Поделиться ссылкой

Копировать ссылку

Сейчас обсуждают

Смысла в этом нет, пришлете очередной пересорт.

Благодарю вас за ответ. Мы учтем ваши замечания и сделаем калькулятор более удобным для покупателей. Желаем вам всего доброго. С уважением, Оксана — менеджер магазина Беккер.

Во первых, не повторяйте слова поддержки а попробуйте сами сделать заявку и просчитать доставку, и вы увидите, что вам выдаст калькулятор, и кстати, поля были заполнены, в противном случае, калькулятор должен предупредить, что поля заполнены не все, а не сообщать, что доставка бесплатная, во вторых, откуда мне знать, что условия по бесплатной доставке даны на странице АКЦИИ. Я не собственник этого сайта и не создатель, это не я должна рыться по сайту в поисках стоимости доставки, а ваша компания предупреждает покупателей, что доставка платная. Представьте себе ситуацию, вы покупаете, просчитываете доставку, доставка бесплатная, а потом сидите и роетесь по сайту, а вдруг все таки доставка платная, нет не может быть, чтобы такая хорошая компания сделала доставку бесплатной, пороюсь ещё пару часиков по сайту, поищу все таки. НЕ СМЕШНО???? На вашем сайте сделано все, чтобы люди попадались на вашу удочку, и покупали, покупали, покупали… А там хоть трава не расти… НЕ ЧЕСТНАЯ ИГРА, ТАК НЕ РАБОТАЮТ ПОРЯДОЧНЫЕ КОМПАНИИ, ЭТО ДАЖЕ НЕЛЬЗЯ НАЗВАТЬ МАРКЕТИНГОМ, ЭТО БАНАЛЬНЫЙ ОБМАН. Поэтому я это так не оставлю, ещё раз повторюсь. 

Предупрежден — значит, вооружён.

Здравствуйте, Татьяна. К сожалению, я сейчас не могу узнать причины, по которым задержали отправку вашего заказа в 2016 году — очень уж много времени прошло. Но сейчас все посылки собираются максимально быстро, мы отдаем их на сбор в течение 24 часов с момента оформления заказа. И если весь посадочный материал есть в наличии, то на доставку укомплектованный заказ поступает уже на следующий день. Приношу извинения от лица магазина за то, что не ответили на ваши запросы вовремя, когда вам нужна была наша помощь. С уважением, Оксана — менеджер магазина Беккер.

Здравствуйте, Оксана Валентиновна. В скриншотах, которые вы приложили, видно, что в калькуляторе заполнены не все поля, из-за этого сумма доставки и не посчиталась корректно. Также посмотрите, пожалуйста, на строчку ниже — «Оплата за доставку не входит в стоимость заказа». То есть оплатить сразу за заказ и доставку просто невозможно — транспортные компании берут деньги за свои услуги сами, в момент вручения вам посылки. Оператор службы поддержки ответил вам правильно. Условия по бесплатной доставке даны на странице АКЦИИ. Подробная информация о способах отправки и калькуляторы расчета примерной стоимости доставки размещены на странице ДОСТАВКА И ОПЛАТА. Сожалеем, что вас расстроила эта ситуация.

Примите благодарность от группы из 6-ти человек, моих соседей, которым вовремя посоветовала почитать данный пост. Рассказа о моем случае им было не достаточно, он в самом начале, поэтому спасибо Оксане и Владимиру, а, главное, — Беккеру, с которым жить интересно)))

Спасибо, не знала

вот и я тока видел но пробовать не решаюсь)))

Отвечу анекдотом: — Гиви, ты помидоры любишь? — Кушать, Да!!! А так, не очень! Шурпа на Кавказе, любой густой суп из баранины. Поэтому умею. А лагман… не знаю можно ли назвать лагманом. «Крепкий» пряный бульон из баранины, с кусками мяса и в нем лапша из муки и яйца без воды.

мм креветки… так, все, я в магазин)))))
Юрий, а Шурпу и Лагман умеете готовить?

Но, я же и не причисляю его к разряду «бюджетных» блюд. Да и салат не для повседневного потребления.

Я согласна с Натальей, этот салат не для бедных людей.

Не думаю, что что-то изменится с вашей стороны, моё обращение благополучно закрыли после пары телефонных звонков. Компания Беккер изначально выбрала неправильную политику, лишь бы продать, и все остальное просто фикция и ваш ответ на мой отзыв, но я обязательно доведу дело до конца, такое нельзя спускать с рук, и компании такой нечего делать на рынке, вообще с таким обманом сталкиваюсь первый раз, работала со многими на полном доверии, а тут… Удивлена такому бессовестному обману…

Мой заказ 22488445 оплачен, почему до сих пор не изменился статус заказа? Мой заказ вообще отправлен или нет? Как мне отследить мой заказ? Вообще я такой задержки не ожидала, с виду вроде порядочная компания. С таким сталкиваюсь первый раз, хотя семена заказываю не впервые.
Запрос #124289 «Здравствуйте, подскажите пожалуй...» закрыт и объединен с этим запросом. Последний комментарий в запросе #124289:
Менеджер компании Беккер (abekker.ru)

16 янв., 17:31 EET

Добрый день!
Ваш заказ скомплектован и отправлен.
Трек-номер: 1105970016
Отследить заказ можно по ссылке: www.cdek.ru/track.html
Стоимость за пересылку Вашего заказа составила 266 рублей. Вес заказа 0,205
Бесплатная доставка доступна для заказов от 14000 рублей. Подробнее с условиями данной акции Вы можете ознакомиться на нашем сайте: abekker.ru/akcii/besplatnaya-dostavka
Так же действует акция бесплатной доставки семян на сумму от 4000 рублей. Подробнее с условиями данной акции Вы можете ознакомиться на нашем сайте: abekker.ru/akcii/besplatnaya-dostavka-na-semena
С уважением, менеджер компании Беккер Любовь
Оксана

16 янв., 9:00 EET

Итак, подскажите пожалуйста, почему моя посылка платная, вес посылки 200г.с хвостиком, самовывоз, на вашем сайте я прочитала, заказ должен быть бесплатным

16 янв. 2019 г. 0:52 пользователь «Менеджер компании Беккер (abekker.ru)» <support@abekker.zendesk.com> написал:
Менеджер компании Беккер (abekker.ru)

15 янв., 21:52 EET

Запрос #124289 «Здравствуйте, подскажите пожалуй...» закрыт и объединен с этим запросом. Последний комментарий в запросе #124289:

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, какой вес посылки, почему доставка получилась платная? Я ппосчитывала доставку, доставка должна быть бесплатно
Оксана

17 янв., 5:59 EET

Ещё раз, здравствуйте! Я думала, может это я что-то пропустила, ещё раз попробовала сделать заявку, в итоге: НИГДЕ НЕ УКАЗАНО, ЧТО ДОСТАВКА ПЛАТНАЯ, И ПО ВАШЕЙ ССЫЛКЕ РАСЧИТАТЬ СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ, РАСЧИТЫВАЕТСЯ ДОСТАВКА БЕСПЛАТНАЯ, НУЖНО ПРЕДУПРЕДАТЬ ЛЮДЕЙ, ЧТО ДОСТАВКА ПЛАТНАЯ, А НЕ СТАВИТЬ ПЕРЕД ФАКТОМ!!!
ПОЭТОМУ ПРОШУ ПЕРЕСЧИТАТЬ СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ, Я УЗНАВАЛА, ЭТО ВОЗМОЖНО С ВАШЕЙ СТОРОНЫ, ОТОЗВАТЬ СТОИМОСТЬ, ИНАЧЕ НАМ ПРИЙДЕТСЯ НАПИСАТЬ ВАМ ПРЕТЕНЗИЮ И ОБРАТИТЬСЯ В СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ОРГАНЫ С ЖАЛОБОЙ НА ВАШИ ДЕЙСТВИЯ!
С уважением, О.В. Чернова.
Добрый день!
Вынуждены отказать в рассмотрении возврата денежных средств за доставку.Условия доставки описаны в разделе abekker.ru/dostavka-i-oplata.
Оформляя заказ, Вы подтверждаете то, что ознакомлены и согласны с ними.
Калькулятор на сайте рассчитывает примерную стоимость доставки, если заполнены не все поля-будет рассчитываться стоимость доставки 0 рублей.
Таким образом, оснований для удовлетворения Ваших требований нет.

Хорошо

Здравствуйте. Напишите пожалуйста номер заказа или номер обращения в службу поддержки, чтобы я могла разобраться в вашей ситуации. В прошлом году у нас действительно некоторое время действовала бесплатная доставка для предоплаченных заказов, но эта акция действовала недолго. Ожидаю от вас ответа.
С уважением, Оксана — менеджер магазина Беккер.