да и на китайских сайтах видела аналогичные фото. Сирень метельчатую тоже, наверное, запатентовали.

качество оригинала ответа
качество оригинала ответа
ну да! Сирень метельчатая — это новое в цветоводстве
P.S. о возврате денег в Обращении не писала, т.к. давно с ними распрощалась, полностью сознавая свою вину, безалаберность и глупость при покупке саженцев. Покупала обычные плодово-ягодные кустарники и несколько декоративных, думала, с ними проблем не будет.
Татьяна, добрый день. Прошу написать номер заказа, чтобы мы могли идентифицировать вас, как клиента. Пока у нас идет односторонний диалог — я знаю о вашей проблеме только с ваших слов, все мои предложения о помощи вы игнорируете.
Я когда первый раз увидела на их сайте картинку очень синей розы, меня сразу насторожило это. Я написала на той станице отзыв-вопрос, спросила как называется эта роза и откуда она. Мой комментарий не был опубликован. Потом еще несколько раз писала, что они обманывают народ, что таких роз не бывает в природе. Они мои комменты не пропускали.
Поэтому подобные картинки сразу должны людей настораживать, чтобы не отдавать зря свои деньги мошенникам
В этом году заказывала впервые в Беккере, соседи по саду подсказали. Заказала клубнику и саженцы абрикоса. Удивилась, что всё дошло в целости и сохранности, да приросло чудесно. Жду урожая, и конечно в следующем году буду заказывать ещё!!!
Успели с мамой заказать в начале апреля месяца саженцы малины. Эта ягода почему-то очень хорошо у нас растет. Доставили нам в течение 5 дней. Все высадили. Собрали урожай в хорошем количестве.
эта ягода почему-то везде хорошо растет. Странно, правда?
Не везде. У меня сухие палочки из Беккера так и не выросли.
Значит у вас неправильная малина, вернее, неправильные палочки
И у меня шесть сухих палочек (так сказать, малина) теперь торчит на участке.
Я сожгла в мангале, но любопытство до сих пор съедает: где эти палки закупают и сколько времени сушат?
комментарий был удален
А я вот заказала саженцы гортензии,2 разных вида( гортензия крупнолистная Ред Мисс Хепберн и гортензия крупнолистная Никко Блю) и один Рододендрон Розеум Элеганс-насчет него нареканий никаких, а вот гортензии пришли в плачевном состоянии.Которая Ред Мисс Хепберн вообще не знаю выживет ли или нет-потому, что листья все засохшие и отваливались когда я вскрыла посылку, а вот Никко Блю получше, не знаю может и выживет… Также в посылке была книжечка с информацией о посадке растений, где черным по белому написано, что в каждой посылке прилагается к саженцам корневин… я конечно не обеднею раз мне его не положили, но зачем писать про него в этой книжечке, если не удосуживаетесть его положить?








Добрый день. Пожалуйста перейдите в службу поддержки — abekker.ru/support, приложите фотографии гортензий, напишите номер заказа и какие сорта нуждаются в замене. Примите извинения за отсутствие корневина в посылке, исправим это упущение.
А я воспользовалась «Суперпредложением» от компании Беккер и в принципе довольна. Не знаю, почему многие тут негативно настроены. Конечно, скидки не настолько огромные в этой акции, но хотя бы сэкономить на доставке получается. Иногда не оформляешь заказ через интернет, чтобы за доставку не переплачивать. А здесь увидела растения, которые давно хотела, и воспользовалась шансом.
А разве можно писать положительные отзывы, если приходит либо сухостой, либо пересортица, типа розовых дичков вместо голубых роз? И при чем тут скидки и доставка? Речь то совершенно не об этом!
Уважаемая, Mila.
Вы выразили свое мнение относительно магазина, а я свое. Жаль, что оно у нас разное, жаль, что вам не повезло.
Я написала, что «в принципе довольна». В это понятие входит не только доставка и скидки, а так же и качество товара. А уж если бы оно меня не устроило, я бы точно не стала писать положительный отзыв.
Удачи вам в будущих покупках!
ну вы ведь спросили, почему многие тут так не довольны этим магазином, я вам и ответила, почему.
Почему я негативно настроена, можете посмотреть мой отзыв с фотографиями того, что мне пришло, а потом фотографии того, что выросло из замены. Лично я негативно настроена потому, что за 10000 рублей получила сухие палки и на замену пересортицу. Ответила на Ваше «почему»?
странно то, что те, кто пишет негативные отзывы прикладывают фотки сухостоя или пересортицы, а в положительных ни одного подтверждения, кроме дежурных слов: все пришло, выросло, довольны.
Зато есть фотки чужих лиц
И метельчатой сирени
Ну метельчатая сирень — это вообще открытие и фраза года на сайте! Как «фигня №7». Еще у нас на городском сайте есть «начилипририкаться».
А вообще, я лично «ботов» сразу чувствую, там такое специфическое ощущение возникает, что это засланный казачок, потому что невозможно не Гению Зла найти разные слова и вложить душевность для проникновения в твоё сознание. Поэтому искусственность построения фраз, чрезмерность давления, как будто тебе пытаются в черепушку влезть. В общем, плохие эНэЛПишники. Я и хороших чувствую. Правильно выше написали: не надо считать всех глупее себя, а они самоуверены, что именно мы глупее
Да ладно, за всё ответим. И ответят.
Давно не заглядывал, а тут страсти кипят. К началу осеннего сезона на сайт прям повалили восторженные «клиенты» Беккера с положительными отзывами. Лично у меня на данный момент упоминание этого магазина, кроме мата, ничего не вызывает. Из последней посылки стоимостью 7798 выжила одна колоновидная груша (на сайте у них она так называлась) и все таки ведет борьбу за жизнь один рододендрон.
Из первой посылки на сумму 8150 выжили почти все розы, но ни одной плетучки не обнаружено, хотя я у них заказывал исключительно плетущиеся сорта. Ни один сорт/цвет не соответствует заявленному, есть симпатичные экземпляры, но большинство роз я либо на рынке у бабулек рублей по 100 взял, а некоторые вообще можно было в лесу у нас бесплатно накопать — больно уж на шиповник дикий они похожи.
После моих сообщений связывалась со мной Наталья и обещала в сентябре все разрулить, сегодня 28 сентября, а от Беккера кроме спама на почте ничего





Поверьте, лучше забыть. Вам в виде компенсации или замены пришлют такой же пересорт.
Вырастет непонятно что, как у меня.
Добрый день, Александр Евгеньевич. Вам оформлена досылка № 3970940, сбор и отправку обязательно проконтролируем. Еще раз примите наши извинения за ненадлежащее качество первого отправления.
Сейчас много сайтов, где берут заказ на написание положительных отзывов. Рассматривается, как один из видов рекламы. Расценки невысокие, от нескольких рублей за отзыв, могут быть и выше, зависит от условий заказчика. Существуют инструкции, видео-уроки, заготовки для начинающих. Например: для создания тёплых эмоций — " для мамы, вместе с мамой ", для ощущения удачи-«я вся такая довольная», для достоверности немного негатива-«неприятный курьер, лишний пакетик » и т.д. Вот в теме мы это и почитали, действительно похоже на НЛП. Низкий уровень исполнителей привёл к многочисленными ляпам, итогом-антиреклама. Ну, что ж, справедливо-не только нам за свои деньги «сирень метельчатую» получать.
комментарий был удален
Заказала розы и другое на приличную сумму. Получила — посадила. Расцвело и очень огорчило меня. Совсем не то. Написала отзыв и выложила фото роз. Сразу перезвонили и извинились. Отправили замен товара. Получила, посадила. И что вы думаете, все пять роз растут и цветут дичкой. И теперь сказала — больше связываться с Беккером не буду и другим советовать не буду. И больше мне замену не предлагайте. Я даже и не могу представить, что вы можете прислать. Пусть это останется на вашей совести.
комментарий был удален
Отзыв самый отрицательный! В феврале месяце увидела в интернете рекламу ГОЛУБОГО сирийского гибискуса Удивилась, нет в природе голубых, розовые, сиреневые, белые, с красным глазком, но голубых, как на их рекламе не было ещё Запросила по инету — действительно ли голубые? ответ был таков- голубые как небо и как васильки Цена 490 руб. Требование к заказу не менее на 1000р. Пришлось сделать добавку какой-то чудо клубники 5 кустиков по 100 руб, 2 из них скончались по дороге. Прошло 7 месяцев и наконец зацвёл мой гибискус но не голубым, а обыкновенным белым с красным глазком на моё сообщение оператор Наталья ответила, что сроки гарантии 30 дней прошли и я не предъявила бирки и упаковку с заказа. Ну скажите зачем я должна хранить мусор 7 месяцев. А ведь есть растения зацветающие на 2 и 3 год, теперь от меня отмахиваются как от надоедливой мухи.сваливая вину на своих поставщиков Но по закону Беккер несёт ответственность за заказ, т.к. этот заказ является разовым договором, который не выполнен Беккером. Отдельно хочется обратить внимание на крайне высокие цены в этом интернет магазине Садоводы! не тратьте деньги…
Добрый день. Напишите пожалуйста номер заказа — я подниму историю ваших обращений в службу поддержки и свяжусь с вами.
Номер заказа присваивает Беккер, вот и посмотрите в вашей регистрации Зачем я должна была его запоминать Дело было в феврале, письмами мы обменивались несколько раз Могу напомнить_я написала в адресе Г Ростов на дону На что мне ответили -Укажите какой области.а то мы не можем расчитать стоимость доставки Я же о Смоленске знаю большеВ1946 году первый секретарь Смоленского Обкома партии был Фронтасьев Владимир Павлович_мои родной дядя, что я и написала в своём ответе Может эта подробность поможет найти мой № заказа Жду ответ, желательно с подписью исполнителя
Добрый день. Мы подняли историю ваших обращений и оформили досылку №3976528, отправим ее в ближайшее время. Подробный ответ дали на почту. Примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Оксана — менеджер клиентской поддержки Беккер.
Я тоже разочарована этим ИТ-магазином. В прошлом году заказала в нем розы на осень, более десятка, саженцы-то неплохие приехали, но один пересорт. Приходится устанавливать самой незнакомок. А оно мне надо, я ведь розарий распланировала, где какие розы будут расти, а в итоге получила не пойми что. Больше заказывать не буду.
Добрый день, приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Для замены пересорта нужно обратиться в службу поддержки — abekker.ru/support, приложить фото расцветших роз с нашими бирками-петельками и указать какие сорта не соответствуют. Мы вышлем бесплатную замену.

Пожалуйста, оставьте комментарий

Или через:
Другие записи про интернет-магазины
Уважаемые форумчане, поделитесь, пожалуйста, интернет-магазином садовых растений, в котором вы делаете заказы. Я второй год покупаю растения в «Саде мечты» и «Русском огороде». А вдруг вы знаете магазин с очень-очень большим и качественным...
Провожу массированное изучение общественного мнения — вы пишете отзывы на товары в интернете? Да? А почему? Нет? А почему? Вопрос возник потому, что коллеги сейчас в интернет-магазине делают механизм отзывов, и интересуются «будет ли им...
Оставьте свой отзыв об интернет-магазине «Гавриш» Расскажите, внимательно ли к вам отнеслись, весь ли заказ попал в посылку, вовремя ли был заказ выслан, как отреагировали операторы на заявку о плохом качестве материала, как была осуществлена...
Уважаемые садоводы-огородники! Наверное, каждый из вас уже не раз приобретал посадочный материал в интернет-магазинах производителей (и не только производителей!). У кого-то были удачные заказы, когда сервис вас полностью устроил, посылки...
Делать покупки в зарубежных интернет-магазинах совсем не сложно. Об этом я писала в предыдущей теме на примере магазина ebay.com. На что еще следует обратить внимание, прежде чем сделать заказ? На что еще следует обратить внимание, прежде чем...
Оставьте свой отзыв об интернет-магазине «СеДеК» Расскажите, внимательно ли к вам отнеслись, весь ли заказ попал в посылку, вовремя ли был заказ выслан, как отреагировали операторы на заявку о плохом качестве материала, как была осуществлена...
Смотрите все материалы про интернет-магазины: Смотреть все