Кто-нибудь пытался вернуть деньги или получить взамен растения хорошего качества от интернет-магазинов?

Разные фирмы по разному определяют способ оплаты. Если посылка с заказанными саженцами отправлена наложенным платежом, тогда обязательно вскрывайте на почте при получении, все проверяйте — по сортам и количествам. Вместе с сотрудниками почты нужно писать нечто, подобное акту, работники почты должны своей подписью подтвердить, что либо саженцев не хватает и каких, либо, что саженцы некачественные. Дома можно саженцы сфотографировать. Для акта сделать копию, написать письмо произвольной формы с описанием проблемы, вместе с копией акта выслать заказным письмом в адрес фирмы. В таких случаях деньги возвращают, не сразу, но довольно быстро.
Мне нравится фирма «Сады Урала». У них предоплата. Если какого-то сорта уже нет в наличии, то порой деньги (возврат за саженец) приходят раньше самой посылки. А вот некачественных саженцев за несколько лет ни разу не было. Потом свои собственные ошибки могли привести к потере растения. Кто-то муж просто бросил шланг поливочный и задел саженец, а у того вылетела привитая часть.
В прошлом году мне не досталось саженцев яблони Кроха. Мне позвонил сотрудник фирмы, чтобы уточнить, можно ли прислать другие саженцы или… и рассказал варианты. Я решила, что мои денежки пусть полежат у поставщиков, а на весну нового года я закажу Кроху, но мне будет сделан перерасчет. Теперь вот жду три саженца. 

Добрый день! Русский огород вернул частично из 350 только 150 по предъявлению фото саженца, посылки, внутренних вложений.Беккер по фото делает замену без проблем, несколько раз заменяли, по возврату денег не скажу.

Я два раза возвращала, вернее меняла, саженцы от «Садов России». Писала письмо-претензию с просьбой заменить и все меняли, без повторной оплаты.

Получила безобразные пионы из опт-хоза. Написала претензию сразу при получении и отправила обратно. Дома сфотографировала и послала им на электронный адрес. Скоро два месяца — ответа нет! Больше в этом магазине заказывать не буду и никому не советую. Гадостное качество и никакое отношение к заказчикам!

Я в прошлом году имел несчастье заказать три ёлочки_две Дэйзи Уайт и одну голубую в магазине Удачный огород… Статус заказа долго не менялся в личном кабинете, начал переписку, через неделю ответили, заказ на комплектации… две недели ожидания, опять переписка, сообщают, что у них произошёл сбой, через две недели всё таки отправили… При получении вскрыл дома, саженцы абсолютно сухие, хвоя сыпется… Сфотографировал, отправил претензию, через неделю ответили, типа высадить в грунт, просто поливать… Через месяц сфотографировал, ситуация не изменилась, сказали, пришлют промокод на скидку в 980рублей, хотя сумма заказа была 1300 рублей… Прислали, чтобы промокод не пропал, сделал заказ -два клематиса и удобрение Зелёная Игла… Менеджер позвонила через три дня, после моего обращения, так как статус заказа не менялся в течении двух недель… В разговоре упомянул промокод, очень удивилась, хотя при оформлении его вводил, но всё таки пересчитала сумму..20 апреля отправили, сейчас в дороге, не знаю, что придёт… Вот их адрес gmsemena.ru/

А мы сделали заказ в ABEKKER, на почте не вскрывали, сразу повезли сажать, когда раскрыли упаковку, хотелось плакать, все саженцы были сухие и безжизненные, несколько раз отправляли фото и номер заказа, а они не отвечают, звонила сказали что ответили вчера, проверьте спам, но там конечно ничего небыло, в общем тянут время, что бы прошло 2 недели и я не смогла бы вернуть некачественный товар. Больше там покупать ничего не буду и никому не посоветую эту «фирму», т.к. там только красиво обещают и не выполняют своих обещаний.
Земля пересушена, растение поломано, надеюсь спасти((


Погибло(высохло в пути(


Высушено, но надеюсь спасти


Засохло, даже не дождавшись пересадки


Абрикосы с mini корневой системой (сухие безжизненные палки)


Всё те же сухие абрикосы (похожи даже на дикие)


Засохшие и поломанные "абрикосы"


Поломаны во многих местах, а в месте разлома видно что они полностью засохли, причём давым- давно((


Всё те же абрикосы, возможно если б раньше выслали, то еще можно было бы что- то сделать...


"Шедевр" .....

Очень понравилось работать с питомником роз Сергея Овчарова. Саженцы приходят замечательные, ни один не погиб. Один раз случился пересорт, прислали то, что заказывала, не требуя вернуть пересорт. Изумительный сервис. Я теперь не переживаю и уверена, что «лажу» не подсунут. Огромное спасибо работникам питомника за их нелегкий, но прекрасный труд!

Не покупвйте у А-Беккер и крымского питомника Королева сада. Потеряете деньги как я. А-Беккер нагрел меня на 6 тысяч рублей, Королева сада примерно на 18 тысяч.

Очень часто выписываю растения, «Русский огород» возвращает деньги на бонусный счёт, либо по заявлению на карту, или заменяет саженцы. С «Беккером» долго бодалась, вернули следующей весной саженцами. Гатчинский питомник «Северная флора» перевёл деньги сразу же на телефон. Понравились интернет-магазины «Сады России», «Цветник Поволжья», «Ситцевый сад» и «Делёнка»с ними не пришлось разбираться, саженцы приходили хорошие.

Из «Опт-Хоза» было дело, возвращали деньгами. «Беккер» присылал замену, и то через сезон. «Гарденвод» долго не возмущались, в ответ на высланные мной фото, отправили замену.

Да, мне возмещали стоимость. Магазин Первые семена 2 раза возращал мне сумму на карту после моей претензии о некачественном материале (сухой приехал, мертвый несколько позиций) попросили фото я все сделала как просили и мне возместили стоимость, за что я им благодарна всегда размещаю там заказы и у меня уже там большая накопительная скидка которая окупает мне стоимость доставки. И магазин Остров цветов — тоже возвращали средства когда после распаковки посылки было несколько гнилушек я у этих ребят заказываю уже много лет, один раз я даже через 2 недели отправила запрос, забегалась некогда было написать, но мне даже в этом случае возместили, написали правда что в следующий раз не затягивайте с претензиями.

Получила сегодня посылку с интернет-магазина Саженцы04.рф и пришла в ужас! Саженцы все залитые, некоторые сгнившие. На мою просьбу вернуть деньги или заменить саженцы, мне отказали и заблокировали. Сказали, что это позиция директора Ждановой Е.А.
Посылка


Распаковка хризантем


Хризантема


Пиретрум


Ответ на претензию


Сообщение, что меня заблокировали

Заказывала первый раз, осенью 2020г., в агро-холдинге Поиск тюльпаны. Одна упаковка пришла с мушками, а вторая с прогнившими луковицами. Мне предложили либо вернуть деньги, либо поменять на другой товар. Но тк это был конец осени, и многих позиций не было в наличии, у меня осталась переплата. Весной 2021 г. заказывала лилии, имеющуюся переплату зачли. Это сумма почти 1000 рублей! Сейчас лилии зацвели и буду писать им письмо о сильном пересорте. Посмотрим.
А вот мой опыт по заказу в АгроМаркет 24…
Заказывала осенью 2020г. у них: 2 сирени, одна из которых аукубофолия, с пестрыми листьями, оказался пересорт. Когда написала им на сайте отзыв, мне начали звонить представители фирмы и мой отзыв так и не был опубликован.
Так же заказывала 2 сирийских гибискуса- пришли сухие, см 7 две веточки, хоть и были в контейнерах.
Ещё заказывала саженцы 8 гортензий- получила сухие палочки 5 см. Правда 2 принялись, на них хотя бы были листочки.
Полностью разочарована их товаром.
Разочаровано была доставкой. У них было А сайте предпочтение было отдано транспортной компании box Berry. Я изначально хотела оплатить поставку картой.
При получении выяснилось, что у франчайзи этой компании в пункте выдачи товара, терминал отсутствует. И вообще, это офис какой то бухгалтерской фирмы, где решили подзаработать на логистике. Это был вечер пятницы. Товар Я не забрала, такой суммы наличных у меня с собой не оказалось ( это 7000 рублей!!!), искать поблизости терминал в потемках в спальном районе нереально. В субботу снова заехала за товаром, каково было мое удивление, что суббота и воскресенье в пункте выдачи- выходной!!! Товар забрала только в понедельник вечером. Почти 4 ( четверо) суток мой заказ находился в коробке закрытой и в теплом помещении. Это дополнительно усугубило ситуацию. Я им жаловалась, писала письма, но мне отвечали, что они не влияют на работу транспортной компании.
Сейчас переписываюсь с ними… Посмотрим, какой будет результат.

Заказывала 3 гортензии: 1 дуболистная, 2 древовидные, прислали 3 толстые палки одинаковые, на звонки и переписка не отвечают, я эти палки посадила, распускается лист похоже на сирень.
Питомник Полевая 4.



Типа гортензия.



Хотя я спрашивала какие будут саженцы, сказали однолетние.

Там же заказала 2 гибискуса серии шифон, оба совсем сухие но хотя бы видно, что это они были, очень обидно.  Я купила 3 сирени не известно какие по 1000 за штуку, хотя читала отзывы про Полевая 4 много хороших🙃

Саженцы, сказали, однолетние, вот такие они у них 😅