Недобросовестный Интернет-магазин растений, или я виновата сама?
Доставку я оформила через СДЭК.
Когда при доставке произошла небольшая задержка, я позвонила в магазин с вопросом: сможет ли доставка обеспечить полив растениям. Оператор магазина меня успокоила, сказав что все будет в порядке, а если у меня после получения будут вопросы, то я могу позвонить их агрономам, которые меня всегда проконсультируют и помогут.
Я успокоилась и стала ждать уведомления из пункта выдачи.
Получив крохотную коробочку я удивилась, открыв увидела что пришли крохотные корешки в кокосовом субстрате производства Голландии. Вскрыв пакеты, я увидела абсолютно сухие кусочки корней.
Позвонив продавцу, я услышала в ответ, что они никогда не указывают на сайте производителя, а по телефону агрономы у них не отвечают, им можно только написать в чате.
Реанимировать эти корешки самостоятельно мне не удалось. Деньги выброшенные на ветер. Я также считаю, что Интернет-магазин вводит в заблуждение и нарушает права потребителей, не указывая на сайте производителя.
Права я или нет? Может быть, это обычная практика при продаже растений через Интернет?
Это может быть полезным:
У вас есть свой дачный вопрос? Задайте его нашим экспертам и опытным дачникам.
Задать вопрос
Задать вопрос
Хотя на их сайте есть запись, что претензия должна быть оформлена в течении ДВУХ дней с момента получения, аргументируйте, что Вы им звонили и указывали на засохшие растения.