В прошлом году был опыт заказа семян через интернет-магазин РО… Вместо одних семян вложили другие… пересортица… бывает… прозвонила по этому вопросу, предложили за свой счет выслать им «неправильные» семена заказным письмом, а они мне вышлют взамен другие… Опять же наложенным платежом… Получается, ошибка их, а оплачиваю её я трижды… Хороший бизнес… Отправила пакет семян обычным письмом с вложением сопроводительной записки… ни ответа, ни привета… Мне бы задуматься, так нет же… снова на те же самые грабли… Решила заказать некоторое количество сортовых растений, которые в наших садовых центрах, увы, не встретились мне пока… Вот что из этого вышло.
Внешне посылка упакована достаточно качественно.
Открываю посылку. Сразу не понравилось, что никакой дополнительной упаковки в виде бумаги нет. Всё посыпалось на пол....
Достала пакеты. Они были впихнуты в ящик. Если и были в них какие-либо ростки, то они вряд ли сохранились.
Еще печальнее выглядели растения с ЗКС. Их просто нахальным образом изуродовали (я другого слова подобрать не могу)...
Даже «невооруженным» взглядом видно, что у дорогущей гейхеры (ради которой, собственно и делался заказ) «точка роста» уничтожена, её, видимо, сломали при упаковке, и пока шла посылка, растение начало гнить… Оба растения с ЗКС были обильно политы, т.е. они пришли ко мне мокрыми...
Я стала разбирать пакеты, чтоб посмотреть что в них и как оно выглядит...
Вот так выглядит Инкарвилея Пинк. Не надо быть Мессингом, чтоб предсказать, один из трех проданных клубней явно нежизнеспособный… У него просто отсутствует почка...
Не менее печально выглядит и вторая гейхера. Абсолютно все листочки сгнили. Посадила в горшок в грунт в надежде, что от корня пойдет рост...
Сидальцея Литл Принцесс. Крохотный росточек, который начал сохнуть через некоторое время.
Сидальцея Бриллиант вообще не имеет почек, корешки были перепутаны. Уложила в горшок, присыпала грунтом, полила.... Будет ли толк....
Т.е. из 7 заказанных позиций одну вообще не положили, извинившись, что она отсутствует на складе. Из-за чего была задержка с отправкой заказа. Причём выяснять судьбу своего заказа должна была я сама. Заказ был сделан 21 марта, сразу полностью оплачен, т.к. РО везде пишет, что предоплата «ускорит» отправку заказа… При заказе я проверила, что все растения есть в наличии, что срок отправки указан «март-апрель»… Правильно ли я понимаю, что сделав заказ в марте, оплатив его в полном размере по предоплате, состоя в клубе «Золотой тюльпан» с ежегодной платой за участие в клубе, я имею право надеяться, что мой заказ отправят мне в течение 3-5 рабочих дней, как это обычно происходит в других интернет-магазинах?
Как оказалось, нет… ничего такого… в начале апреля я попыталась узнать судьбу своего заказа. Дозвониться по телефону к ним просто невозможно… в течение часа я была в очереди 20, потом 15… Я 60 минут выслушивала благодарности за звонок, а потом меня просто отключили… Когда я снова набрала номер, я снова оказалась в очереди 20-й…
Мне моё время всё-таки дорого, а узнать судьбу заказа необходимо, я решила связаться с РО через сайт. Знаете, наверно, выскакивает в нижнем правом углу такое окошечко… ничего вразумительного, кроме как «мы ничего не нарушаем» и «по Вашему заказу чего-то нет в наличии» я не услышала. С огромным трудом мне удалось выяснить, чего же не хватает в моём заказе, ну, может, быть я не сильно расстроюсь, если именно этого растения не будет? Т.е. никто не счел нужным хотя бы на эл. почту прислать информацию, что в заказе нет таких и таких позиций… А на мое замечание, что заказ оформлен в марте и я хотела бы, что б его всё-таки выслали в марте, мне ответили: «Вы б еще в ноябре заказали и начали требовать отправки»… Как-то обидно стало… вроде не идиотка, и даже если б я делала предзаказ на весну в ноябре, уж наверно, я смогла бы прочесть, что «ОТПРАВКА МАРТ-АПРЕЛЬ», и, наверно, догадалась бы не требовать отправки заказа в ноябре? Я ведь при заказе учитываю, наверно, свои погодные условия? В апреле, возможно, я и не рискнула бы делать заказ. Потому что по мнению РО, отправляя посылку 30 апреля, например, они не нарушают сроков реализации, а мне в мае этот заказ не нужен… не выживет он в нашем климате! В мае у нас уже трава выгорает, о каких посадках может идти речь?! Сохраняем то, что уже растёт…
Одним словом, никакие мои доводы о необходимости отправки заказа в марте не были услышаны. Я получаю «коронную фразу» — «Вы заказ оставлять будете? Если нет, вот вам форма претензии»...
Зря я согласилась еще дней 10 подождать… лучше бы я этого не делала.... Сплошное разочарование… из 6 вложенных позиций ни одна не оказалась жизнеспособной..
И голубоглазка узколистная, у которой листики были зелеными и вроде бы живыми. Хотя, если присмотреться, видны гниющие части....
Это фото сделано в день получения посылки 16.04.18.
Через несколько дней, а именно 21.04.18, листья отпали! Сгнили! Я решила вынуть растение из горшка и попробовать реанимировать, пересадить в другой грунт… Каково же было моё удивление! В горшке не было ни корней, ни клубней, ни луковиц! НИ-ЧЕ-ГО!!! Только сырой торф...
Должна сказать, что сразу после получения посылки, когда оказалось, что в посылку забыли положить значок, и гейхера с ЗКС испорчена, я всё-таки сумела дозвониться в интернет-магазин… У меня приняли претензию именно по этой гейхере пообещав подождать до лета… А вдруг она, как пень из сказки, очнётся и зацветёт?....
Жалею о потраченом времени, нервах и деньгах, конечно.... Русский огород остался мне еще должен некоторую сумму за отсутствующую позицию, но вряд ли я ещё раз захочу у них что-то заказать…
P.S. История имела своё продолжение.
27 апреля, через три дня после опубликования поста и оставления отзыва в топике "Отзывы о посадочном материале производителя Русский Огород" со мной связались из РО по телефону. Менеджер достаточно вежливо задавала вопросы и внимательно слушала мои объяснения. Уточнила какие растения погибли, какие остались. И пообещали вернуть деньги на личный счет покупателя в интернет-магазине. На выбор мне предлагалось сделать заказ или вернуть деньги за погибшие растения. Я проверила, деньги действительно были на счете в личном кабинете. Я подумала и решила вернуть свои деньги. Несмотря на звонок, чувство разочарования всё-таки осталось. В тот же день я по электронной почте отправила в РО заявление на возврат денег. Наступила тишина... Я связываю это с праздниками и, наверно, большим количеством заявлений на возврат... 4 мая я повторно отправила заявление.... 7 мая по электронной почте я получила ответ, что моё заявление зарегистрировано.
Сегодня, 8 мая, я получила заявленную сумму на свою карту.
Вот и всё. История закончилась.
Желаю Вам, Семидачники, не попадать в подобные истории.
Как ни странно, я у них регулярно что-нибудь выписываю… каждый год. Всегда приходит нормально
Один раз в прошлом году из трёх заказанных сортов картофеля один был плохой. Не то. чтобы сгнивший, но с синими пятнами какими-то… Так мне за него деньги вернули без проблем и извинились. Хотя я его всё равно посадила и даже урожай был неплохой…
Правда мне звонить тоже не понравилось
И коробки всегда огромные, почти в мой рост… (я-то всего 1.59
И крафт-бумаги напихано всегда столько, что потом хватает на пару месяцев камин растапливать (она горит очень хорошо).
Может разница в том, что я не по почте выписываю, а службой доставки? Может там, в РО разные бригады упаковывают?
Да, выписывать что-то через Интернет — всегда в некотором роде лотерея… Нельзя угадать — повезёт или нет.
Я вот в своё время точно так же, как ты описываешь от «Садов России» отказалась. А ведь многие хвалят их. Значит — конкретно мне не повезло.
Был момент — сама себе клялась, что больше с Интернет-магазинами не связываюсь — только у местных беру! Но… всегда хочется чего-то неизведанного
Ты вот будешь смеяться наверное… А я вот грецкие орехи закопала, которые мне Наташа (Bernata) по осени прислала из Новороссийска… Думаю — а вдруг? Если из ореха взойдёт прямо здесь, на месте, то может лучше к нашему климату адаптируется? Может выживет?
Глупо конечно… пока даже и всходить никто не собирается… А я всё равно надеюсь…
У меня такое ощущение, что чем крупнее компания, тем больше халатности…
Несколько лет подряд делаю небольшие заказы в интернет-магазинчике «Долина роз»… Выбор, правда, не такой богатый, как у РО или Ситцевого сада… А так, и дозвонится всегда можно, и сами прозвонят, и посадочный материал нормального качества… Наверно, это, скорее исключение, чем правило…
Желаю, чтобы удалось спасти максимум!
барбарис
Ир, а к тебя есть фотки, как эта супер-пупер гейхера выглядит? Может у нас посмотреть?
С сайта интернет-магазина РО. Сорт "Бесконечный пурпур", написано, что новинка....
Ольга, желаю Вашим яблонькам цвести и плодоносить! И радовать Вас!
Ты инкарвилею из семян вырастила? А мне в посылке три «морковки» пришли… Одна пустилась в рост…
Меняться будем! Постараюсь собрать семена.
Вот такие красавишны сегодня...)
Выглядят так же, как и твои, сегодня разглядела что-то похожее на бутоны. У меня розовая. Посадила я ее на солнце, т.к. изначально прочитала, что она прекрасно растет на солнце. Потом в другой литературе вычитала, что ей нужна полутень… буду наблюдать…
эта с бутончиком...
на заднем плане вторая… отстаёт...
Я прям пошла и померила)))… рост 33 см)))
Белая очень красиво смотрится…
Про семена пока не знаю что сказать. Буду наблюдать. Если получится, обязательно соберу семена.