Что такое конфликт? Конфликт (латинское) — столкновение противоположных интересов, взглядов, стремлений; распря, разногласие. По определению российских конфликтологов А. Я. Анцупова и А. И. Шипилова «конфликт — это наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия субъектов и сопровождающийся негативными эмоциями». В конфликтологии различают два основных подхода к конфликту:
- Конфликт — это противоречие, борьба, противодействие. Сторонники такого подхода считают, что главное конфликт предупреждать, а если он возник — гасить.
- Конфликт — это процесс развития взаимодействия. Представители подхода считают, что блокада конфликта хуже конфликта, а сам конфликт обладает рядом неоценимых преимуществ.
У любой палки два конца, у медали две стороны… Любой человек — он и белый, и черный… У любого конфликта есть не только деструктивные функции, но и конструктивные. В каждом конкретном конфликте они зависят от многих факторов. Раз я взялась замолвить слово за конфликт, перечислю его конструктивные функции:
- устраняет частично или полностью противоречие, высвечивает узкие места, нерешенные вопросы;
- позволяет более глубоко оценить индивидуально-психологические особенности участников (оппонентов), способствует познанию друг друга. Во время эскалации конфликта участников захлестывают эмоции, отказывает логика, и люди выпукло проявляют свою сущность, в итоге мы или укрепляем отношения, или отдаляемся от второго оппонента;
- конфликт служит источником развития личности; при конструктивном разрешении личность приобретает положительный опыт поведения в трудных ситуациях;
- в коллективе конфликт активизирует жизнь, служит источником развития и нововведений, зондирует общественное мнение, настроения и установки, сплачивает коллектив перед лицом внешней трудности (в это время умный руководитель наблюдает и извлекает уроки).
Упомяну коротко и негативные функции конфликта: негативное воздействие на психическое состояние участников, стресс, появление или обострение заболеваний; нарушение или прекращение взаимоотношений, снижение эффективности деятельности, закрепление в социальном опыте человека насильственных способов решения проблем (ребенок, не получивший отпор, когда отбирает у другого игрушку, продолжит это делать и дальше, и всю жизнь); отрицательное влияние на развитие личности, потеря веры в торжество справедливости, инноваций и т.д.
Существует 5 способов разрешения конфликта:
- Сотрудничество, основанное на взаимном уважении и ведущее к решению проблемы в интересах обоих сторон.
- Компромисс — решение будет, но половинчатое, проблема останется.
- Принуждение, основанное на власти и зависимости;
- Уклонение в случае «пустого» конфликта, или когда он пока не разрешается;
- Сглаживание. Вот мы и дошли до принципа Кота Леопольда: «Ребята! Давайте жить дружно!» Жить дружно — это хорошо до конфликта. Во время конфликта этот лозунг, к сожалению, не работает. Проблема не решается, отрицательные эмоции копятся, и со временем произойдет новый взрыв конфликта!
Немного о понятиях «конфликтность» и «конфликтоустойчивость». Конфликтность личности — комплексное свойство, отражающее частоту вступления человека в конфликты. При высокой конфликтности человек становится постоянным инициатором напряженных отношений (этакая Баба Ешка). Не спешите обвинять другого в этом «грехе». Конфликт без второй стороны не может быть в принципе. А если эта вторая сторона — вы, значит, в вас тоже есть в какой-то мере конфликтность? Конфликтными становятся педанты, демонстративные личности, демагоги, неудачники, бесконфликтные (последние сознательно уходят от решения проблем, перекладывают ответственность, и тем самым вызывают конфликт). Может быть это парадоксально звучит, но конфликтность не вина, а беда человека!
Конфликтоустойчивость — это тоже интегративное свойство, специфическое проявление психологической устойчивости. Психологическая устойчивость это не стабильность, как таковая, а вариативность, гибкость (не упертость), мобильность психики. Конфликтоустойчивость — способность человека оптимально организовывать свое поведение в трудных ситуациях социального взаимодействия, бесконфликтно решать проблемы во взаимоотношениях.
Очень хочу немного рассказать о внутриличностных конфликтах (обозначим их как ВЛК). Внутриличностный конфликт — это острое негативное переживание, вызванное затянувшейся борьбой внутренних структур личности. К этим внутренним структурам относятся:
- мотивы — все, что я хочу.
- ценности — все, что я должен.
- самооценка — все, что можно обозначить как я могу.
- Мотивационный — столкновение разных, иногда противоположных мотивов (и это хочу, и это хочу, а одновременно это невозможно удовлетворить).
- Нравственный — столкновение хочу и должен (например, моральных принципов и личных привязанностей).
- Ролевой — между должен и должен (должна быть и хорошей учительницей, и хорошей женой, мамой...).
- Конфликт нереализованного желания или комплекса неполноценности, т.е. между хочу и могу (девочки-подростки мучаются: хочу быть моделью, но фигурой не вышла).
- Адаптационный — между личностью (могу, я есть...) и средой (должен соответствовать...).
- Конфликт неадекватной самооценки — между могу и могу (к примеру, между заниженной самооценкой и реально высокими достижениями).
Условия предупреждения ВЛК:
- наличие устойчивой системы ценностей и мотивов (определись, чего ты хочешь и чего должен);
- адаптивность и гибкость;
- оптимистическое отношение к жизни;
- умение управлять желаниями и эмоциями;
- развитость воли;
- уточнение иерархии ролей (какая роль для тебя самая важная, какая следующая...);
- адекватная самооценка;
- открытость и правдивость (до определенной степени) в отношениях;
- своевременное (по мере поступления и важности) решение проблем.
Напоследок о самооценке. Никому из нас не дано абсолютно верно оценивать себя, но делать это с большой степенью приближения необходимо для собственного блага.
Огрехи самооценки
И совсем напоследок афоризмы. В. Г. Кротов. Из Словаря парадоксальных мыслей:
- Культура — умение ткать узор своей жизни, сочетая его с узорами других жизней;
- Личность — это тот, кто приближается к разгадке своего бытия;
- Наглость — неопрятность души, возведенная в манеру поведения;
- Свобода слова — это не право высказывать правду, а всего лишь право иметь свое мнение;
- Упрямство — строительство внутренних запруд;
- Фанатизм — упрощение своей жизни до абсурда;
- Ханжество — праведность наружу;
- Цивилизация — переход от культа силы к культуре сотрудничества;
- Честность — взрывчатая добродетель;
- Честолюбие — допинг души;
- Эгоист — это раб раба.
- Кто сидит — не спотыкается, кто молчит — не ошибается (пословица);
- Для гнева суть не так важна. Он ищет лишь причину. (Гете);
- Критика — это правильное кровообращение (Н. Островский);
- Когда природа оставляет прореху в чьем-нибудь уме, она замазывает ее толстым слоем самодовольства. (Г. Лонгфелло);
- Взаимное уважение возникает только тогда, когда проведены границы, и к ним относятся с почтением.(В. Швёбель);
- Интеллигентный человек проигрывает с улыбкой. (В. Швёбель)
- Слабый стремится одержать победу над сильным, сильный — над собой (Автора не знаю).
Ну вот, намеревалась и обещала писать коротко… ТалантУ, видать, нетУ! Спасибо всем, кто дочитал, уделив на это драгоценное время!
зла не помню, обиды прощаю, за добро благодарю.