Поделитесь отзывами об интернет-магазине Мартин-сад

Поделиться ссылкой
Копировать ссылку
Приветствую всех! У кого есть опыт общения с интернет-магазином Мартин-сад, поделитесь, пожалуйста!
Все вопросы об интернет-магазинах (35)
У вас есть свой дачный вопрос? Задайте его нашим экспертам и опытным дачникам.
Задать вопрос

Вопрос размещен в разделах: вопросы, , отзывы
142 комментария 2 спасибо за вопрос   в избранное 18146 просмотров
Поделиться ссылкой
Копировать ссылку
Автор вопроса:
Все ответы и комментарии (142)
Здравствуйте, Уважаемые посетители данного форума!
От лица Интернет-магазина питомника растений «Мартин-сад» выражаем благодарность всем не оставшимся равнодушными к нашему магазину!
Благодарим Ольгу — создателя данной темы, за преданность и объективность!
Благодарим Inna Tsiplakova за объективный отзыв, благодаря ему мы смогли проанализировать все наши ошибки и стать лучше!
Мы дорожим своим делом, своими клиентами и своей репутацией и поэтому не остаёмся равнодушными к Вашим комментариям, замечаниям и пожеланиям в отношении работы нашего интернет-магазина: качество сервиса, упаковка, цены, обслуживания и прочего.
Опыт- сын ошибок трудных. За 11 лет работы многое изменилось!
В этом году мы существенно расширили и без того огромный ассортимент декоративных растений с закрытой корневой системой;
трое опытнейших авторитетных агронома следят за качеством каждого саженца в нашем питомнике;
пять человек отвечают головой за сбор, упаковку и организацию пересылки заказов почтой;
все цены на растения снижены, несмотря на давящую инфляцию, налоговое бремя и бюрократию;
внедрены все какие есть легальные системы оплаты;
создана программа возврата денег на счёт (МАРТИНКЭШ);
Доставка до транспортной компании, оплаченных до 15 марта заказов, вообще бесплатно;
А сколько души и времени вложено нашей волшебницей-дизайнером в то, чтобы Вам было удобно и приятно находится на нашем сайте и выбирать растения! Мы вкладываем всю душу в наше дело и если мы действительно вдруг в чём-то кому-то не угодили, то это точно не специально! Мы очень любим свою работу, любим растения и с любовью относимся к каждому клиенту, и очень хотим чтоб Вы были довольны нашим сервисом и конечно нашими растениями.
Тот кто стремиться стать лучше — обязательно им становится!
Команда из 30 человек ежедневно добросовестно трудиться для того, чтобы у Вас осталось положительное впечатления от покупки растений через интернет-магазина «Мартин-сад».
Всю зиму мы готовимся к предстоящему сезону 2020 года и если Вам понравятся наши растения и предложения, будем рады вновь видеть Вас среди наших любимых покупателей! Надеюсь, что данная тема будет содержать в себе только положительные отзывы! С любовью, Ваш Мартин-сад.
Слушайте, вы просто продаете растения из импортных питомников. Ради интереса посмотрел клематис Multi Blue. Вот сайт питомника у которого вы покупаете.  
Это действительно питомник, он разводит клематисы. И информация о растении у вас с этого сайта. И у меня возникает вопрос если вы и другой якобы «питомник» покупают растения у одного поставщика, то как качество растений может отличаться? И продажа начнется в апреле, потому что питомники начинают олтовую продажу в первой половине марта.
наверное хранят по разному до продажи
у известного мне питомника выкапывают из грунта в день заказа

интернет магазин разве питомник??
Ключевое слово — «НАВЕРНОЕ»))))))))
СПАСИБО я по структуре хозяйства
Footer Logo Martin Sad
Мартин сад — это питомник растений, продающий саженцы, как собственного так и импортного производства. Растения можно приобрести, через интернет-магазин или в нашем садовом центре.
ТО есть питомник имеет интернет магазин
Но тут пишут
От лица Интернет-магазина питомника растений «Мартин-сад» выражаем благодарность всем не оставшимся равнодушными к нашему магазину!
У нас собственный питомник в Переславле-Залесском, где на площади в 5 гектаров земли, мы производим и выращиваем более трёх тысяч наименований растений! Плюс выставочная площадка в Переславле-Залесском занимает 3 га земли, на всей территории производится максимальный контроль к качествам саженцев.
дурацкий вопрос Ключевое слово — «ДУРАЦКИЙ
кто кого имеет по структуре
Если у Вас собственное производство растений, скажите, как можно изобрести такое???? Дерево погибло! А покупала как «Высшее качество!» Ни эстетического вида, ни цветения! Просто какое-то сооружение на прутике! Прививка погибла !

Если у Вас собственное производство растений, скажите, как можно изобрести такое???? Дерево погибло! А покупала как « Высшее качество!» Не эстетического вида, не цветения! Просто ккакое-то сооружение на прутике! Прививка погибла !
жалко дерево у нас в парке деревья 2 года стояли в таких растяжках


Добрый день. Нам очень жаль, что дерево погибло. Но нашей вины в этом нет. По фото видно, что дерево очень красиво сформировано и полностью здоровое. Конструкция опоры, которую Вы соорудили вокруг деревца, наверное из подручных материалов очень милая, но к сожалению совершенно не эстетична. Ниже Владимир, (спасибо ему за это) прислал Вам фото, как должны правильно выглядить растяжки. Изначально дерево продавалось с бамбуковой опорой, это для того чтобы ствол дерево рос ровно, а не покасился в бока от тяжелой кроны. Дерево могло погибнуть по ряду разных причин, но точно не от того что у него был молодой ствол, с возрастом у дерева увеличилась бы толщина ствола.
Крона тяжеленная для такого тонкого штамба и изначально на бамбуковой палочке он был такой кривой и эту крону « телепало во все стороны.Повторяю, что для такой высоты, штамб изначально должен быть толще, т.к. у сирени крона утолщается гораздо быстрее, чем ствол штамба.
Уважаемый, Yorik!
Так как Вы не являетесь нашим покупателем, расскажем Вам сведения о нас:
1.У нас собственный питомник в Переславле-Залесском, где на площади в 5 гектаров земли, мы производим и выращиваем более трёх тысяч наименований растений! Плюс выставочная площадка в Переславле-Залесском занимает 3 га земли, на всей территории производится максимальный контроль к качествам саженцев.
2. Если растение привозное, то напротив его размеров на сайте у нас указан производитель.
3. Питомник, на который вы ссылаетесь — ооочень авторитетный производитель клематисов и многие наши клиенты принципиально ищут растения от него и мы гордимся, что имеем возможность предлагать данный товар своим покупателям.
4. Качество у всех продавцов разное, так как зависит оно не всегда от поставщика, но и от дальнейшего ухода (полив, профилактика болезней, сезонные подкормки, укрытие на зиму) и способа хранения. Как писали выше, все наши растения свободно располагаются и уход им обеспечивают очень высококвалифицированные специалисты.
Оптовые продажи в питомниках европы идут круглый год, а с 1 апреля мы отгружаем лишь потому, что до этого времени все наши растения укрыты на зиму, а в некоторые годы вообще ещё под снегом лежат, так как проходят «школу жизни» в северном направлении, в котором располагается наш питомник.

Убедительно просим Вас не тратить своё, наше время и время уважаемых посетителей данного форума на написание о том, в чём вы совершенно не разбираетесь и обсуждение тех, с кем вы никогда не имели дело!
Складывается впечатление, что в данном теме начинают принимать участие люди, не которые покупали в «Мартин-сад» растения, а просто активные участники данного форума!
Мы не имеем времени, и возможности принимать активное участие в переписке с форумчанами, а не с нашими клиентами, так как активно готовимся к предстоящему сезону! Извините, всем хорошего настроения и продуктивного дня.
Господа из Мартин сад, задумалась о покупке у вас нескольких растений, например, нескольких видов эхинацей. Пара вопросов: 1. Доставляете ли вы в СПб? СДЭКом? 2. Возможно ли получить более подробную информацию, что за саженец я получу — Эхинацея Лемон Дроп? просто цена у вас отличается в бОльшую сторону, хотелось бы побольше конкретики какой возраст, откуда. и про очень красивый и заманчивый бобовник. было бы неплохо добавить в описание, что это крайне ядовитое растение и для людей и для животных спасибо!
Здравствуйте. Мы осуществляем доставку по всей России (и конечно в том числе Санкт-петербург). Мы работаем с разными ТК, в том числе и СДЭК. Получить подробную информацию по любому из растений на нашем сайте, можно по телефону 84952940011. Эхинацея Лемон Дроп, многолетник в 3х литровом контейнере, так как сейчас март высоту не скажу, так как он после зимней обрезки. Возраст 3 года, производство Польша. У некоторых сортов бобовника, в описании на сайте было написано, что он ядовитый.Сейчас добавили всем в описание эту информацию.
Да, Юра! Не тратьте свое драгоценное время на переписку с данными товарищами! Не любят онЕ критику в свой адрес!
Здравствуйте! Сегодня получила Заказ №15693 от 13.07.2020 от фирмы «Мартин-Сад». Чтобы не быть голословной выкладываю фото, если кому-то интересно сфотографирую без горшков, чтобы показать, что выращивались в этих горшках, а не засунули перед отправкой. Ребята отработали на 5+. Огромное спасибо!
Куликова Н. Белгород


Спасибо большое, Вам за добрые слова. Очень рады, что Вы остались довольны!
Я выписывал саженцы в Мартин-сад уже 3 раза и перевозили мне их тк ПЭК. Все растения приходили всегда здоровые, все с фирменными этикетками. Коробки мои отправляют в обрешётке, правда ПЭК обрешетку сразу снимает всегда и забирает себе. Являюсь уже любимым клиентом с 15% скидкой и надеюсь что мой зимний заказ придёт так же отлично как и прошлые. Насчёт приживаемости пока всё хорошо, растут быстро и красиво… Насчёт вежливости, со мной работал Роман, видно парень молодой, но очень вежливый и внимательный. Хочу сказать спасибо за сайт, очень удобный. Я активно пользуюсь их фильтрами и люблю редкие растения, а их много там.
Я ничего не могу сказать о работе интернет-магазина «Мартин-сад», поскольку не имела опыта общения с ним. Возможно, что-нибудь и заказала бы, но этот пост заставил призадуматься. И я бы, наверное, не задавала этих вопросов, если бы этот пост был написан самим «Мартин-сад», т.к. любой уважающей себя фирме, в целях улучшения работы с клиентами, было-бы интересно знать мнение своих покупателей, независимо от того положительное оно или отрицательное. А иначе, как улучшить свою работу!? Но вопрос у меня к автору поста. Ольга, скажите, а Вы с какой целью написали этот пост? Вы, как дачник, просите других дачников поделиться своим опытом, они отвечают на Ваш призыв и делятся, так скажите им спасибо за это. Почему тех, у кого был отрицательный опыт общения с фирмой, Вы, простите, попросту обкашляли: «Я автор темы, но ваше спасибо позвольте не принять» или «Спасибо» Елене Габрилевской поставила случайно!!!»? Это, по меньшей мере, невежливо. Вы просили поделиться и люди Вам ответили, а иначе, зачем Вы интересуетесь мнением других людей и просите их писать? Если Вас интересуют только положительные отзывы, тогда и пост надо было называть «Поделитесь отзывами об интернет-магазине Мартин-сад. Отзывы должны быть только положительные, отрицательных отзывов прошу не писать». И раз Вы сами знаете, что это очень хороший магазин, так и написали бы своём журнале про свой положительный опыт, рассказали бы какие саженцы покупали и показали бы фото, что в Вашем саду из них выросло, думаю, так было бы правильнее, но Вас, видимо, не интересует реальная картина дел и пост этот писался с другой целью. Что-то переборщили со скрытой рекламой, ИМХО.
Ничего плохого но… с нашей стороны
реклама, ассортимент, цены, обслуживание, терпение и уважение к потенциальному клиенту это подлежит оценки и обсуждению
ваша позиция такая что бы о нас говорить вы должны сначала стать клиентом бизнесу не поможет
Владимир, я не поняла, это Вы мне ответили? «ваша позиция такая что бы о нас говорить вы должны…" — у меня, простите, совсем другая позиция. Может Вы кому-то другому писали?
а что к ВАМ случайно отправил
Свой первый пост с вопросом я разместила тогда, когда оформила свой первый заказ. Было время для того, чтобы отказаться от него, в случае сомнений или конкретных отрицательных отзывов. Не надо скрупулезно и заинтересованно выискивать негатив там, где его нет. В настоящий момент у меня в саду растут и прекрасно себя чувствуют такие растения из Мартин-сада: 7 спирей разных сортов, купленные и посаженные весной 2017г; 2 кипарисовика, Ивонне и Сноу Вайт; 1 можжевельник Олд Голд; сосна горная Пумилио; Туи: Брабант, Глобоза и Санкист и гортензия метельчатая Полярный медведь. ВСЕ до одного растения живы-здоровы, цвели и давали приросты в каждый прошедший сезон. Когда я искала фирму для заказа растений, я обращала особое внимание на то, есть ли свой питомник у ИМ. У Мартин-сада питомник растений в Переславль-Залесском. Это сыграло решающую роль в моем выборе. Первый заказ забирал сын, за вторым ездили мы с мужем, потому что во втором заказе были хвойные и я хотела сама выбрать экземпляры, которые мне понравятся. В этот же день мы забирали саженцы из другого питомника, и сравнение однозначно в пользу Мартин-сада. Прошу не навешивать больше беспочвенных и надуманных обвинений ни на меня, ни на фирму, о которой вы знаете ТОЛЬКО ПОНАСЛЫШКЕ. Это очень непорядочно.
Добавлю, что перечисленные растения — это все растения, которые я заказывала и выкупала в ИМ Мартин-Сад. То есть, 100% приживаемость.
Я, конечно, могла бы разместить фото растений, которые я покупала в ИМ Мартин-сад. Но смысл? Вы же потребуете доказательств, что это растения, купленные ИМЕННО в этом магазине. О чем я точно сожалею, так это о том, что вообще разместила здесь свой вопрос. Разве я могла предположить, что этот вполне адекватный вопрос вызовет такой шквал беспочвенных и надуманных обвинений. Я искренне приношу свои извинения сотрудникам фирмы Мартин-сад за невольно причиненные им неприятности в виде этих обвинений со стороны людей сторонних, не имеющих с ними контактов, но, по-видимому, какие-то причины для таких постов имеющих.
Ольга, что же вы так огульно всех разместивших здесь отзывы обвиняете? Здесь много тех, кто там покупал растения и кто не доволен качеством. И таких, если внимательно посмотреть, больше. Вы задали вопрос, а теперь недовольны ответами. Или вы хотели прочитать только хвалебные отклики?
Я бы хотела, чтобы мои отзывы прочитали непредвзято. А еще, чтобы огульно не обвиняли тех, кто оставил положительные отзывы о магазине и его продукции.
Вот вас, как раз, не обвиняет никто. А вы пытаетесь обвинить во лжи тех, кто написал отрицательные отзывы.
Если вам повезло с растениями, это прекрасно! Но многим не повезлр. Почему же они должны писать дифирамбы?
магазину
Ну если магазину, то я согласна с написанным.… правда почему-то написали мне.
весна
завис как говорит Внучка
утро
утро
Нас сейчас попросят удалиться из темы за оффтоп, но я все-таки тоже немного «зависну» с Вами. Сказочное утро. Спасибо.
СПАСИБО
ЭТО у нас миндаль цветет
Моя мышь в обмароке!!!
обмОрок, если что)))))
Ольга, я знаю, как пишется это слово но, ежли че, иногда мы пишем и «в оДмароке»
Просто, включайте иногдв чувство юмора
Ну, теперь-то, конечно, знаете, как пишется это слово
Ну конечно! С вашей помощью
Главное, чтобы вы тоже знали, что туи с такой скоростью, как у вас, не растут
Блин! Какой прекрасный был холивар) Я бы еще такое почитала)
Такая дискуссия, вникла и зачиталась. У меня новый сад, заполняю его растениями с 2016 года согласно ландшафтному дизайн-проекту, концепция сада-штамбовый. Большая часть посаженных растений на штамбах из Мартин-сада, честно-100 процентов приживаемость, пока не было ни одного расстройства. Магазин любимый, с менеджерами уже дружеские отношения, ассортимента штамбов такого больше нет ни у кого! И на изгороди брала кизильники, спирею серую, может и подороже ценник, но скидка компенсирует разницу в цене. Насчет хвойников. хотела взять на изгородь, так менеджер по человечески сказала, возьмите напротив у нас будет дороже, чем не внимательное отношение к клиенту? Единственно, что никогда не пользовалась доставкой, всегда самовывозом, выбор отличный, территория большая. Я рекомендую магазин!..
Положительные стороны:
1. Информативный интернет сайт. Один из лучших.
2. Большой ассортимент.
3. Достаточно вменяемый персонал.

Отрицательные стороны:
1. В 1,5-2 раза дороже чем у аналогичных магазинов.
2. Плохой посадочный материал. Часто подмёрзший и больной. Приживаемость ниже 30%.
3. Почти всем растениям приписывают высокую морозостойкость и устойчивость к болезням. 
4. Не отвечают на письменные вопросы, чтобы не оставлять следов и не признавать свои ошибки.

Вывод: после открытия в Пушкино магазина Дарвин, смело проезжайте мимо Мартин-сада.
Хотела бы присоединиться к мнению большинства в этой ветке, к сожалению, совершенно не удовлетворена качеством посадочного материала — заказывала девичий виноград мурорум (это сорт лианы с большим количеством усиков\присосок, подходит для вертикального озеленения гладких стен без доп. опоры. Именно большим количеством отростков и усиками и отличается от видового!) — Но привезли самый обычный видовой, такой растет на каждом заборе и столбе в нашем поселке — «бесплатно бери, не хочу!» Теперь или выкинуть за забор, или ехать через всю Москву, чтобы сдать — себе дороже! В общем зря потраченные деньги и время! Заказывать в МС уже точно больше ничего не буду! Очень жаль, ведь интернет сайт у них действительно неплохой выделяется удобством и разнообразием сортов среди многих других!
Покупаю растения в «мартин сад»не первый раз, проблем никогда не было, все приживалось всегда. В прошлом году покупала гортензию «литл лайм» (зеленую). По факту оказалась какая-то пестрая. Проблему быстро решили ( выслала чек по email, бирку на растении и фото самой гортензии). На стоимость гортензии открыли кредит. В этом году снова купила гортензию, ещё барбарис адмирейшн, которого, к слову, нет нигде (Москва) и заказала магнолию белую. По телефону предупредили, что магнолии закончились, но когда забирала заказ магнолия все таки была в наличии и включена в заказ. Очень интересный ассортимент растений, все растения хорошего качества, зачастую даже больше заявленного размера, хотя и дороже чем в других местах, но если хочешь что-то необычное, то готов заплатить, вежливый персонал, очень все доброжелательно.
Искренне рада за Вас! Но мне к сожалению не так повезло! Моментально на мой отзыв от 3 июля получила нервозную и откровенно злобную реакцию в популярном меседжере, видимо от близкого к руководству сотрудника МС — Надежды! Причем так оперативно! Похоже сотрудники МС постоянно сидят в интернете и занимаются только тем, что отслеживают критические отзывы в адрес своего магазина! Вот такое бы рвение и оперативность в работе — цены бы не было этому магазину!
Добрый день. Так как мы следим за качеством обслуживания в нашей фирме, мы подписаны на рассылку по данной теме. И нам оперативно приходит на почту отбивка, когда кто-то пишет в данной группе. Вы оставили неправдивый отзыв, что конечно обижает нас. Вам привезли Ваш заказ, в том числе виноград, сорта Мурорум и другие саженцы ОТЛИЧНОГО КАЧЕСТВА. Когда Вам курьер привез Ваш заказ, Вам всё понравилось и Вы приняли заказ. Спустя время Вы почему то решили, что это не тот сорт. Без доказательственно, опираясь на факты, что Вам «кажется»!!! Сотрудник, работающий по правилу:«Покупатель всегда прав!», предложил забрать у Вас товар, чтобы Вы не переживали и вернуть за него деньги. Но Вы вместо этого решили написать о нас негативный отзыв, что обидело сотрудника который всячески был мил с Вами. Мы не позволим писать про наш интернет-магазин НЕГАТИВ, который мы не заслуживаем! Мы работаем добросовестно и выкладываемся по полной, чтоб каждый клиент был доволен. И ежедневно мы получаем ОГРОМНОЕ КОЛИЧЕСТВО БЛАГОДАРНОСТЕЙ В НАШ АДРЕС, от постоянных и новых клиентов. За что БОЛЬШОЕ ИМ СПАСИБО! Мы только в этом году продали 2000шт Винограда Мурорум и все клиенты остались довольны. Кроме Вас, Вы единственная, которой показалось, что эти пару виноградов приобретённых у нас не такие как Вам хочется… Мы не берём предоплату, когда наш курьер привозит заказ у клиента есть возможность осмотреть саженцы перед оплатой. И только если, человек доволен качеством он их приобретает.
Ежедневно работает 22 человека в питомнике, которые следят за качеством растений. Поэтому получить, какой либо негатив в нашу сторону ОЧЕНЬ ОБИДНО, тем более мы его не заслуживаем! Для клиента, это написал и забыл, а мы по крупинке, несмотря ни на какие трудности привозим для Вас эксклюзивные растения, ухаживаем ежедневно за ними, тратим кучу времени на то чтобы Вы получили максимум информации о приобретаемом товаре, настраиваем множество фильтров на сайте для удобства. Каждое растение имеет этикетку, ВО ИЗБЕЖАНИИ ПЕРЕСОРТА!!! И тут приходит отзыв:… К сожалению не удовлетворена качеством… ТО ЕСТЬ, КОГДА МЫ ВАМ ЕГО ПРИВЕЗЛИ, ВЫ БЫЛИ Удовлетворены!!! А СПУСТЯ НЕДЕЛЮ вдруг саженцы стали не удовлетворительного качества. Зачем писать негатив? Для чего? На рынке куча не понятных фирм, где обманывают людей! Тут же честный питомник, работающий добросовестно. В будущем захотите у нас купить растения, так как на самом деле Вы поймёте что Мартин-сад то отличная фирма! Но мы уже Вам ничего сами не захотим продавать!
Ваш виноград, купленный мною в прошлом году у вас на площадке по совету вашего продавца как очень зимостойкий и неприхотливый, не пережил эту зиму. Виноград плохой? Продавец некомпетентный? Или и то и другое одновременно!
Аркадий Олегович, Вы выше писали про Дарвин, что открылся рядом с Вами. Надеюсь от туда, у Вас все саженцы будут приживаться и будут морозостойкими! И Вы будете довольны их компетентным персоналом.
Благодарю за совет. Действительно, есть хорошие магазины как Дарвин, Бэккер, Гаршинка и др. Которые тщательно следят и отвечают за качество посадочного материала. МартинСад в этот перечень не входит.
Гаршинка хороший магазин? Вы сами то покупали у них? хуже питомника в жизни еще не видела. Мошенники чистой воды! Сама с этим столкнулась! Сухостой и гниль продают налево и направо плохо, что отзывы поздно о них прочитала!
Когда вы мне его привезли я не была удовлетворена, со своими подозрениями на пересорт я не отпуская водителя, сразу же позвонила менеджеру, которая по телефону всячески меня уговаривала и сулила совершенно бесплатно забрать растения, если я все же решу, что это не мурорум! Но о том, что для этого я должна приехать к Вам на площадку она не упоминала. Пересорт — это совершенно житейская ситуация, все мы люди, а людям свойственно ошибаться! Я ошиблась, выбрав ваш магазин, ну что же, мне впредь наука -не связываться больше с МД! Но вот та агрессия, истерика и злоба, с которой набросилась на меня Надежда, доказывая, что «сам дурак», а МД «самый лучший на свете магазин» меня просто ошеломила! Теперь вижу, что такой стиль общения с клиентом является стандартом в Вашем магазине. Очень жаль! Никто не запретит Вам и дальше тратить свое время на отписки и бесполезные переписки, если у Вас его полно!
Не соглашусь! Дарвин Солнечногорск — часто не могут ответить на вопрос, просто читают мне текст на этикетке , персонала не дождёшься, покупала розы несколько нет назад — ну постоянный пересорт! И претензии уже никому не предъявишь… розы вообще у них покупать перестала. Ассортимент очень скромный в Дарвин. Покупаю там только туи на скидке. Нет у них таких саженцев как экзохорда, дейция, миндаль, ландышевое дерево, а уж про магнолии и говорить не стоит. Я много где покупала саженцы, но в случае пересорта — мне сделали замену только в Мартин сад. Я никого не агитирую, просто за несколько лет ни раз не встретила там плохого отношения. Пропала только одна роза «хайлендер» и то только через два года после посадки, но, думаю что это не вина магазина, зависит от многого, и место посадки и уход и своевременный полив и погодные условия ( ранние морозы, многократные оттепели) и т.д.
Огромное Вам спасибо! Если у нас встречается пересорт, то это случается в большинстве по вине Польских поставщиков. У одних и тех же поставщиков закупаются интернет-магазины и садовые центры, и поэтому и у них так же как и у нас может случится пересорт… И не важно Гаршинка, Дарвин, Подворье, Все сорта или ещё кто… Вся проблема признать свою вину и заменить товар! Мы всегда заменяем, если такое произошло! И мы если узнаем об этом сразу переписываем этикетку на верный сорт! Это случается очень редко, но к сожалению бывает. Как бы мы ни старались это исправить. У нас всегда висят этикетки с названиями на каждом растении, чтоб было всё максимально чётко. Но если мы узнали, что мы продали пересорт, то мы заменим или вернём деньги! Даже женщине, которая у нас купила виноград без пересорта. Но ей «показалось», что он не того сорта, мы предложили вернуть деньги! Но люди не привыкли, что так легко могут решаться проблемы. Поэтому она написала в эту группу про нас негатив, и конечно нас это задело! А Вам ещё раз большое спасибо за тёплые слова и защиту в наш адрес. Приезжайте мы Вам подарим розочку, в замен Вашей погибшей. Вы настоящий «любимый клиент»!
Здравствуйте. У меня не отзыв, а вопрос к представителям Мартин Сада. Я думаю многим будет интересен ответ. Питомник у Вас находится в Переславле-Залесском. Интернет-магазин — в Москве. Я живу севернее Переславля, в Вологодской области. Мои саженцы поедут сначала в Москву, а потом назад через Переславль в Вологду? У меня выписаны смородина, вишня и малина. Спасибо.
Здравствуйте. Ваши саженцы поедут транспортной компанией, которую Вы выберите. Какой у них маршрут будет, можно уточнить в транспортной компании. Если заказ вблизи Переславля, и доставляется нашими силами. То мы его будем отправлять из Переславля.
Питомник Мартин сад подкупил меня хорошим, красочным сайтом и наличием на сайте именно тех растений, которых не было в других местах. Первый заказ я сформировала и тут же оплатила 11 февраля сего года. Меня заверили, что заказанные растения есть в наличии. Я заказала два барбариса, которые давно хотела Саммер Чоколат и Тандерболт, и розочку канадку Персиан Йеллоу. Потом вдогонку к ним назаказывала можжевельников, лапчатку и тд. Вплоть до апреля месяца я делала дополнения в свой заказ и оплачивала их, и спокойно ждала весны и доставку. Доставили мне заказ 22 апреля. Накануне позвонили и сказали, что нет в наличии гибискуса. Ну, ничего страшного, думаю я, бывает. И вот, привезли мне мой заказ в девять часов вечера. По факту оказалось, что один можжевельник не привезли, два барбариса и желтую розу не привезли (это те позиции, из за которых я вообще делала этот заказ). Вместо двух разных роз привезли две одинаковые, красные Александр Маккензи. Было очень обидно. Во-первых, нужно было сообщить об отсутствии позиций, чтобы это не было неприятным сюрпризом. К тому же, когда заранее оплачиваешь заказ, очень надеешься получить растения. Во-вторых, хотелось бы, что при комплектовании заказа, менеджеры были более внимательными. То есть, заказывала 2 шт. можжевельника Блю Хевен, привезли один, заказывала розу Персиан Йеллоу и Александр Маккензи, Персиан не привезли, зато Маккензи аж 2 штуки. Про барбарисы молчу, их скорее всего не привезли, потому что они не пришли из Польши. В целом работа у них налажена хорошо, набираешь товар в корзину, заказ подтверждается, оплачиваешь – тут же приходят кассовые чеки. Маркетологи работают хорошо. На сайте много редких сортов растений, только потом понимаешь, что не все они есть в наличии))). В целом магазин хороший, всем есть к чему стремиться) и я надеюсь, свои огрехи магазин исправит. Посмотрим как приживутся полученные растения и все ли соответствовать сорту. Мой заказ был № 21273/О.Елена.
Добавление к отзыву выше. Деньги за недопоставленный товар питомник вернул на следующий день, это радует. Но на вопросы по пересортице в заказе до сих пор не ответили. Одна из заказанных роз Александр Маккензи чувствует себя плохо, молодые листочки засыхают. Вторая роза с зелеными листочками чувствует себя хорошо. Розы стоят у меня в одинаковых условиях. Интересно, примут ли претензию по качеству… потому как одна из роз явно не жилец.
Ужасный магазин. За многие годы закупки растений в интернет-магазинах, первый раз столкнулась с таким свинством. Сделала 03.03.2021 года предзаказ и оплатила 3566р+ навязанную менеджером транспортную компанию ПЭК (800р за доставку). В результате 02.05.2021 года получила только одно растение на 1500р. На множество моих звонков менеджеры ответа до сих пор (18.05.2021 го) не дали и видимо не собираются. По поводу доставки ПЭК, тоже ужас, гортензия пришла просто в горшке без всякой упаковки, несмотря на то, что менеджер Мартин-сад утверждал, что будет нормальная упаковка (за что собственно 800р). Выводы делайте сами.
Заказывал 2 красных смородины, малину и вишню. Все с ЗКС. Дошли отлично. Маленький минус — на Виксне обнаружил несколько листьев с галлицей, но это поправимо. Спасибо Мартин Саду.
Я выше оставляла отрицательный отзыв в результате чего, получила быстрый ответ от Мартин-сада, что часть моего заказа потерял ПЭК. Мартин-сад повторно выслал мне заказ СДЭК и всё пришло в прекрасном состоянии, за что спасибо. Буду и дальше делать заказы в Мартин-сад, ассортимент там отличный.

Пожалуйста, оставьте комментарий

Внимание! Если у вас есть свой вопрос, задайте его отдельно, в специальной форме
Или через: