Отзывы об интернет-магазине "Гаршинка"

Оставьте свой отзыв об интернет-магазине «Гаршинка»
Расскажите, внимательно ли к вам отнеслись, весь ли заказ попал в посылку, вовремя ли был заказ выслан, как отреагировали операторы на заявку о плохом качестве материала, как была осуществлена компенсация за некачественный посадочный материал и т.д.

Очень важно!

Пожалуйста, отделите работу почты от обслуживания в интернет-магазине — это разные вещи. 
Например, не так уж редко посылка может пролежать длительное время в почтовом отделении, за это время посадочный материал может прийти в негодность, но это уже не вина интернет-магазина!

И дайте оценку только сервису (обслуживанию)!

О качестве посадочного материала, о качестве семян вы сможете оставить свои отзывы в соответствующих топиках:
Оставьте свои отзывы о семенах, купленных у разных производителей!
Оставьте свои отзывы о посадочном материале, купленном у разных производителей!

                                           Интернет-магазин Гаршинка

Никому не хочется терять время, деньги, нервы и надежды! 
И кто, как не мы, можем помочь друг другу начать новый сезон с обращения в те интернет-магазины с хорошим обслуживанием с вежливым и добросовестным персоналом, работники которых зарекомендовали себя с самой лучшей стороны, а заказы выполняются в полном объеме, качественно и в оговоренные сроки. 

Если же вы хотите оставить отзыв о другом интернет-магазине, перейдите сюда и найдите «свой» магазин))

Запись размещена в разделах: , , , , , ,
Автор записи:


Комментарии (89)
В коробочке лежали антистресс и еще что-то полезное для растений, не помню названия. Подарок от фирмы, мелочь, а приятно. И инструкции по посадке и уходу за купленными мной растениями. Полезно и информативно. Если мои путешественники в процессе реабилитации все таки выживут, на что я очень надеюсь, буду сажать и ухаживать строго по инструкции. Мамой клянусь. Кстати, Мила, за пересылку, согласно информации в накладной, я заплатила 690 рублей, вполне себе на уровне отправления 1 классом. Сравниваю с тем, что за доставку посылок простой почтой плачу в районе 400 рублей. Вот как-то так, уважаемые. Желаю всем не разочаровываться в своих ожиданиях. Удачи!
Очень хочу поделиться своим опытом. Зимой 17 года сделала заказ. И через три дня меня начали терроризировать письмами и звонками… Мол, я не оплатила доставку 690 рублей и мой заказ они с брони сняли… Это при том, что полную оплату за растения я внесла… На мой ответ, что до отправления время ещё полгода и я оплачу доставку, меня предупредили, что их выставляют в свободную продажу. Вернуть деньги отказались. Жду посылку весеннюю. Май заканчивается. На сайте написано лишь, посылка оплачена. На мои письма и звонки никто не отвечает…
Доброго вечера всем. Как я писала ранее заказ оформила осенью 2017 года, 26 позиций почти на 10 000 руб со сроком доставки март-апрель 2018 года. Почти все растения на альпийскую горку. Начиталась на их сайте одни положительные отзывы и попалась… В конце апреля пишу… что с моим заказом… тишина. Еще раз пишу… Ваш заказ в сборке… Пишу зам директору и заказываю звонок… ИГНОР. верните деньги, я не собираюсь высаживать хвойники в июне. И тут Аминь… прислали трек 11 мая 2018г., а 14 мая посылка была на почте (Моск обл).
Открываю почти 9 кг. фоткаю. Конечно пару барбарисов не очень и Подбел осыпается. Розы Топалович все очень крепкие и с ростками. Все полито и достаточно хорошо упаковано, пион крепкий, дельфиниум только проснулся. Вероятнее всего хранят растения в темноте и прохладе, в целом за качество рассады ставлю оценку 4, за соблюдение сроков доставки 0. Горшки реально 9 см, елочки очень маленькие, лет 10 буду ждать, когда вырастут, по этому и цена низкая на них в разы. Посоветовала ли я этот сайт? 50/50!
Выписывала канадки. Пришли вовремя и отлично упакованными. Сейчас уже набирают бутоны.
Всем довольна. При оформлении были вопросы об оплате (одной суммой товар и доставку или...), ответили быстро и недоразумений не случилось.
Вот и моя посылочка из Гаршинки пришла.
Я такой упаковки ни в каких других магазинах не встречала. Все зелененькое, красивенькое, веселенькое! Как будто только что из магазина.

Слава Богу, посылка шла напрямую из Вологды до Екатеринбурга, не затрагивая Москвы. Посылки из московских ИМ блуждают по сортировочным центрам Москвы до 5 дней, но это все лирика… Растения здоровы. Я довольна.

Да, на сайте статус «Заказ отправлен на сборку» стоял больше недели.
Я написала, мне ответили только через день, что моя посылка отправлена и трек-номер.
Я не в обиде, работы у них много, терпения у нас садоводов мало, каждая посылочка ожидаема и желанна.
Растения были в пути 5 дней. ИМ рекомендую.



Светлана, поздравляю! Всегда ждешь растюшки с надеждой! И всегда бывает жалко, если они оказываются не жизнеспособными.
Можете сказать, что вы заказывали? Справа интересная растюшка с красивыми листочками. Что это?
Спасибо Милана!
Конечно, могу! Нижнее фото с лева на право.
Первая коробка Скабиоза Вивид Виолет, Скабиоза Барокко, Седум отогнутый Лемон Бол, Седум отогнутый шоколад Бол. В пакетах Верх- Монарда Пинк Лейс, низ — Лилия Уайт Айз.

Вторая коробка Гейхеры. Они все одинаково выглядят по этому сейчас не помню кто какая)))
По названиям Дельта Даун( точно помню самая маленькая из гейхер), Лайм Рикей и Лайм Мармелад.
Приятно удивили гейхеры. Они очень капризные и редко когда приходят в нормальном виде. Мы их поэтому перестали заказывать в ИМ.
А я скабиозы нынче выращиваю из семян.
Первая партия не взошла. Из следующей несколько взошло. Растут… Скоро определю на ПМЖ
Из семян два года ждать, пока зацветут. Скабиоза для меня новый цветок. Саженцы будут цвести в этом году.
я знаю… но мне спешить некуда
Всех пристроила, и теперь ещё немного про сайт.
Гейхеры я купила ещё осенью, обошлись они мне 180 р, сейчас они стоят 250 р.
Поставка была МАЙ. Седум был до заказан зимой, поставка тоже была МАЙ. Весной, хотела докупить растений, конкретно Лилий, но срок поставки у них был Март-Апрель.
В общем то, понимая, что магазин стремится продать товар, чем раньше тем лучше, ждала когда наступит Май, и надеялась, что лилии ещё останутся.
Наступил Май. НО возможности дозаказать на май не было! Появился новый период «В Наличии»! Заказывая в этом сегменте, добавляется ещё одна доставка! Пришлось писать админам, выяснять, что к чему. Все уладили, но дозаказывать, что то ещё, желание отбили напрочь. Хотя желание, что нибудь докупить было.
Вот элементарно же, наступил Май, отправлять будете в Мае, зачем мудрить? Дайте людям возможность ещё что нибудь докупить. Зачем так отпугивать покупателя? Что за период поставки «В наличии?» Когда он наступает, почему оформляется отдельной доставкой? К чему такие сложности? Выяснять отношения по каждой докупленной позиции желания нет. Вот это если уж совсем всё впечатление о магазине высказывать.
Лилии весной заказывать не стоит в принципе! Это распродают остатки, которые не продали осенью. т.к. основные продажи луковичных как раз осенью. Незвестно, где и как они хранились весной. Даже бывает так, что весной продают уже после выгонки.
Что касается дозаказа, так мне зимой приходило письмо, где магазин предлагал дозаказ с бесплатной доставкой, в счет доставки основного ранее заказанного товара. Такая акция у них была.
Зимой можно было добавлять сколько угодно. Чехарда началась весной, когда на все растения поставили доставку март- апрель. я честно ждала, когда начнется май)))
Вот я получила свой второй заказ на Гаршинке. Общая оценка 4/5, причем четверка твердая.

Процесс заказа во второй раз мне понравился больше. Никаких замен( недостающих товаров) не было. В начале мая пришло письмо о том, что сейчас можно дозаказать что-то из наличия и отправят все это дело майским заказом. По-моему очень удобно, все уже есть на складе, и ждать не надо. В процессе дозаказа в личном кабинете появилась позиция «доставка май-июнь», хотя доставку я оплатила еще осенью. Написала на почту, мне ответили, что ничего оплачивать не нужно, доставка ставится автоматически на каждый заказ, потом они ее аннулируют, что и произошло.

Также мне приходило письмо о том, что майские заказы начнут отправлять со второй половины мая и вплоть до июня. Я ждать не умею вообще. 17 мая я написала Гаршинке на почту, что хотелось бы побыстрее отправку. На след. день отправили. Вот косяки у них с тем, что, пока не напомнишь о том, что надо бы побыстрее, они не будут особо шевелиться.

Шло все 7 дней ( Краснодарский край), упаковка на 5+.

Посадный материал хороший, но есть минусы. Больше всего меня ввел в заблуждение тысячелистник ( я его только семенами размножала раньше). Пришло массивное такое корневище, но совершенно непонятно, где у него верх, а где низ. Ростков нет, хотя я вижу, что корень весь живой и целый. Посмотрим, что отойдет.

Вторая загвоздка — это дельфиниум Morgentau. Тоже живой корень, но на нем был один слабенький росток. В процессе доставания он сломался. Очень надеюсь, что соберется с силами.

И третье: сирень Sensation росла в темном помещении. Бледная и вытянувшаяся, приходится ее очень сильно защищать от солнца и ветра, прямо замков вокруг нее понастроила.

Очень порадовал рододендрон, большой куст пришел с сочными зелеными листьями и новыми ростками. Упаковка гейхер супер, в отдельной перфорированной коробочке ( их вообще нелегко пересылать, а тут такие свежие дошли). Сильный дельфиниум Moonlight, очень много ростков от корня. Я постараюсь все сфотографировать вместе с результатами посадок из предыдущего заказа с Гаршинки, чтобы не быть голословной.

Точно буду заказывать еще.
Здравствуйте! В Гаршинке заказываю не в первый раз, ставлю только 3 из 5. В этом году покупала пеларгонии, из 10 штук 4 уже погибли. С каждым заказом есть растения или еле живые, или умершие, не хотела больше покупать у них, но в этом году опять рискнула. Скорее всего пеларгонии погибли те, которые изначально были слабые, потому что другие шесть уже в рост пошли, а у этих четырех начал чернеть стебель от корня и, естественно, они погибли. Что улучшилось, так это упаковка. Больше покупать в этом магазине не буду, хотела сэкономить, получилось наоборот. У коллекционеров дороже, но точно придёт хорошее растение.
Добрый день всем! Оставлю и я отзыв о Гаршинке. Ставлю 3- (три с минусом).
Начало было вполне оптимистичным: оставила на сайте заказ, делала дозаказы, уточняла сроки поставки, — все шло вполне нормально (если не считать слегка царапнувший и запомнившийся момент: не успела нажать кнопку «оформить заказ», как раздался звонок «когда собираетесь оплачивать?». В прямом смысле слова — буквально, причем никаких вопросов о том, могу ли я в данный момент разговаривать, а я как раз не могла, поэтому и запомнила), интересовало лишь, когда оплачу, и чтобы я сделала это незамедлительно.
Заказ мой был разбит по получению на две части: одна доставка в марте, вторая — в марте-апреле. Само собой, каждая доставка оплачивается отдельно (и недешево, должна сказать, даже для ТК, уж где они такую взяли… 550 руб. за махонькую коробочку, и везти не на ДВ). Мартовская доставка прошла на «ура» — все описано выше, тут тебе и растения, и буклет, и пакетик с удобрением… Растения были во вполне удовлетворительном состоянии, в общем, мелочь со звонком, описанную выше, можно было проигнорировать, я и расслабилась.
В конце апреля начала ждать второй заказ — и так и не дождалась. В личном кабинете исчезали какие-то растения из оплаченного списка, невозможно было открыть и посмотреть, что именно было заказано, т.к. какие-то заказы аннулировались, но меня об этом никто не уведомлял… Ладно хоть, у меня список был сохранен, было куда посмотреть. В конце концов выяснилось (после переписки, звонков и пр. потраченного времени), что части растений нет и не будет. Ок, деньги вернули. Дальше — начала выяснять, когда поставка, на носу лето, жара, у меня заказаны черенки, не ЗКС, они точно не доедут, трижды садилась и начинала писать, уточнять, — в общем, чтобы не утомлять, 05.06. (срок вышел в мае) я вообще отказалась от поставки, т.к. получить гнилушек на 2000 руб. и потом заниматься рекламациями мне совсем не улыбалось. Деньги мне вернули незамедлительно, похоже, это единственное, что они действительно делают быстро. Никаких извинений типа «простите за задержку» (вот оно, звоночек «когда оплатите?»). " В процессе я занималась перепиской и с администраторами, и с самой Гаршиной в их группе в «Контакте», само собой, что задавала вопросы о сроках поставки и пр. — что вы думаете? Через полчаса, после того, как я подтвердила получение денег, все мои вопросы о сроках поставки и пр. были удалены — нельзя же портить сияющий образ!!! Ну, тут уж я не выдержала — пошла сюда и написала здесь. )) Думаю, так поступили не только с моими отзывами, они старательно редактируются и сохраняется только бальзам и елей. В общем, не сильно верьте всему хорошему, что про них написано. Оно (хорошее), безусловно, есть, но сколько там плохого — а бог его знает, не все же отзывы пишут (я бы тоже не стала, но очень уж они поторопились с удалением негатива, тоже все молниеносно, я-то зашла от группы отписаться и случайно увидела...)
РЕЗЮМЕ: больше — ни ногой!!! (и противно).
Последний раз редактировалось
Поддерживаю, заказывала в мае, как мне обещали Админы, «КОРНЕВИЩЕ» дельфиниума, пришел маленький пакетик с торфом, а в нем проросшее семя, что меня шокировало, да и сумма с пересылкой почти в 1000 рублей обошлась. Естественно это семя быстро загнулось, в итоге получается обманом выдурили деньги, и все. Претензия не помогла, все безответно.
А Вы попробуйте в какой-нибудь публичной группе написать, типа ВК. Вступите в нее и напишите в ленте. Они все время пытаются там такой негатив увести в ЛС (дескать, ответили в ЛС), а Вы не соглашайтесь, пишите ответы публично, вам-то стыдиться нечего. Как я поняла, они (точнее, она, Гаршина) такой публичности дико боятся. 1000 рублей — это деньги; даже если вернут не все, — чего ради дарить их?
Писала, но они удаляют.
Вставлю свои пять копеек.
Заказала разных растений на 4 с лишним тысячи рублей. Сначала магазин самовольно сдвинул доставку на месяц (а у нас уже сирень отцветает, какие посадки?!). Потом заявили, что одной позиции по моему заказу нет (конечно, я же два месяца назад заказ делала, тогда, наверное, была, а теперь распродали?!), потом две недели собирали. В результате пришла мертвая лаванда, гнилая обриета, полуживая спирея и клен со сломанной верхушкой! Все горшки были поставлены ДРУГ В ДРУГА!!! В общем, даже те растения, что выжили, приехали ко мне не просто в ужасающем состоянии, а гораздо хуже.
Жаль денег, жаль растения. Никогда больше не буду иметь дело с гаршинкой.
комментарий был удален
Зимой заказала хосту, все отлично!!! В июне сделала заказ на 18000, доставка — самолет. Горные сосны пришли все черные, больные, с белым налетом. Андроида сгнила, гортензии облетели, палки сухие. На претензию не отвечают. Вот как-то так.
Впервые оформила в этом «магазине» заказ 9 и 10 июня, сразу их оплатив. После оформления заказа сразу позвонила оператор и сказала, что в мой город могут отправить ТК СДЭК, что меня обрадовало. На сайте и в соцсетях указаны сроки отгрузки товаров из наличия — 7 дней. 18 июня, спросив, когда отправка — мне ответили 20.06. Однако 19 июня мне позвонили и сказали, что с этой ТК они до июля не работают!!! Как так? Вчера работали, сегодня нет? Я решила вернуть деньги, так как покупать что-то у них не было никакого желания (деньги вернули на карту в течение 30 минут). В целом, отвратительное отношение к Клиенту и к его времени! Отвратительно общаются с клиентом, даже не извиняются и не предупреждают об увеличении сроков поставки! Мои комментарии в ВК все удалили, чтобы остаться пушистыми. Это была первая и последняя попытка купить растения в этой «конторе». Делайте выводы, господа.
Оставлю дополнения и изменения к своему отзыву. Как только я написала на страницу «Гаршинки» в ВК, последовал отклик. По собственной инициативе магазин вернул полную сумму за погибшие в дороге растения. Плюс к этому обещали выслать за счёт магазина эрику и клен, качеством которых я была недовольна. Вывод: по моей претензии сработали быстро, четко и с уважением к клиенту.
Мой сгнивший товар был на сумму 7 000 рублей. Повезло некоторым растениям, которые оказались сверху коробки. В фирме попросили сфотографировать товар, что я и сделала, и на этом наше общение закончилось. Не заказывайте у них, если живете в отдаленном районе.

Пожалуйста, оставьте комментарий

Или через:
Другие записи про интернет-магазины
Оставьте свой отзыв об интернет-магазине «Садовый мир» Расскажите, внимательно ли к вам отнеслись, весь ли заказ попал в посылку, вовремя ли был заказ выслан, как отреагировали операторы на заявку о плохом качестве материала, как была...
Оставьте свой отзыв об интернет-магазине «Семена Тут» Расскажите, внимательно ли к вам отнеслись, весь ли заказ попал в посылку, вовремя ли был заказ выслан, как отреагировали операторы на заявку о плохом качестве материала, как была осуществлена...
Оставьте свой отзыв об интернет-магазине «Виктория» Расскажите, внимательно ли к вам отнеслись, весь ли заказ попал в посылку, вовремя ли был заказ выслан, как отреагировали операторы на заявку о плохом качестве материала, как была осуществлена...
Оставьте свой отзыв об интернет-магазине «Листики-иголки» Расскажите, внимательно ли к вам отнеслись, весь ли заказ попал в посылку, вовремя ли был заказ выслан, как отреагировали операторы на заявку о плохом качестве материала, как была...
Оставьте свой отзыв об интернет-магазине Первые семена Расскажите, внимательно ли к вам отнеслись, весь ли заказ попал в посылку, вовремя ли был заказ выслан, как отреагировали операторы на заявку о плохом качестве материала, как была...
Я живу в деревне и мне очень удобно заказывать различные товары так, чтобы они приходили по почте. За несколько лет приобрела определенный опыт и хочу им поделиться на страницах сайта 7 Дач. Это лично мой опыт взаимоотношений с поставщиками,...
Смотрите все материалы про интернет-магазины: Смотреть все




Эти материалы также могут вас заинтересовать