Обратилась в компанию через сайт, все быстро и удобно, обговорили все с менеджером. Заказывала с доставкой и сборкой. Теплицу привезли, собрали, правда при сборке один из ребят перерубил лопатой поливную трубу, весело было. Закрыла на это глаза, теплицу собрали, все с виду хорошо, радость от предстоящего садового сезона не давала покоя всю зиму. Отмечу, что я не мыла и не обрабатывала ничем свою теплицу. Она так и ушла нетронутая в зиму.
Первым делом после схода снега мы пошли проверять теплицу, разочарование наступило сразу послу увиденного. На оцинкованном каркасе теплицы я обнаружила очаги ржавчины, они были везде.
На дверцах каркаса видны следы коррозии
Основание каркаса тоже повреждено
Очаги коррозии
И снова ржавчина
Ржавчина на каркасе
Ржавчина на теплице. Фотографий много, и это только небольшая часть. По этим фото компания и сделала выводы, даже не отправив на место специалиста. Вот так у нас решаются сейчас вопросы.
В мае я связалась с менеджером, которая со мной работала по заказу. Описала проблему и отправила фото повреждений. Она в свою очередь передала заявку и фото в отдел контроля качества. Связались со мной быстро. Необходимо было собрать дополнительные документы, написать заявление и еще сделать кучу фото и отправить им на почту. В течение десяти дней после отправки пакета документов я ждала результата. И вот ответ прислали.
Что сказать, полное разочарование, компания ответила, что эти следы коррозии не являются заводским браком и это последствия эксплуатации. Если сказать простым языком — мы сами виноваты, а они вообще ни при чём!
Ответ на мою претензию
Серьезно? Это первая пролетевшая мысль в моей голове. Следы эксплуатации зимой? Какие обработки? Да вы издеваетесь? И у меня сложилось мнение, что компания просто не хочет принимать последствия своей некачественной работы, перекладывая вину на покупателя. Обидно видеть такое отношение к клиентам. Теплицу я покупала по рекомендации и верила, что будет качественно и долговечно, так как люди, порекомендовавшие мне этот «ЗАВОД», довольны своей теплицей. Похоже, в наше время все-таки никому верить нельзя.
Надо иметь большое мужество, чтобы принимать свои ошибки и исправлять их, но похоже у директора компании его нет! Я нашла множество негативных отзывов на отзовике по поставкам теплиц именно осени 2021 года. И у всех одна проблема, а компания упорно шлет всем одинаковые отписки и не желает решать проблему некачественного товара. Пугает огромными суммами экспертиз. Очень жаль, что в наше время есть ложь и обман!
Не покупайте в этой компании теплицы, они не отвечают за свое качество!
На то и рассчитано. Попугать простого человека судами и адвокатами и расчёт на то, что решит не связываться.
Хочется пожелать этим деятелям нарваться с очередной продажей на хорошего юриста и по совместительству дачника — любителя. Чтобы показательно их «размазал» в суде!