Впечатление от работы интернет-магазина "Беккер"

Поделиться ссылкой
Копировать ссылку
morskaya morskaya
MarKa Россия
Вот мои впечатления от сайта и работы ИМ «Беккер».
Оформление сайта очень яркое, красочное, заманчивое! Удобство и функциональность — лично для меня, пользование разделами не составило труда. Но не хватает дополнительной информации по размеру и возрасту саженцев, характеристике корневой системы и способах упаковки. Не совсем понятна форма обратной связи. Сообщения с вопросами по качеству отправляла, а ответов не получила. Цены на растения приемлемые только по спецпредложениям и акциям. Доставка, как участнику тестирования, была для меня бесплатной. Оплата заказа наложенным платежом по карте и без комиссии — удобно. По скорости обработки заказа: заказ оформлен 12 марта, упакован 17 апреля, 19 апреля пришло СМС с трек-номером, что заказ отправлен, посылка получена 22 апреля, 23 апреля пришло СМС о прибытии заказа. Отправление отслеживалось. 

Первоначальный заказ №22523283 был оформлен 12 марта 2019.

Катмичева Маргарита Евгеньевна, спасибо!
 
Ваш заказ № 22523283 принят. Мы отправим уведомление, как только статус заказа изменится.
Получатель: Катмичева Маргарита Евгеньевна
Адрес получателя: г. Новочебоксарск, отделение На Винокурова (ул.Винокурова, 35). 
Способ оплаты: Наложенный платеж
Способ доставки: До пункта выдачи заказов 
Заказ № 22523283
Заказ оформлен: 2019-03-12 10:29:14
 
 
Персик Инжирный

Стоимость: 299 руб.
Кол-во: 1 шт.
Сумма: 299 руб. 
 
 
 
Суперпредложение! Комплект слив Трио из 3 саженцев
Стоимость: 699 руб.
Кол-во: 1 шт.
Сумма: 699 руб.
 
 
 
Суперпредложение! Комплект бессемянного винограда из 3 сортов

Стоимость: 549 руб.
Кол-во: 1 шт.
Сумма: 549 руб. 
 
 
 Суперпредложение! Комплект голубик Гиганты из 3 саженцев
Стоимость: 699 руб. 
Кол-во: 1 шт.
Сумма: 699 руб.
 
 
 
Роза чайно-гибридная Голден Моника

Стоимость: 199 руб.
Кол-во: 1 шт.
Сумма: 199 руб. 
 
 
 
Нектарин Биг Топ

Стоимость: 299 руб.
Кол-во: 1 шт.
Сумма: 299 руб. 
 
 
 
Нектарин Ред Голд

Стоимость: 299 руб.
Кол-во: 1 шт.
Сумма: 299 руб. 
 
 
 
Нектарин Ред Даймонд

Стоимость: 299 руб. 
Кол-во: 1 шт.
Сумма: 299 руб. 
 
 
 
Персик Биг Хани

Стоимость: 299 руб. 
Кол-во: 1 шт.
Сумма: 299 руб. 
 
 
 
Айва японская Ред Джой

Стоимость: 289 руб. 
Кол-во: 1 шт.
Сумма: 289 руб. 
 
 
 
Ель колючая голубая Кейбаб

Стоимость: 349 руб. 
Кол-во: 1 шт.
Сумма: 349 руб. 
 
 
 
Можжевельник Блю Эрроу

Стоимость: 349 руб. 
Кол-во: 2 шт.
Сумма: 698 руб. 
 
 
 
Пихта корейская

Стоимость: 349 руб. 
Кол-во: 1 шт.
Сумма: 349 руб. 
 
 
 
Абрикос Шедевр
Стоимость: 299 руб. 
Кол-во: 1 шт.
Сумма: 299 руб. 
 
 
 
Дарим скидки и подарки
Подарок — 5 саженцев земляники Альбион x 1 шт.
 
 
 
 
Грецкий орех великан
За покупку плодовых деревьев от 2000 рублей x 1 шт.
 
 
 
Сумма к оплате:   5 625 руб
 
*Сумма к оплате выставлена без учета стоимости доставки. Доставка рассчитывается по тарифам Почты России или Транспортной компании и оплачивается отдельно.
 
 
Когда делала заказ, не совсем внимательно посмотрела характеристики на комплект из 3 саженцев голубик. На все вместе указана морозостойкость до -35, в отдельности по каждому сорту оказалось: одна из них -30, другая -25, и только третья -35! Будьте внимательны при заказе саженцев комплектами!
По высоте взрослых растений тоже разнобой: на весь комплект заявлено 1,5-2 м, по отдельности совершенно разные: 1,5-2 м, 0,6-0,9 м, и 70 см.

Попросила убрать из заказа комплект их трех голубик. Отменили, но изменение на страничке заказа произошло не сразу. При получении посылки обратила внимание работников ПВЗ, что упаковка нарушена и имеется доступ внутрь, из коробки торчит верхушка саженца:

получение посылкиПолучение посылки

Сделала фото, работники также зафиксировали этот момент. Кроме того, сказали, что ведется видеонаблюдение. Далее, по правилам, вскрывать коробку до оплаты запрещено, оплатила и сверила содержимое по товарному чеку прямо в пункте выдачи:

вскрытие посылкиВскрытие посылки

товарный чекТоварный чек

К сожалению, в коробке не оказалось 1 саженца айвы Ред Джой за 289 руб. Возможно, где-то в дороге при пересылке потерялся. Но саженца нет. Увезла всю посылку на дачу, и вот что получилось при более детальном осмотре:

сливыТри сливы

слива Блю Фри
Слива Блю Фри после замачивания корней

слива Медовая
Слива Медовая

киш миш красный
Киш-миш красный

Киш-миш белый
Киш-миш белый

нектарин Биг Топ
Нектарин Биг Топ

нектарин Ред Голд
Нектарин Ред Голд

ель Кейбаб и можжевельники Блю Эрроу
Ель колючая голубая Кейбаб и можжевельники Блю Эрроу

пихта корейская
Пихта корейская

земляника
Земляника

  • Слива Блю фри — нет живых почек, сломана верхушка саженца. 
  • Слива Медовая — почти без корней.
  • Виноград Киш-миш красный — малюсенький тонкий сухой прутик. Виноград Киш-миш белый — сухой.
  • Нектарин Биг Топ — сухой стволик и веточки.
  • Нектарин Ред Голд — нет корней.
  • Ель Кейбаб заявлена как голубая, по факту просто светло-зеленая (для сравнения рядом можжевельники Блю Эрроу).
  • Пихта корейская — всего 10 см в высоту!

Из ответов менеджера Марии — на странице этого товара в разное время заявлена высота 15-20 см, 20-30 см, 25-35 см!
Остальные полученные растения в удовлетворительном состоянии.
Земляника Альбион в подарок (5 шт.) отличная!

По поводу грецкого ореха в подарок — «дареному коню в зубы не смотрят», но все же саженец сухой, почки сухие и верхняя почка также неживая.

Мои обращения в службу поддержки 24 апреля, 27 апреля в мессенджере, оба по поводу качества растений и некомплекта, остались без ответов.

И вот так сегодня выглядит моя страничка с историей заказов:



Бонусов за заказ не начислено! А 15 мая они «сгорают».

Это был мой первый заказ в «Беккер». Стоит ли продолжать сотрудничество в дальнейшем?

Запись размещена в разделах: , , , , ,
6 комментариев 17 спасибо за запись   в избранное 1248 просмотров
Поделиться ссылкой
Копировать ссылку
Автор записи:


Комментарии (5)
Похоже, что не стоит…
Яна! Учитывая немалое количество отрицательных отзывов в прошлом об этом ИМ решила что там что-то круто изменилось Поэтому и захотела принять участие в тестировании. Так сказать «дать шанс»но увы
Не попробуешь, не узнаешь А теперь есть собственный опыт и впечатления
комментарий был удален
Добрый день, Маргарита Евгеньевна. Спасибо за развернутый и подробный отзыв. К сожалению я не нашла вашу претензию в службе поддержки — последнее сообщение от вас датировано 15 марта. Может быть сообщение не прогрузилось при отправке? Давайте исправим ситуацию — я сама сейчас оформлю вам замену. Для согласования деталей напишу в личные сообщения.

По поводу голубой ели — молодые саженцы так и выглядят. «Голубой» цвет ели получается за счет воскового налета на хвоинках. Растительный воск зрительно придает поверхности синеватый отлив. Из-за этого темно-красные зимние яблоки после хранения, когда обволакиваются фруктовым воском, некоторым кажутся фиолетовыми, а хвоя ели колючей (ботаническое название растения) — голубой. Чем гуще налет, тем интенсивнее металлический отлив (кому-то он кажется серебристым, кому-то — голубым).
Молодые хвоинки просто еще не успели обрасти воском, и вы видите на концах побегах их «собственный» цвет, какими они уродились. Если хорошо протереть пальцем прошлогодние хвоинки, то вы увидите, когда сотрете налет, что они тоже «по правде» зеленые.
Скоро хвоя на молодых побегах тоже начнет обволакиваться растительным воском и «голубеть».

По поводу бонусов: они начисляются за товары с полной ценой. На акционный посадочный материал со скидками бонусы не начисляются, вот здесь посмотрите условия пожалуйста. Пункт 7 — abekker.ru/bonusy
У меня тоже был плачевный опыт общения с этой «фирмой». Недавно только удалила все фотографии того винограда, что они мне прислали по акции… Выслали очень оперативно!!! Всего через неделю я получила на почте шикарную фирменную коробку, радость моя была недолгой… Внутри были сухие корни с напрочь засохшими жалкими побегами… За неделю так растения погибнуть не могли!!!
Хуже Беккера, который даже не удосужился отреагировать на мою претензию есть только zakaz@sadovod8.ru — это Крым, позор для любителей садоводов!

Пожалуйста, оставьте комментарий

Или через: