Вот чек с ценами:
Чек на покупкуЧтобы не возникало вопросов «а как там саженцы?», приведу фото присланного материала:
Кусты и луковичные
Черешня
Растения все живые. Роза и черешня двинулись в рост, потому пересажены в ведра для хранения. Корни живые, хорошие. Начали также расти. Субстрат был влажный. Луковицы крепкие, без ростков, без загнивок, не сухие. Это было лирическое отступление. Так сказать, для утоления любопытства и подтверждения реальности моего заказа.
Теперь по сути акции.
Заказ № 22510605.
1. Внешний вид сайта интернет-магазина
Внешнее оформление яркое, навигация интуитивно понятная. Есть активные ссылки на страницы со всей необходимой информацией. Нет надоедливой рекламы (ну или ее у меня нет из-за глушилки). Очень полезной оказывается информация из статей на сайте. Например, о хранении живых саженцев роз до высадки. У меня как раз пара в двух последних заказах, и все ожили в пути. 2. Описание товаров
Здесь тоже почти все хорошо. Практически у всех позиций в каталоге есть описание с интересной информацией (где и как выращивать, какого результата ждать и когда и т.п.) и основные характеристики. И мне очень нравится, что информация для каждого товара уникальная, а не как на некоторых аналогичных ресурсах общие обтекаемые параметры без конкретики в ряде похожих позиций. Единственное, что режет глаз — это косяки в описании. Например, в этом винограде (цитирую: «Желательно, чтобы у вас была радость от хороших урожаями.»). Оно-то понятно, что на каком-то этапе добавления текста «выпало» несколько слов или строк. И теперь оно глаз режет и дает пищу для возмущения всяким интернет-троллям.
Сообщить об этих ошибках нет никакой возможности — ни комбинации кнопок Ctrl+Enter (как на многих сайтах, в т.ч. и этом), ни простой кнопочки на странице, например с текстом «сообщить об ошибке». Добавьте, и пользователи помогут вам улучшить ваш же сайт.
3. Страница пользователя
Оформление простое, понятное, без блужданий. Разделов по минимуму. Очень нравится мне опция «мой сад», позволяющая просто помечать интересные товары без необходимости покупать сейчас. Я в «мой сад» собираю всё, что мне просто интересно. Может быть, когда-нибудь что-то из этого еще куплю. Ну и раздел «мои заказы». Можно смотреть состав даже уже отправленных заказов с переходом к описанию конкретной позиции. Хотел как недостаток отметить отсутствие в списке товаров в заказе позиций, добавленных позже. Но примерно с месяц назад заметил, что эту проблему решили. А так хотелось на недостаток указать! )) 4. Функционал
Поиск нужного не сложен. Можно воспользоваться строкой поиска, а можно полистать электронный каталог. Всё быстро, без зависаний. Интересные товары можно сразу закинуть в корзину или поместить в «мой сад», из которого также можно добавить в корзину. Оформление заказа не вызывает сложностей. Выбрал нужные товары, количество, доставку и оплату, и вуаля — дело сделано!5. Оплата
Я все заказы оформлял по предоплате. Мне так проще. Не хочу доплачивать процент за наложенный платеж.6. Редактирование заказа
Да, бывает так, что заказ нужно подправить. У меня было несколько раз такое — добавлял позиции. То что-то упустил сразу, то по акции интересное предложение. В этом заказе я добавлял черешню. К сожалению, вручную выполнить эту процедуру невозможно. Обязательно нужно либо писать в support, либо звонить. Зимой проблем с этим нет. С прошлым заказом всё прошло быстро. Весной, как оказалось, это очень проблемно.Вот какие недостатки я выявил:
- дозвониться сложно. Ожидание ответа специалиста не более минуты. Это очень мало! А постоянное сбрасывание очень раздражает! Увеличьте время хотя бы до 5 минут — и сразу станет легче! Больше вероятности соединения с менеджером.
- в горячее время ответ на сообщения по электронке очень надолго затягивается. Автоответчик сообщает, что свяжутся в течение 48 часов, но реально получается вдвое больше.
- и вот у меня получилось! Мне добавили позицию и обещали выслать счет на оплату на электронную почту. Но счет ждать приходится не 5 минут, не 10, а несколько часов. Тоже не очень удобно. Очень затянут этот процесс.
7. Упаковка и доставка
Ну, тут тоже вроде бы всё нормально. По крайней мере, мне все саженцы приходили в кондиционном состоянии. Корни замотаны хорошо, субстрат всегда влажный, бирки были везде. Те, что в горшочках, тоже живые. И возни с ними меньше. Все заказы делал заранее, еще зимой, поэтому скорость обработки и комплектации не засекал. Обычно менеджеры сами звонят и уточняют, удобно ли мне принять заказ. Через пару-тройку дней высылают трек-код. Остальное зависит от службы доставки.8. Общение с персоналом
Здесь всё как везде. Персонал обычно вышколен, отвечает без грубости, на провокации не ведется. Знаю на собственной шкуре, работа с людьми — одна из самых тяжелых. А ваши ребята молодцы, вежливы, спокойны. Хотя ожидание и трудный дозвон многих выведут из себя! На этом позвольте откланяться. Жду Ваших вопросов (и комментариев) ;)
Отзывы об интернет-магазине "Беккер"
Только обратите внимание, что принимаются только отзывы, в которых указан как минимум номер заказа.
Соколовская Татьяна Беларусь Вчера в 11:28
Живу в Минске. На Беккере заказываю второй год, для всех сообщаю: розы цвет в цвет, черешня — это черешня, ну и так далее.
Все соответствует заявленному. Правда голубого цвета ничего не заказывала, поэтому сказать что-либо про голубые розы не могу. Все остальное соответствует цвету.
Ответить✿•••
???? и где тут номер заказ, как минимум?
А то как-то избирательно получается… «Положительные» отзывы можно и без номера заказа пропускать… а на отрицительные реагировать… абыдна, понымашьли
Сообщение мое — стандартного содержания, что так и так, если хотят написать отзыв — пожалуйста в спец отведенную для этого тему (и ссылочку).
Что ж просто так зорко следить за этим интернет-магазином и комментариями?
Я вас прошу помочь. Если вы увидели, что отзыв не в спец топике, а, например, в топике участника тестирования, предложите пользователю перейти в нужный топик. Вполне допускаю, что пользователь просто не знает, что у нас есть спецместо
Ай-ай-ай!
Вот видите, я в список призеров не вошел. А то Вы уж сильно переживали по этому поводу. Наверное, с критикой переборщил.
А еще грамоту за участие положили. И знаете какое мне место нажюрили? Аж 11! И улыбнулся и взгрустнул. Написал всё по правилам участия, показал косяки. И за это одно из последних мест. Даже в какой-то мере и обидно.
Может им кто передаст (или сами увидят) еще одно замечание по работе: в таких мероприятиях достаточно давать грамоты просто за участие. Все места после призовых лучше вообще не показывать!
Кто бы сомневался
давно тю-тю.
Отзывы об интернет-магазине «Беккер»
Обратите внимание, что принимаются отзывы, в которых как минимум указан номер заказа.
Отзывы об интернет-магазине «Беккер»
Обратите внимание, что принимаются отзывы, в которых как минимум указан номер заказа.
Но ваш комментарий в неизменном виде перенесен в нужную тему.
Отзывы об интернет-магазине «Беккер»
Отзывы об интернет-магазине "Беккер"
Только необходимо к вашему отзыву добавить номер заказа.
Даже если ваш отзыв будет отрицательный, при наличии номера заказа и (если есть) фото он будет опубликован.
Но я вас попросила разместить его по ссылке, но вы разместили здесь.
Поэтому я вынуждена здесь ваш комментарий удалить и перенести его в другой топик.
7dach.ru/MaxNokia/otzyvy-ob-internet-magazine-bekker-218197.html#comment936975
Можете фото показать?
Конкретно по этому заказу всё живо. Черешня оказалась черешней, голубика и черника в этом году цвели. Есть завязь. Жду.
Роза пересортная — оказалась белая. Гладиолусы в прошлом году цвели, были разные и гофрировагные. В этом году еще не цвели.
Соответствуют ли кусты и деревья сортам — сказать не могу. Фото сделать сейчас нет возможности — я в Анапе.