Отзывы об интернет-магазине "Гаршинка"

17 мая сделала заказ 2252292-1 в интернет магазине Гаршинка. Товар, который заказывала, был в наличии, по описанию сайта магазина товар из раздела «В наличии» отправляют в течении 3 дней. Произвела оплату 18 и 22 мая на сумму 4006 рублей.

Жду товар, прошла примерно неделя, в личном кабинете появляется запись, что рассылка с 31 мая, а доставка середина июня. Я сделала отмену заказа, так как саженцы цветов и плодовых кустарников в середине июня мне совсем не нужны. И это при том0 что товар должны были отправить по инструкции магазина в течении 3 дней.

Сегодня 2 августа, деньги за отмененный заказ 2252292-1 я не получила, на звонки и сообщения не отвечают, связи обратной нет совсем. Хорошо, что я сохранила электронные чеки, видно, надо обращаться в вышестоящие органы.

Дорогие садоводы, советую подумать, прежде чем сделать заказ в этом магазине. Я делала заказы во многих интернет магазина, х но такого кидалова и отношения к покупателю я не встречала. Причём, судя по отзывам, я не одна такая обманутая.

Кому интересно можно почитать тут — Гаршинка - магазин садовых растений

Об этом садовом магазине я узнала из интернета, просматривая один из роликов на канале YouTube. Интернет-магазин с довольно неплохими отзывами, хорошим ассортиментом и удобным сайтом.
Полистав сайт и изучив ассортимент, я решила сделать заказ. Свой первый заказ я оформила в начале января. Доставку я решила оформить компанией Ozon.

Период отгрузки заказа 15 апреля — 31 мая 2022.

1. Клематис Мисс Бейтман (саженцы (горшок 0,7л);
2. Колосняк песчаный (саженцы (горшок 9см);
3. Молиния Морхекс голубая (саженцы (горшок 9см);
4. Пенстемон Хаскер Ред (корневище в упаковке с грунтом);
5. Просо Рехбраун (корневище в упаковке с грунтом).

В апреле я решила сделать еще один заказ, статус периода отгрузки значился «в наличии» — это означает, что товары есть в наличии и заказ будет собран и отправлен сразу. Соответственно, для каждого заказа своя доставка, которая оплачивается отдельно.

1. Астранция крупная (корневище в упаковке с грунтом);
2. Прострел Альба (корневище в упаковке с грунтом);
3. Прострел обыкновенный (корневище в упаковке с грунтом);
4. Прострел Ред/Рубра (корневище в упаковке с грунтом).

Итак, период отгрузки первого заказа близился. Как я уже писала выше, я решила в начале апреля сделать еще один заказ со статусом периода отгрузки «в наличии». Но как обычно бывает, что-то пошло не так. Зайдя очередной раз в личный кабинет, я обнаружила, что у двух моих заказов сдвинулись сроки доставки на 26.05.2022 — 02.06.2022. Подумала, ладно, подожду. Но и эти сроки прошли, наступило лето. И тут я наткнулась на гневные многочисленные отзывы в «Отзовике», чего раньше не было. Компания, набрав многочисленные заказы, похоже, не справлялась с их сборкой и отправкой, соответственно, все сроки были нарушены.

Я связалась с представителями магазина. Они уверили, что отправят заказы буквально на следующий день. Ну и как вы уже догадались, заказ, конечно, не был отправлен. Причем после того как я с ними связалась, в моем личном кабинете на сайте пропала возможность отмены заказа. Очень предприимчиво с их стороны. Но, я снова обратилась к ним с просьбой отменить оба заказа и вернуть средства. На что получила положительный ответ. Все эти действия были накануне выходных. И вдруг на следующий день, 4 июня, мне приходят уведомления от Гаршинки и компании Ozon «ваши заказы отправлены».
Очень странное поведение магазина. Ничего писать им не стала, отправлено, ну хорошо, жду, надеюсь на хорошее качество посадочного материала. Посылки мои были получены в пятницу, как раз перед выходными.

Клематис оказался пересортом — отправила претензию. Ее одобрили. Выбрала себе гортензию метельчатую, уже ждет посадки, саженец конечно жутковатый, корни наружу, они явно понятия не имеют как нужно формировать, ну да ладно, главное чтобы прижился.

В целом у меня сложилось двоякое впечатление о магазине. Надеюсь, руководство компании учтет опыт этого года по заказам и поставкам и улучшит качество работы с клиентами. Ну а кто думает, стоит ли делать заказ в этом магазине, может, прочитав эту статью, сделать свои выводы и решить для себя этот вопрос.
корни наружу


Маленький монстр

Делала предзаказ осенью с доставкой в мае. В заказе был саженец вишни, корни в пакете с землей. Прождала заказ весь май, но он пришел только в начале июня, у вишни уже вовсю росли побеги, и вся верхняя часть саженца начала засыхать, в коробке было много сухих опавших листьев. В итоге верхнюю часть пришлось почти всю срезать, там был совершенно сухой ствол, остались побеги только из нескольких нижних почек. Кроме того, у саженца сильный побег ниже прививки, явно сформировавшийся давно. Корни сильно обрезаны, но в хорошем состоянии. На претензию в магазине мне ответили, что саженец выглядит жизнеспособным, видимо, наличие сильных диких ростов это достаточный показатель качества для этого магазина. В целом впечатление, что сбыли неликвид, да еще не соблюдая условия хранения и сроков доставки. Я бы не рекомендовала заказывать тут саженцы с окс, особенно на весну.
Также в заказе был пеннисетум, который забыли положить, зато прислали ирис сибирский, который я не заказывала — ну а что, тоже пакетик с корнями. На претензию просили прислать артикул ириса (которого нет в заказе (!)) и фото, которое, естественно, я не делала, так как проблема была в отсутствии пеннисетума. Какие то отписки, а не работа с претензиями. Кроме того, надо заметить, что ответы на претензию приходят «молча», без уведомлений на почту, при том, что реклама сыпется каждый день.
Чтобы не показаться голословной, номер заказа №4087164-1 от 11.10.2022
Понятно, что товар живой, всякое бывает, но как решаются проблемы — это для меня показатель уровня магазина. Вряд ли буду заказывать тут что-то еще.