Вернусь ли я в Беккер после тестирования?

Поделиться ссылкой
Копировать ссылку
mylano mylano
Людмила Калуга
Хочу максимально честно и подробно рассказать, что понравилось и не понравилось при сотрудничестве с ИМ " Беккер". 

Почему я решила участвовать в тестировании? Соблазнила бесплатная доставка и вероятность получить саженцы отменного качества, даже скрывать этого не собираюсь! Возможность выиграть приз тоже подогревала интерес.

Весна!

Теперь по сути.

1. Сайт яркий, красочный и привлекательный, навигация простейшая. Останавливаться тут не на чем, все «как у всех». Восхитительные картинки, уложить в корзину хочется буквально все. При этом саму корзину я, посещая сайт с телефона, наблюдала в редких случаях. Обычно корзина на моей личной страничке отсутствовала. Смотрим скрин:

Помогите найти корзину.
Помогите найти корзину.

Хотелось бы узнать мнение других пользователей: эта проблема лишь у меня? Кто-то ещё вынужден был просматривать отложенные товары, пользуясь кнопкой «Оформить заказ»? 

2. Ценовая политика магазина показалась интересной. С одной стороны, цены на семена втрое выше, чем в ближайшем реальном магазине. Саженцы тоже дешевле на рынке. Однако, на сайте постоянно какие-то акции, скидки, бонусы… В такие моменты стоимость на ряд товаров становится очень привлекательной! Это, безусловно, подогревает интерес к магазину. Лично я ждала скидки на розы и дождалась. 

3. Менеджеры Вадим, Ярослав и Оксана! Вам было задано огромное количество вопросов, зачастую откровенно тупых. Иногда немного провокационных. Не всегда по сути. Ответы всегда приходили в течение суток, в корректной форме, подробные и доброжелательные. Дважды вы мне звонили с уточняющими вопросами. Ну молодцы, больше и сказать нечего. 

4. Онлайн связь, менеджер Ната. Быстрое реагирование. Самые положительные впечатления. Прекрасная функция.

5. Изменение в не отправленном заказе — очень удобно. Я заказала два одинаковых саженца персика и один чудо-вишни. Спустя некоторое время объявили скидку на розы. Душа возжелала красоты. Написала на почту, попросила изменить заказ: убрать один персик, добавить розы. Через короткое время мне перезвонили и уточнили желаемые сорта роз. 

6. Косяки при изменении заказа. Будьте внимательны, человеческий фактор в любой работе никто не отменял! Мне убрали персик, добавили желаемые розы… И забыли отминусовать цену убранного персика. Я обратилась на почту. Смотрим скрин:

Вот такое раздражённо послание я отправила.
Вот такое раздражённое послание я отправила.

В ответ стыдливо промолчали, но цену изменили. Вывод: проверяйте страничку заказа после каждого изменения.

7. Описания к красивым картинкам на сайте словно сделаны китайским переводчиком. До слез напоминает всем известный… экспресс. Неоднократно пожимала плечами, прочитав такое (смотрим скрин):

Что там происходит со временем с цветами?
Что там происходит со временем с цветами?

С другой стороны...
С другой стороны...

Таких моментов множество, их стоило бы отредактировать.

8. Опция «Мой сад» — раздел, в который можно помещать заинтересовавшие товары. На досуге заходим, разглядываем,  почитываем… Обдумываем, надо ли оно мне? 

9. На сайте множество статей по вопросам огородничества — садоводства. Статьи замечательные.

Теперь непосредственно о моем заказе. Смотрим скрин:

Мой заказ.

Вот он

И еще

Итого: Инжирный персик, дюк (чудо-вишня) и 5 розочек.
Отправку я заказала после 20 марта, доставку (даром же!) СДЕК до двери.

Показываю, что получила.

Однолетка, но крепенькая и толстенькая. Аромат вишни от стволика, впервые такое!!! Корешок оказался отличным.
Однолетка, но крепенькая и толстенькая. Аромат вишни от стволика, впервые такое!!! Корешок оказался отличным.

Веточки тонюсенькие, обломаны. Но это не беда, беда в том, что корень был как крюк у вешалки. То есть, его фактически не было((
Веточки тонюсенькие, обломаны. Но это не беда, беда в том, что корень был как крюк у вешалки. То есть, его фактически не было(( Инжирный персик не жилец, это обнаружилось лишь при посадке((

Розы
Розы, вишня, персик, журнальчик. Кстати, замечательно нужный журнальчик!

Розы
Розы

Нашей даче пятый год. Что касается роз, никогда их не выращивала, это был порыв души. Собственно, представления не имела, плохи полученные саженцы или хороши. Но роза Осирия даже меня насторожила.

Осирия. Корешок обломлен, веточки сухие и местами почерневшие.
Осирия. Корешок обломлен, веточки сухие и местами почерневшие.

Написала менеджеру. Приложила подробные фотографии. В ответ мне посоветовали попробовать оживить розочку, объяснили, как это сделать. Тем временем, ко мне уже мчался новый саженец Осирии! Бесплатная замена, как и было обещано. Смотрим скрин:

Осирия, которую прислали на замену.
Осирия, которую прислали на замену.

Осирия


Все розочки были мною обрезаны, по рекомендации Франса Хасановича хорошенько замочены, стимуляторами обработаны и высажены в 5-литровые канистры. А пару недель назад переехали на постоянное место жительства. При пересадке были видны тоненькие белые корешки, как же я рада!

Набухали почки
Потихонечку трогается в рост

Потихонечку трогается в рост
Набухают почки

Плетистая Алоха
Плетистая Алоха

Персик без признаков жизни.
Персик пока без признаков жизни.

Чудо - вишня среди сорняков...
Чудо — вишня  

Понаблюдаю с месяц за персиком, вдруг да проснется? Если нет, буду обращаться к менеджерам, опыт есть. Розу же мне заменили… Остальные растюшки чувствуют себя хорошо, долгих им лет жизни на радость нам!))

Вернусь ли я в Беккер после тестирования? Рискну ли посоветовать его соседям по даче?
Имея за четыре года некоторый опыт заказов в разных ИМ, хочу сказать: нельзя назвать один «самый лучший». Даже самые расхваленные умеют удивить пересортицей, недовложением или качеством упаковки. Есть ли хуже Беккера? Однозначно, да.

Множество плохих отзывов об этом магазине. Несколько лет назад из-за них я побоялась сделать в нем заказ. Быть может, сейчас мне в какой- то степени повезло как тестировщику (глядя на персик, сильно в этом сомневаюсь).

Лично я думаю так: возможно, магазин серьезно меняется изнутри, озаботившись собственной репутацией? В пользу последнего говорит сам факт проведения этого тестирования — разве нет?! Хочется верить, что спустя совсем немного времени, на вопрос друзей: " Где купить гарантированно хороший посадочный материал?" — люди будут отвечать: " Конечно в «Беккер»!"  :)

P.S. А пока мой братик ждёт скидку на виноград «Амурский»… Где? Конечно, в " Беккер!" ))

Запись размещена в разделах: , , , , ,
21 комментарий 21 спасибо за запись 4 в избранном 3663 просмотра
Поделиться ссылкой
Копировать ссылку
Автор записи:
Добавили запись в избранное
VladimirPr VladimirPr и еще 3 человека


Комментарии (20)
Пусть всё получится и персик всё таки приживётся
Пусть приживется, Яна! Такая экзотика в наших местах… На прилавках летом видим, облизываемся — дорог.
Удачи с персиком тоже!
Спасибо, Люда! Надежды мало, но все же… Мне Беккер вернёт деньги, если персик не оживет — уже написали. Но хочется- то это деревце вырастить) Я, знаете ли, загадала, заказывая этот персик. Что если вырастет у нас эта радость, то и внуки появятся. Для кого же ещё такие диковинки растить? Это заветный персик, а он жить не хочет…
Внуки непременно появятся, коли их ждете! Бог даст, и персик оживет Вам и им на радость.
Людмила, как персик себя чувствует?
Люда, я с пневмонией маюсь, на даче уже забыла, когда была. Но по фотоотчёты мужа, персик не ожил(( Ещё муж срезал с него веточки и привез мне — коричневые((( Написала менеджеру, попросила заменить, пока ещё посадочное время.
Понятно, жаль. Скорейшего Вам выздоровления!
Спасибо!)
Дополнение о судьбе Инжирного персика. Только что курьер принес посылку — мне оформили замену. А там ОН… И он прекрасен! Друзья, порадуйтесь за меня Хоть и с воспалением лёгких, а все равно сейчас помчимся сажать. Искренне хочется верить, что плохие отзывы о Беккер позади, а впереди много успешных продаж и счастливых клиентов. Не стану говорить за других, но ко мне в этом магазине отнеслись по-человечески!

Прибыл новый персик.
Прибыл новый персик.
Тезка, я бесконечно раза за Вас!
Спасибо, Людмилочка!
Людмила, поздравляю от души со вторым местом!
Спасибо большое! Людмилочка, я от вас узнала, что вошла в число призеров — телефон прислал ваше сообщение) Кинулась смотреть — и правда. Вы мой добрый вестник В свою очередь вам огромнейшее поздравление! Первое место это не шутка!))
Спасибо, Людмила! Первого места не ожидала, честно. А быть добрым вестником очень приятно!
комментарий был удален
Уважаемая user_7033, если Вы хотите написать отзыв об интернет-магазине Беккер, то можете сделать это тут:
Отзывы об интернет-магазине "Беккер"
Извините за вопрос, большая ли разница была у вас между суммой заказа и суммой при получении? Сделала заказ в этом магазине, на сумму 1081 р. Отправили посылку на сумму 2485 р. Написала, мне объяснили, что 1404 р., это за упаковку и пересылку.
Таня, у меня было копейка в копейку — при тестировании оговаривалась бесплатная доставка. То есть, я оплатила саженцы по цене, указанной в прейскуранте. И все.
Таня, здравствуйте. Вы не задавали мне вопрос напрямую, поэтому я не увидела ваш вопрос по поводу доставки. Простите, что поздно, но все же спрошу — все разрешилось с доставкой? Напишите номер заказа — по тестированию была бесплатная доставка и ничего за пересылку с вас брать не должны были.
Люда, как Ваша роза Осирия?

Пожалуйста, оставьте комментарий

Или через: