Комментарии к записи (стр. 1)

А меня удача с Беккером обошла стороной. Я тоже даю реальный номер заказа 22048218 от 19 марта. Заказ почти на 3 тыс руб. Тянули, тянули, молчали… В результате  я вынуждена была 6 апреля отказаться, да и то с трудом. Я могла вообще не звонить, но посчитала, что так не очень порядочно будет. Кстати, заказ должны были доставить в Москву, а не в Костромскую область. Уж куда легче! Манагерство, больше ничего.

Значит правильно, что открыл эту тему. Ведь руководству фирмы, надо знать реальное состояние работы с клиентами. А не только читать о себе хвалебные отзывы и раздавать призы.

Я написала «пожелание», вы думаете высветилось? «Мы проверим» — ответ. Ведь можно было просто сказать, что товара нет на складе. Можно было бы и подождать. Чат работает только в мою сторону! Два раза сама звонила, говорили, что вот-вот… Но почему я должна звонить? Мы должны знать ГЕРОЕВ на подступах!

А вот мне кажется, что из моих трёх саженцев роз одного сорта один самый крупный скорее мёртв, чем жив. Ветки коричневые сморщенные, корни тоже коричневые. Так и не дорезала до живых тканей. Пока прикопала, что есть. Может, и отживеет.
На двух других саженцах тоже были и коричневые сморщенные ветки, и гладкие зелёные, но без просыпающихся почек.
Кстати, упаковка саженцев была хорошая, корни во влажном грунте обёрнутые плёнкой, коробка с отверстиями.
Заказывала почтой России наложенным платежом. По телефону уточнили, что доставка в мае, но прислали в середине апреля.
Почта уложилась в сроки доставки, но потерялась платёжная квитанция, плохо закреплённая на посылке.
Пришлось писать, звонить, просить, чтоб выслали онлайн.
С оргтехникой у них напряжёнка, сканер только в кабинете директора, а кабинет закрыт. Пришлось мне самой обрабатывать принт-скрин квитанции, обрезая рабочий стол тамошнего компьютера. ))) Но на почте приняли. )

А, да… в коробке помимо саженцев оказался презент от компании: несколько луковиц фрезии.

Здравствуйте! Пишу о моем опыте сотрудничества с Беккер. Выписала комплект из четырех роз осенью 2015 г. Заказ пришел в течении 10 дней по «Почте России». При распаковке одна роза (голубая), из-за которой в общем-то был сделан заказ, пришла в сухом грунте, который рассыпался в прах, хотя роза должна была прийти в гидрогрунте, как заявляет поставщик. На обращение по этому поводу мне ответили: отсылайте обратно. Спрашиваю: за чей счет отсылать? — «За мой», — отвечают. А обратно пришлете — мне опять платить? — Да, конечно, не бесплатно же почта работает. Посчитала я, по пересылке туда-обратно, получается 600 руб ., как минимум. И не известно, что пришлют. И оставила я свою сушеную розу без обмена (было обидно). Хочу пояснить, что за 600 руб. можно купить 2 розы в нашем магазине и выбрать то что нужно, а не «кота в мешке». 

Татьяна, с Беккер я общалась только по электронке, но они сами мне перезвонили на сотовый для подтверждения заказа. Я у них дважды делала заказ и оба раза мне звонили они. Претензию я обсудила он-лайн, с оператором. Реклама действительно массивная, все красочно, красиво. Но после этого прокола с саженцем розы, я больше ничего не заказывала.

Вот интересно, а почему «Беккер» молчит?? Если фирма уважает своих покупателей, то она должна реагировать на критику в свой адрес. А здесь — тишина!!!

Хочу внести свои «пять копеек»… Весной 2016 года приобрела комплект из 4-х саженцев плетистых роз. Покупала в Беккер первый раз. Были сомнения, но отзывы, благодушное общение с сотрудниками сайта… одним словом, поверила. Саженцы пришли достаточно быстро. Должна отметить, что упакованы розы были хорошо, по коробке не болтались… Каждый саженец был аккуратно упакован и подписан. Качество посадочного материала тоже не разочаровало. Все 4 саженца прижились, даже тот, который выглядел как прутик… А дальше начинается самое интересное! Розы выбросили бутоны. Ещё немного ожидания и… о, чудо! Зацветают!.. но каково же моё разочарование! Из двух роз, из-за которых, собственно говоря, и делался заказ не соответствуют заявленным! При всём моём уважении — это НЕ ГОЛУБАЯ роза! (фото 1)!!! Цветы мелкие, до 5 см в диаметре! Такие розы у нас цветут в каждом дворе и, право слово, не стоит этот саженец 600 руб! Да и вторая (фото 2) никак не тянет на сорт «Чёрная королева», за который также уплачено 600 руб! Надеюсь, хоть размер цветка будет радовать… О двух других ничего сейчас не могу сказать, бутоны пока не раскрыты… Но я очень сомневаюсь, что они будут соответствовать заявленным сортам! Я разочарована. Не думаю, что захочу что-то ещё приобретать в этом магазине.

«Голубая роза»


«Чёрная королева»

Хочу добавить, что другие розы также оказались не теми, за какие проданы были. А сегодня мне позвонили из Беккера, обратили внимание на отзыв, оставленный на их сайте. Очень удивлены тем, что так обстоят дела, обещали разобраться.