Отзывы об интернет-гипермаркете "Империя Садовода"

Не советую! Каждый раз, когда у них что то нет из заказа, заказ переносился на неделю. В результате МЕСЯЦ прошел! Это не плохой магазин, это плохой руководитель, что не может организовать слаженную работу. Заказ нам так и не собрали!((( КОШМАР!

Добрый поздний вечер.
Я оформляла как юр и физ лицо на сайте, я звонила, мои сотрудницы звонили, но кроме завтраков и обещаний я ничего не услышала. Дважды присваивали номер заказа.
Мне нужны были от Вас 25 скамеек. Конечно понимаю, что это не кол-во для столь серьёзной организации, но можно было мне перезвонить, взять предоплату и отправить мои скамейки на изготовление. Дело 5-ти минут, но увы и ах. Я крайне недовольна Вашей организацией.

Нашёл нужный товар 29.02.20 (сб), оформил заказ № 62441. Позвонил для уточнения срока и стоимости доставки, обещали перезвонить — никто так и не перезвонил в выходные.
Перезвонил сам в понедельник, в 9 утра — для уточнения стоимости доставки. Менеджер всё подтвердила и обещала доставить мой заказ в среду 04-03-2020 на проходную завода. Объяснил менеджеру, что это — подарки, и очень важно всё привезти в заказанном ассортименте и вовремя. Переспросил 2 раза: «Точно будет всё в наличии и доставят в среду? Нужно оплатить заказ или оплата возможна по факту?» — ответ: не волнуйтесь мы всё привезём, можете оплатить заказ курьеру наличными.
Сегодня, 04-03-2020, утром, перед работой заглянул на сайт, чтобы посмотреть статус моего заказа.
Оказалось, что заказ уменьшили в 4 раза, вместо 4-х различных подарочных комплектов полотенец — оставили в заказе только ОДИН. И никто предварительно не перезвонил и не сообщил мне о самовольном изменении моего заказа. Приехал на работу и сразу позвонил в 09-00. По телефону сказали, что мне ЯКОБЫ вчера звонил менеджер (имя которого мне так и не сообщили), и я все изменения уже согласовал, и на моё возмущение — обещали всё быстро уладить и перезвонить в течение 15 минут. Никаких звонков и никакого курьера с заказом я так и не дождался.
Никогда и ничего тут не заказывайте!

Магазин почти месяц игнорирует меня и не возвращает оплату за отменённый заказ

24 апреля оплатил 7289 р 70 к за заказ №66770. В тот же день после звонка оператора магазина, в ходе которого выяснилось, что доставить в нужное мне время нужным мне способом они не смогут, я сразу отменил заказ. То есть его даже не начинали собирать, все было на моменте подтверждения и согласования доставки. Уведомление об отмене мне пришло сразу на почту, а вот деньги мне не вернули.

Подождав пару дней я обратился к оператору магазина с вопросом об этом, после чего 27 апреля мне неохотно дали какой-то вордовский файл с заявлением, которое мне надо было заполнить, чтобы мне вернули оплату. Оплата была через яндекс кошелёк и в других магазинах при оплате онлайн и отмене заказа, оплата практически всегда возвращается автоматически в течение дня или даже нескольких минут, тут же мне сказали ждать 10 дней. Отправил им это заявление, которое просили. На просьбу подтвердить получение моего заявления или дать контакты того, что занимается возвратами, мне сказали, что у них так не делают, «ждите с вами свяжутся». Это было 27 апреля!

Сегодня 18 мая, ни разу никто оттуда не написал, не позвонил, деньги не вернулись. Несколько раз звонил и писал им сам. На почте просто игнорируют, оператор по телефону и в чате лишь повторяет «Ждите, с вами свяжутся». Прождав почти месяц теперь вынужден собирать фиксировать их действия и подавать заявления на мошеннические действия со стороны магазина с присвоением моих денежных средств. По-другому почему-то вопрос не решается. Заказываю в интернет-магазинах почти каждый день, такое встречаю впервые. Пока я был покупатель, всё работало быстро, корзина, оплата через сайт, оператор звонит для подтверждения. Как только встал вопрос о возврате, меня для них не существует, три дня после отмены никто не шевелится возвращать, звоню им сам, мне неохотно говорят писать заявление, а потом игнорируют. Такое вот отношение

Жулики и обманщики! 23 декабря сделала заказ (заказ №100992), причем, оплачивала сразу на сайте. Перед тем как заказывать, специально уточнила: доставят ДО 31 декабря или нет, ибо заказывала в подарок на Новый год. Клялись, что доставят 25 декабря. 25 декабря просидела, как дура, курьер не явился и даже не позвонил. 26 декабря написала первую претензию о том, что их магазин нарушает ФЗ о «О защите прав потребителей» и данные действия попадают под ст. 23.1 «Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю». Вместо письменного ответа на претензию от магазина 27 декабря раздался телефонный звонок оператора, что, дескать, товар доставят 29 декабря. 29 декабря вместо курьера последовал очередной звонок от магазина, с просьбой перенести доставку на 30 декабря. 30 декабря курьер опять не явился и даже не позвонил. Написала вторую претензию с требованием вернуть деньги за товар, по которому 3 раза нарушены сроки доставки. Ни на одну из претензий магазин не ответил. Зато 5 января мне вдруг приходит СМС " к вам едет курьер"… В январе, т.е., уже профукав все оговоренные сроки, вместо того, чтобы вернуть деньги, магазин попытался насильно всучить мне товар через службу DostavkaClub (без согласования со мной). Написала третью претензию с требованием вернуть деньги. Как вы думаете, деньги вернули? Фиг вам! На следующий день пришло письмо на электронную почту «к вам едет курьер», очередной уже из самого магазина. Курьер… в январе вместо декабря..., при 3 неявках..., 3 претензиях...., в 2 из которых четко указано требование вернуть деньги, ибо уже есть нарушения. Проверив отзывы на это заведение в интернете пришла в ужас: многочисленные жалобы на нарушение сроков доставки и на отказы вернуть за деньги за недоставленное. Короче говоря, если хотите иметь испорченные праздники, потерянные время, нервы и деньги, то вам в этот магазин. Подобные продавцы — позорище российского бизнеса.

чек НЕдоставленного в декабре заказа