Недобросовестный Интернет-магазин растений, или я виновата сама?

Поделиться ссылкой
Копировать ссылку
IrinaBakaldina IrinaBakaldina
Ирина Бакалдина Пермь
Купила в магазине Гаршинка саженцы эхинацеи. Т.к. продавец не указывает производителя, я посчитала, что они сами выращивают саженцы.

Доставку я оформила через СДЭК.

Когда при доставке произошла небольшая задержка, я позвонила в магазин с вопросом: сможет ли доставка обеспечить полив растениям. Оператор магазина меня успокоила, сказав что все будет в порядке, а если у меня после получения будут вопросы, то я могу позвонить их агрономам, которые меня всегда проконсультируют и помогут.
Я успокоилась и стала ждать уведомления из пункта выдачи.

Получив крохотную коробочку я удивилась, открыв увидела что пришли крохотные корешки в кокосовом субстрате производства Голландии. Вскрыв пакеты, я увидела абсолютно сухие кусочки корней.
Позвонив продавцу, я услышала в ответ, что они никогда не указывают на сайте производителя, а по телефону агрономы у них не отвечают, им можно только написать в чате.

Реанимировать эти корешки самостоятельно мне не удалось. Деньги выброшенные на ветер. Я также считаю, что Интернет-магазин вводит в заблуждение и  нарушает права потребителей, не указывая на сайте производителя.

Права я или нет? Может быть, это обычная практика при продаже растений через Интернет?
У вас есть свой дачный вопрос? Задайте его нашим экспертам и опытным дачникам.
Задать вопрос

Вопрос размещен в разделах: вопросы, ,
1 комментарий   спасибо за вопрос 1 в избранном 861 просмотр
Поделиться ссылкой
Копировать ссылку
Автор вопроса:
Добавили вопрос в избранное
IrinaBakaldina Ирина Бакалдина
Все ответы и комментарии (1)
Ирина, пишите претензию www.garshinka.ru/faq/kak-oformit-pretenziu
Хотя на их сайте есть запись, что претензия должна быть оформлена в течении ДВУХ дней с момента получения, аргументируйте, что Вы им звонили и указывали на засохшие растения.

Пожалуйста, оставьте комментарий

Внимание! Если у вас есть свой вопрос, задайте его отдельно, в специальной форме
Или через: