Комментарии к записи (стр. 10)

Yorik 14 апреля 2016, 16:50 в личный журнал

Впечатление о работе компании "Беккер" 528

Прошлым летом 2015 года, при поиске саженцев кизила, наткнулся на сайт компании «Беккер». Помимо кизила, заказал еще бруснику, голубику, яблоню, розы, луковичные. Довольно странный набор, понимаю. На следующий день позвонили уточнили заказ, и...

Читайте все комментарии с начала:
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
→

21 июня 2018, 16:30

Заплатив 2 с лишним тысячи за 3 деревца, с волнением открывала коробку от беккер. К глубокому моему разочарованию, лишь одно деревце подавало признаки жизни. Несмотря на это, я высадила все саженцы в грунт и запаслась терпением. Спустя 2 с лишним месяца (гарантия от беккера 3 месяца), мною были сделаны фото доказательства того, что деревца не прижились (2 из 3) и отправлены к беккер электронным письмом, с просьбой заменить их на живые. Каково было мое удивление, когда я сегодня получила посылку от них с «трупами». Фото замены в моих вложениях. Я, конечно, виню только себя. Под носом ярмарка, на которой продают саженцы любого размера, цена ниже в 3, а то и 4 раза. Все с зелеными листочками и с хорошо развитой корневой системой. А беккер прислал просто ветки, сухие ветки, без корней, у одного лишь маленький волосок-корешок. Люди, не хотите потерять время и деньги — СМОТРИТЕ, ЧТО ПОКУПАЕТЕ!

21 июня 2018, 17:04

Я Вам сочувствую! Мне тоже пришла замена, с двумя саженцами колоновидных сливы и черешни, слива живая, а у черешни боковые веточки все сухие, ствол вроде пока жив, но сейчас жарко и, думаю, не приживется

22 июня 2018, 08:08

Добрый день. Прошу написать номер заказа — мы свяжемся с вами для урегулирования вопроса.

18 сентября 2018, 10:31

Здравствуйте LoraIn, очень вам сочувствую. А я вот знакомством с магазином Беккер очень довольна. Раньше уже публиковала отзывы, но что-то не могу найти, хотела ссылочку приложить, как я посылку получала. В прошлом году заказывала растюшки, хотя они и пришли очень поздно — в конце ноября, но все удалось сохранить. Саженцы всю зиму в погребе провели, в больших ведрах – все переживала, как они до весны доживут, но оказалось, что зря. Вот весной фотографировала, когда почки уже распустились. Вы обратитесь к менеджеру магазина, вам 100% замену сделают. У меня соседке все бесплатно заново прислали, так она тоже очень довольна.

30 января 2019, 11:23

Почему был удален мой отзыв?

30 января 2019, 12:39

Владимир, не отзыв, а комментарий. Восстановить можно только с изменением текста.
Вы должны понимать, что отзыв — это сугубо личное мнение, утверждать, что все так или не так могут только уполномоченные на то органы. Поэтому категоричные заявления у нас не приветствуются.
Правила общения в клубе 7дач
Особенно просим контролировать тон своих высказываний. У нас запрещены:
категоричные заявления о непререкаемой правоте своего мнения,
унижающие оценки оппонентов,
переход на личности,
оскорбительные сравнения

Следует помнить, что вы высказываете всего лишь ваше частное мнение, которое настолько же истинно, насколько и все остальные. В русском языке есть замечательные обороты: «я полагаю», «с моей точки зрения», «на мой взгляд», “мне кажется”, и так далее. Используйте их, пожалуйста, в своих комментариях.

30 января 2019, 14:06

Я полагаю, что комментарий, в котором говорится что «руки надо иметь на месте» весьма унижающий и тоже подпадает под правила удаления.

30 января 2019, 17:47

И его удалим

30 января 2019, 10:21

21 июня 2018, 17:03

А ярмаркам тоже верить нельзя. Там очень часто другой сорт подсовывают.

11 июля 2018, 16:32

Вскрылся еще один обман от Беккер. Ежевика Лох Тей, которая выжила (одна из трех) оказалась другого сорта. Лох Тей — бесшипный сорт, а это растение оказалось с шипами. Я делал закупки во многих питомниках — более 20. Самые худшие из них — Беккер и Павловский питомник (пересорт и сорные сорта клубники).

24 июля 2018, 08:35

Добрый день! Приносим свои извинения. Пересорт — гарантийный случай. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки — abekker.ru/support. Этот вопрос будет решен.

23 января 2019, 13:52

Смысла в этом нет, пришлете очередной пересорт.

30 января 2019, 00:13

Извините, но у меня Беккер вызывает только смех. Даже смешнее Али. Я один раз заходила. Наткнулась на несуществующие расцветки типа фиолетовые пионы или ярко-желтые флоксы… И все, больше никогда его не открывала как навязчиво бы он не выскакивал со своей рекламой изо всех щелей в интернете.

30 января 2019, 09:58

Тоже смеялась по этому поводу. Написала им на сайте про это, они мой отзыв не пропустили.

30 января 2019, 17:26

Я, кстати, сюда написала, потому что тоже пыталась им «указать на то, что я заметила», ничего не получилось. Мне, кажется, написали, что отзыв можно оставить, если делала заказ… А тут — смотрю — с ними есть связь! Думаю — здорово! Будет возможность получить ответы. А Беккер почему-то молчит.

31 января 2019, 03:15

Добрый день, Ирина. Спасибо за внимание к нашему магазину. Моя задача здесь — помогать. Не вступать в полемику, а решать реальные проблемы наших покупателей, которые оказались огорчены покупками. Если у вас возникнут вопросы по оформленным заказам, доставке или приживаемости — напишите мне пожалуйста. Я постараюсь все решить максимально быстро. С уважением, Оксана — менеджер службы поддержки.

31 января 2019, 11:42

Беккер мне тоже не отвечал через их сайт, только здесь.

14 ноября 2018, 08:42

Cорт может быть другим, зато саженец живым, а Беккер выслал пересортицу, недовложения и сухостой за цены в 2-3 раза выше рыночных.

23 января 2019, 13:55

Не нужен такой саженец. Это неизвестно что, сорной сорт. От него потом будет не избавиться, все заполонит, в отличие от сортового. И цена здесь вообще на последнем месте.

22 июня 2018, 11:58

заказ #22407403, но мне не надо больше ничего высылать, видно, что саженец черешни проверяли на живучесть, скребли ствол и веточки отламывали, и все равно прислали сухую, ствол еле жив, снизу до половины, а дальше все сухое, потом, в июне никто не сажает саженцы, жарко. Я лучше осенью куплю саженцы с ЗКС и посажу, я брала в другом месте виноград и крыжовник с ЗКС, все прижилось

20 августа 2018, 13:17

Ирина Евгеньевна, добрый день. Мы начинаем отправку саженцев к осеннему сроку посадки. Если у Вас остались претензии к качеству, обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки — abekker.ru/support. Обязательно заменим саженцы.

21 августа 2018, 11:03

Ага, заменят на такие же и еще оплату возьмут за доставку, проходили уже это.

21 августа 2018, 11:37

Доставку товара на замену оплачивает интернет-магазин Беккер. Замена полностью бесплатная.
С уважением, менеджер компании Беккер.

30 января 2019, 11:25

Замена не всегда бесплатная.

23 августа 2018, 13:37

Почему удаляете комментарии? Замена не бесплатная. Платил за нее. Это факт.

23 августа 2018, 14:06

Удаляем, потому что «лохотроном», «мошенниками» и п. организацию может признать только суд, а если такого решения нет, это называется клевета и является уголовно наказуемым деянием.

23 августа 2018, 14:38

Хорошо, в общем Беккер обманывает. Так говорить не уголовно наказуемо?

23 августа 2018, 16:01

И так нельзя) Правильно говорить: если вы говорите, что замена полностью бесплатная, почему моя последняя замена оказалась платной? Если нужно, у меня есть чек/скрин/скан/письма в почте/и пр.
Ну или: вот Беккер говорит, что замена полностью бесплатная, а мне пришлось за последнюю замену платить. И как это называется?!

Видите разницу при абсолютно тех же данных?)

23 августа 2018, 19:36

У меня замена была бесплатная, курьер привез

17 января 2019, 22:00

Не ведитесь на красивую рекламу! Меня обманули с доставкой, оплатила онлайн, а когда дело было сделано, выставили счёт на доставку, хотя калькулятор доставки просчитал доставку бесплатную, пыталась дозвониться, бесполезно. Служба поддержки закрыла мою претензию, деньги-то у них!!! Хотите испортить себе настроение — купите что-нибудь у них. А я написала заявление в полицию, пусть там с ними разбираются.

18 января 2019, 05:13

Оксана, отпишитесь потом, чем дело закончится?

19 января 2019, 10:53

Хорошо

19 января 2019, 07:39

Здравствуйте. Напишите пожалуйста номер заказа или номер обращения в службу поддержки, чтобы я могла разобраться в вашей ситуации. В прошлом году у нас действительно некоторое время действовала бесплатная доставка для предоплаченных заказов, но эта акция действовала недолго. Ожидаю от вас ответа.
С уважением, Оксана — менеджер магазина Беккер.

19 января 2019, 11:05

Мой заказ 22488445 оплачен, почему до сих пор не изменился статус заказа? Мой заказ вообще отправлен или нет? Как мне отследить мой заказ? Вообще я такой задержки не ожидала, с виду вроде порядочная компания. С таким сталкиваюсь первый раз, хотя семена заказываю не впервые.
Запрос #124289 «Здравствуйте, подскажите пожалуй...» закрыт и объединен с этим запросом. Последний комментарий в запросе #124289:
Менеджер компании Беккер (abekker.ru)

16 янв., 17:31 EET

Добрый день!
Ваш заказ скомплектован и отправлен.
Трек-номер: 1105970016
Отследить заказ можно по ссылке: www.cdek.ru/track.html
Стоимость за пересылку Вашего заказа составила 266 рублей. Вес заказа 0,205
Бесплатная доставка доступна для заказов от 14000 рублей. Подробнее с условиями данной акции Вы можете ознакомиться на нашем сайте: abekker.ru/akcii/besplatnaya-dostavka
Так же действует акция бесплатной доставки семян на сумму от 4000 рублей. Подробнее с условиями данной акции Вы можете ознакомиться на нашем сайте: abekker.ru/akcii/besplatnaya-dostavka-na-semena
С уважением, менеджер компании Беккер Любовь
Оксана

16 янв., 9:00 EET

Итак, подскажите пожалуйста, почему моя посылка платная, вес посылки 200г.с хвостиком, самовывоз, на вашем сайте я прочитала, заказ должен быть бесплатным

16 янв. 2019 г. 0:52 пользователь «Менеджер компании Беккер (abekker.ru)» <support@abekker.zendesk.com> написал:
Менеджер компании Беккер (abekker.ru)

15 янв., 21:52 EET

Запрос #124289 «Здравствуйте, подскажите пожалуй...» закрыт и объединен с этим запросом. Последний комментарий в запросе #124289:

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, какой вес посылки, почему доставка получилась платная? Я ппосчитывала доставку, доставка должна быть бесплатно
Оксана

17 янв., 5:59 EET

Ещё раз, здравствуйте! Я думала, может это я что-то пропустила, ещё раз попробовала сделать заявку, в итоге: НИГДЕ НЕ УКАЗАНО, ЧТО ДОСТАВКА ПЛАТНАЯ, И ПО ВАШЕЙ ССЫЛКЕ РАСЧИТАТЬ СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ, РАСЧИТЫВАЕТСЯ ДОСТАВКА БЕСПЛАТНАЯ, НУЖНО ПРЕДУПРЕДАТЬ ЛЮДЕЙ, ЧТО ДОСТАВКА ПЛАТНАЯ, А НЕ СТАВИТЬ ПЕРЕД ФАКТОМ!!!
ПОЭТОМУ ПРОШУ ПЕРЕСЧИТАТЬ СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ, Я УЗНАВАЛА, ЭТО ВОЗМОЖНО С ВАШЕЙ СТОРОНЫ, ОТОЗВАТЬ СТОИМОСТЬ, ИНАЧЕ НАМ ПРИЙДЕТСЯ НАПИСАТЬ ВАМ ПРЕТЕНЗИЮ И ОБРАТИТЬСЯ В СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ОРГАНЫ С ЖАЛОБОЙ НА ВАШИ ДЕЙСТВИЯ!
С уважением, О.В. Чернова.
Добрый день!
Вынуждены отказать в рассмотрении возврата денежных средств за доставку.Условия доставки описаны в разделе abekker.ru/dostavka-i-oplata.
Оформляя заказ, Вы подтверждаете то, что ознакомлены и согласны с ними.
Калькулятор на сайте рассчитывает примерную стоимость доставки, если заполнены не все поля-будет рассчитываться стоимость доставки 0 рублей.
Таким образом, оснований для удовлетворения Ваших требований нет.

19 января 2019, 11:26

Не думаю, что что-то изменится с вашей стороны, моё обращение благополучно закрыли после пары телефонных звонков. Компания Беккер изначально выбрала неправильную политику, лишь бы продать, и все остальное просто фикция и ваш ответ на мой отзыв, но я обязательно доведу дело до конца, такое нельзя спускать с рук, и компании такой нечего делать на рынке, вообще с таким обманом сталкиваюсь первый раз, работала со многими на полном доверии, а тут… Удивлена такому бессовестному обману…

21 января 2019, 05:13

Здравствуйте, Оксана Валентиновна. В скриншотах, которые вы приложили, видно, что в калькуляторе заполнены не все поля, из-за этого сумма доставки и не посчиталась корректно. Также посмотрите, пожалуйста, на строчку ниже — «Оплата за доставку не входит в стоимость заказа». То есть оплатить сразу за заказ и доставку просто невозможно — транспортные компании берут деньги за свои услуги сами, в момент вручения вам посылки. Оператор службы поддержки ответил вам правильно. Условия по бесплатной доставке даны на странице АКЦИИ. Подробная информация о способах отправки и калькуляторы расчета примерной стоимости доставки размещены на странице ДОСТАВКА И ОПЛАТА. Сожалеем, что вас расстроила эта ситуация.

21 января 2019, 10:40

Во первых, не повторяйте слова поддержки а попробуйте сами сделать заявку и просчитать доставку, и вы увидите, что вам выдаст калькулятор, и кстати, поля были заполнены, в противном случае, калькулятор должен предупредить, что поля заполнены не все, а не сообщать, что доставка бесплатная, во вторых, откуда мне знать, что условия по бесплатной доставке даны на странице АКЦИИ. Я не собственник этого сайта и не создатель, это не я должна рыться по сайту в поисках стоимости доставки, а ваша компания предупреждает покупателей, что доставка платная. Представьте себе ситуацию, вы покупаете, просчитываете доставку, доставка бесплатная, а потом сидите и роетесь по сайту, а вдруг все таки доставка платная, нет не может быть, чтобы такая хорошая компания сделала доставку бесплатной, пороюсь ещё пару часиков по сайту, поищу все таки. НЕ СМЕШНО???? На вашем сайте сделано все, чтобы люди попадались на вашу удочку, и покупали, покупали, покупали… А там хоть трава не расти… НЕ ЧЕСТНАЯ ИГРА, ТАК НЕ РАБОТАЮТ ПОРЯДОЧНЫЕ КОМПАНИИ, ЭТО ДАЖЕ НЕЛЬЗЯ НАЗВАТЬ МАРКЕТИНГОМ, ЭТО БАНАЛЬНЫЙ ОБМАН. Поэтому я это так не оставлю, ещё раз повторюсь.

21 января 2019, 11:51

Благодарю вас за ответ. Мы учтем ваши замечания и сделаем калькулятор более удобным для покупателей. Желаем вам всего доброго. С уважением, Оксана — менеджер магазина Беккер.

18 января 2019, 14:20

Слово 'Мошенники' нельзя писать на этом сайте. Администратор будет ругать. Посмотрите в ютюбе сколько там негативных отзывов о них.

19 января 2019, 22:17

Спасибо, не знала

18 января 2019, 14:24

Не рекомендую что-нибудь сажать от них в своем городе в принципе, даже бесплатно, потому что пройдет время и вы поймете, что это сорный сорт, который нужно как можно быстрее убрать с участка.

20 января 2019, 07:26

Примите благодарность от группы из 6-ти человек, моих соседей, которым вовремя посоветовала почитать данный пост. Рассказа о моем случае им было не достаточно, он в самом начале, поэтому спасибо Оксане и Владимиру, а, главное, — Беккеру, с которым жить интересно)))

21 января 2019, 05:34

Здравствуйте, Татьяна. К сожалению, я сейчас не могу узнать причины, по которым задержали отправку вашего заказа в 2016 году — очень уж много времени прошло. Но сейчас все посылки собираются максимально быстро, мы отдаем их на сбор в течение 24 часов с момента оформления заказа. И если весь посадочный материал есть в наличии, то на доставку укомплектованный заказ поступает уже на следующий день. Приношу извинения от лица магазина за то, что не ответили на ваши запросы вовремя, когда вам нужна была наша помощь. С уважением, Оксана — менеджер магазина Беккер.

21 января 2019, 08:51

Предупрежден — значит, вооружён.