Впечатление о работе компании "Беккер"

Прошлым летом 2015 года, при поиске саженцев кизила, наткнулся на сайт компании «Беккер». Помимо кизила, заказал еще бруснику, голубику, яблоню,  розы, луковичные. Довольно странный набор, понимаю. На следующий день позвонили уточнили заказ, и способ доставки.

Через день после оплаты пришло уведомление, что заказ сформирован, доставлен в транспортную компанию, прислали код, по которому я мог отследить движение заказа.  
Через неделю все пришло. Весь материал, был в хорошем состоянии. Из всех саженцев не перезимовало только одно деревце кизила (заказывал два).

В этом году порекомендовал сотрудницам. Немного переживал. Теперь описываю хронологию событий этого года:
1. 11 апреля сделали заказ 22065525, номер указан для того, что бы неверующие могли проверить. Условие заказа «доставка курьером». Территориально в Московскую область. Так как женщины при выборе растений " теряют силу воли", заказ получился на сумму, превышающую 9000 руб, что обеспечило бесплатную доставку.

2. 12 апреля пришло подтверждение заказа и  квитанция на оплату. В этот же день квитанция была оплачена, и копия отправлена на электронный адрес фирмы.

3. Сегодня, то есть 14 апреля, позвонил курьер (в районе 12 часов дня) и предупредил, что через час посылка будет доставлена по адресу. В  14 часов заказ был уже разобран. Ни одного нарекания по качеству саженцев не услышал.

p.s. Женщины вошли во вкус. Завтра сформируют новый заказ. Ведь фирма дала еще и 10% скидки!!!!!!
Это не реклама, это  реальность.

Кустбрусники

В таком состоянии пришла брусника в прошлом году:

Саженец кизила

Саженец кизила через месяц после посадки (сентябрь 2015):

Розы

 В таком состоянии пришли саженцы роз (14 апреля 2016)

Запись размещена в разделах: , , , ,
Автор записи:
Добавили запись в избранное
Bousia Наталья


Комментарии (212)
Заплатив 2 с лишним тысячи за 3 деревца, с волнением открывала коробку от беккер. К глубокому моему разочарованию, лишь одно деревце подавало признаки жизни. Несмотря на это, я высадила все саженцы в грунт и запаслась терпением. Спустя 2 с лишним месяца (гарантия от беккера 3 месяца), мною были сделаны фото доказательства того, что деревца не прижились (2 из 3) и отправлены к беккер электронным письмом, с просьбой заменить их на живые. Каково было мое удивление, когда я сегодня получила посылку от них с «трупами». Фото замены в моих вложениях. Я, конечно, виню только себя. Под носом ярмарка, на которой продают саженцы любого размера, цена ниже в 3, а то и 4 раза. Все с зелеными листочками и с хорошо развитой корневой системой. А беккер прислал просто ветки, сухие ветки, без корней, у одного лишь маленький волосок-корешок. Люди, не хотите потерять время и деньги — СМОТРИТЕ, ЧТО ПОКУПАЕТЕ!













Я Вам сочувствую! Мне тоже пришла замена, с двумя саженцами колоновидных сливы и черешни, слива живая, а у черешни боковые веточки все сухие, ствол вроде пока жив, но сейчас жарко и, думаю, не приживется
Добрый день. Прошу написать номер заказа — мы свяжемся с вами для урегулирования вопроса.
Здравствуйте LoraIn, очень вам сочувствую. А я вот знакомством с магазином Беккер очень довольна. Раньше уже публиковала отзывы, но что-то не могу найти, хотела ссылочку приложить, как я посылку получала. В прошлом году заказывала растюшки, хотя они и пришли очень поздно — в конце ноября, но все удалось сохранить. Саженцы всю зиму в погребе провели, в больших ведрах – все переживала, как они до весны доживут, но оказалось, что зря. Вот весной фотографировала, когда почки уже распустились. Вы обратитесь к менеджеру магазина, вам 100% замену сделают. У меня соседке все бесплатно заново прислали, так она тоже очень довольна.











комментарий был удален
комментарий был удален
комментарий был удален
Почему был удален мой отзыв?
Владимир, не отзыв, а комментарий. Восстановить можно только с изменением текста.
Вы должны понимать, что отзыв — это сугубо личное мнение, утверждать, что все так или не так могут только уполномоченные на то органы. Поэтому категоричные заявления у нас не приветствуются.
Правила общения в клубе 7дач
Особенно просим контролировать тон своих высказываний. У нас запрещены:
категоричные заявления о непререкаемой правоте своего мнения,
унижающие оценки оппонентов,
переход на личности,
оскорбительные сравнения

Следует помнить, что вы высказываете всего лишь ваше частное мнение, которое настолько же истинно, насколько и все остальные. В русском языке есть замечательные обороты: «я полагаю», «с моей точки зрения», «на мой взгляд», “мне кажется”, и так далее. Используйте их, пожалуйста, в своих комментариях.
Я полагаю, что комментарий, в котором говорится что «руки надо иметь на месте» весьма унижающий и тоже подпадает под правила удаления.
И его удалим
комментарий был удален
А ярмаркам тоже верить нельзя. Там очень часто другой сорт подсовывают.
Вскрылся еще один обман от Беккер. Ежевика Лох Тей, которая выжила (одна из трех) оказалась другого сорта. Лох Тей — бесшипный сорт, а это растение оказалось с шипами. Я делал закупки во многих питомниках — более 20. Самые худшие из них — Беккер и Павловский питомник (пересорт и сорные сорта клубники).
Добрый день! Приносим свои извинения. Пересорт — гарантийный случай. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки — abekker.ru/support. Этот вопрос будет решен.
Смысла в этом нет, пришлете очередной пересорт.
Извините, но у меня Беккер вызывает только смех. Даже смешнее Али. Я один раз заходила. Наткнулась на несуществующие расцветки типа фиолетовые пионы или ярко-желтые флоксы… И все, больше никогда его не открывала как навязчиво бы он не выскакивал со своей рекламой изо всех щелей в интернете.
Тоже смеялась по этому поводу. Написала им на сайте про это, они мой отзыв не пропустили.
Я, кстати, сюда написала, потому что тоже пыталась им «указать на то, что я заметила», ничего не получилось. Мне, кажется, написали, что отзыв можно оставить, если делала заказ… А тут — смотрю — с ними есть связь! Думаю — здорово! Будет возможность получить ответы. А Беккер почему-то молчит.
Добрый день, Ирина. Спасибо за внимание к нашему магазину. Моя задача здесь — помогать. Не вступать в полемику, а решать реальные проблемы наших покупателей, которые оказались огорчены покупками. Если у вас возникнут вопросы по оформленным заказам, доставке или приживаемости — напишите мне пожалуйста. Я постараюсь все решить максимально быстро. С уважением, Оксана — менеджер службы поддержки.
Беккер мне тоже не отвечал через их сайт, только здесь.
Cорт может быть другим, зато саженец живым, а Беккер выслал пересортицу, недовложения и сухостой за цены в 2-3 раза выше рыночных.
Не нужен такой саженец. Это неизвестно что, сорной сорт. От него потом будет не избавиться, все заполонит, в отличие от сортового. И цена здесь вообще на последнем месте.
заказ #22407403, но мне не надо больше ничего высылать, видно, что саженец черешни проверяли на живучесть, скребли ствол и веточки отламывали, и все равно прислали сухую, ствол еле жив, снизу до половины, а дальше все сухое, потом, в июне никто не сажает саженцы, жарко. Я лучше осенью куплю саженцы с ЗКС и посажу, я брала в другом месте виноград и крыжовник с ЗКС, все прижилось
Ирина Евгеньевна, добрый день. Мы начинаем отправку саженцев к осеннему сроку посадки. Если у Вас остались претензии к качеству, обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки — abekker.ru/support. Обязательно заменим саженцы.
Ага, заменят на такие же и еще оплату возьмут за доставку, проходили уже это.
Доставку товара на замену оплачивает интернет-магазин Беккер. Замена полностью бесплатная.
С уважением, менеджер компании Беккер.
комментарий был удален
Замена не всегда бесплатная.
Почему удаляете комментарии? Замена не бесплатная. Платил за нее. Это факт.
Удаляем, потому что «лохотроном», «мошенниками» и п. организацию может признать только суд, а если такого решения нет, это называется клевета и является уголовно наказуемым деянием.
Хорошо, в общем Беккер обманывает. Так говорить не уголовно наказуемо?
И так нельзя) Правильно говорить: если вы говорите, что замена полностью бесплатная, почему моя последняя замена оказалась платной? Если нужно, у меня есть чек/скрин/скан/письма в почте/и пр.
Ну или: вот Беккер говорит, что замена полностью бесплатная, а мне пришлось за последнюю замену платить. И как это называется?!

Видите разницу при абсолютно тех же данных?)
У меня замена была бесплатная, курьер привез
Не ведитесь на красивую рекламу! Меня обманули с доставкой, оплатила онлайн, а когда дело было сделано, выставили счёт на доставку, хотя калькулятор доставки просчитал доставку бесплатную, пыталась дозвониться, бесполезно. Служба поддержки закрыла мою претензию, деньги-то у них!!! Хотите испортить себе настроение — купите что-нибудь у них. А я написала заявление в полицию, пусть там с ними разбираются.
Оксана, отпишитесь потом, чем дело закончится?
Хорошо
Здравствуйте. Напишите пожалуйста номер заказа или номер обращения в службу поддержки, чтобы я могла разобраться в вашей ситуации. В прошлом году у нас действительно некоторое время действовала бесплатная доставка для предоплаченных заказов, но эта акция действовала недолго. Ожидаю от вас ответа.
С уважением, Оксана — менеджер магазина Беккер.
Мой заказ 22488445 оплачен, почему до сих пор не изменился статус заказа? Мой заказ вообще отправлен или нет? Как мне отследить мой заказ? Вообще я такой задержки не ожидала, с виду вроде порядочная компания. С таким сталкиваюсь первый раз, хотя семена заказываю не впервые.
Запрос #124289 «Здравствуйте, подскажите пожалуй...» закрыт и объединен с этим запросом. Последний комментарий в запросе #124289:
Менеджер компании Беккер (abekker.ru)

16 янв., 17:31 EET

Добрый день!
Ваш заказ скомплектован и отправлен.
Трек-номер: 1105970016
Отследить заказ можно по ссылке: www.cdek.ru/track.html
Стоимость за пересылку Вашего заказа составила 266 рублей. Вес заказа 0,205
Бесплатная доставка доступна для заказов от 14000 рублей. Подробнее с условиями данной акции Вы можете ознакомиться на нашем сайте: abekker.ru/akcii/besplatnaya-dostavka
Так же действует акция бесплатной доставки семян на сумму от 4000 рублей. Подробнее с условиями данной акции Вы можете ознакомиться на нашем сайте: abekker.ru/akcii/besplatnaya-dostavka-na-semena
С уважением, менеджер компании Беккер Любовь
Оксана

16 янв., 9:00 EET

Итак, подскажите пожалуйста, почему моя посылка платная, вес посылки 200г.с хвостиком, самовывоз, на вашем сайте я прочитала, заказ должен быть бесплатным

16 янв. 2019 г. 0:52 пользователь «Менеджер компании Беккер (abekker.ru)» <support@abekker.zendesk.com> написал:
Менеджер компании Беккер (abekker.ru)

15 янв., 21:52 EET

Запрос #124289 «Здравствуйте, подскажите пожалуй...» закрыт и объединен с этим запросом. Последний комментарий в запросе #124289:

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, какой вес посылки, почему доставка получилась платная? Я ппосчитывала доставку, доставка должна быть бесплатно
Оксана

17 янв., 5:59 EET

Ещё раз, здравствуйте! Я думала, может это я что-то пропустила, ещё раз попробовала сделать заявку, в итоге: НИГДЕ НЕ УКАЗАНО, ЧТО ДОСТАВКА ПЛАТНАЯ, И ПО ВАШЕЙ ССЫЛКЕ РАСЧИТАТЬ СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ, РАСЧИТЫВАЕТСЯ ДОСТАВКА БЕСПЛАТНАЯ, НУЖНО ПРЕДУПРЕДАТЬ ЛЮДЕЙ, ЧТО ДОСТАВКА ПЛАТНАЯ, А НЕ СТАВИТЬ ПЕРЕД ФАКТОМ!!!
ПОЭТОМУ ПРОШУ ПЕРЕСЧИТАТЬ СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ, Я УЗНАВАЛА, ЭТО ВОЗМОЖНО С ВАШЕЙ СТОРОНЫ, ОТОЗВАТЬ СТОИМОСТЬ, ИНАЧЕ НАМ ПРИЙДЕТСЯ НАПИСАТЬ ВАМ ПРЕТЕНЗИЮ И ОБРАТИТЬСЯ В СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ОРГАНЫ С ЖАЛОБОЙ НА ВАШИ ДЕЙСТВИЯ!
С уважением, О.В. Чернова.
Добрый день!
Вынуждены отказать в рассмотрении возврата денежных средств за доставку.Условия доставки описаны в разделе abekker.ru/dostavka-i-oplata.
Оформляя заказ, Вы подтверждаете то, что ознакомлены и согласны с ними.
Калькулятор на сайте рассчитывает примерную стоимость доставки, если заполнены не все поля-будет рассчитываться стоимость доставки 0 рублей.
Таким образом, оснований для удовлетворения Ваших требований нет.












Не думаю, что что-то изменится с вашей стороны, моё обращение благополучно закрыли после пары телефонных звонков. Компания Беккер изначально выбрала неправильную политику, лишь бы продать, и все остальное просто фикция и ваш ответ на мой отзыв, но я обязательно доведу дело до конца, такое нельзя спускать с рук, и компании такой нечего делать на рынке, вообще с таким обманом сталкиваюсь первый раз, работала со многими на полном доверии, а тут… Удивлена такому бессовестному обману…
Здравствуйте, Оксана Валентиновна. В скриншотах, которые вы приложили, видно, что в калькуляторе заполнены не все поля, из-за этого сумма доставки и не посчиталась корректно. Также посмотрите, пожалуйста, на строчку ниже — «Оплата за доставку не входит в стоимость заказа». То есть оплатить сразу за заказ и доставку просто невозможно — транспортные компании берут деньги за свои услуги сами, в момент вручения вам посылки. Оператор службы поддержки ответил вам правильно. Условия по бесплатной доставке даны на странице АКЦИИ. Подробная информация о способах отправки и калькуляторы расчета примерной стоимости доставки размещены на странице ДОСТАВКА И ОПЛАТА. Сожалеем, что вас расстроила эта ситуация.
Во первых, не повторяйте слова поддержки а попробуйте сами сделать заявку и просчитать доставку, и вы увидите, что вам выдаст калькулятор, и кстати, поля были заполнены, в противном случае, калькулятор должен предупредить, что поля заполнены не все, а не сообщать, что доставка бесплатная, во вторых, откуда мне знать, что условия по бесплатной доставке даны на странице АКЦИИ. Я не собственник этого сайта и не создатель, это не я должна рыться по сайту в поисках стоимости доставки, а ваша компания предупреждает покупателей, что доставка платная. Представьте себе ситуацию, вы покупаете, просчитываете доставку, доставка бесплатная, а потом сидите и роетесь по сайту, а вдруг все таки доставка платная, нет не может быть, чтобы такая хорошая компания сделала доставку бесплатной, пороюсь ещё пару часиков по сайту, поищу все таки. НЕ СМЕШНО???? На вашем сайте сделано все, чтобы люди попадались на вашу удочку, и покупали, покупали, покупали… А там хоть трава не расти… НЕ ЧЕСТНАЯ ИГРА, ТАК НЕ РАБОТАЮТ ПОРЯДОЧНЫЕ КОМПАНИИ, ЭТО ДАЖЕ НЕЛЬЗЯ НАЗВАТЬ МАРКЕТИНГОМ, ЭТО БАНАЛЬНЫЙ ОБМАН. Поэтому я это так не оставлю, ещё раз повторюсь. 
Благодарю вас за ответ. Мы учтем ваши замечания и сделаем калькулятор более удобным для покупателей. Желаем вам всего доброго. С уважением, Оксана — менеджер магазина Беккер.
комментарий был удален
Слово 'Мошенники' нельзя писать на этом сайте. Администратор будет ругать. Посмотрите в ютюбе сколько там негативных отзывов о них.
Спасибо, не знала
Не рекомендую что-нибудь сажать от них в своем городе в принципе, даже бесплатно, потому что пройдет время и вы поймете, что это сорный сорт, который нужно как можно быстрее убрать с участка.
Примите благодарность от группы из 6-ти человек, моих соседей, которым вовремя посоветовала почитать данный пост. Рассказа о моем случае им было не достаточно, он в самом начале, поэтому спасибо Оксане и Владимиру, а, главное, — Беккеру, с которым жить интересно)))
Здравствуйте, Татьяна. К сожалению, я сейчас не могу узнать причины, по которым задержали отправку вашего заказа в 2016 году — очень уж много времени прошло. Но сейчас все посылки собираются максимально быстро, мы отдаем их на сбор в течение 24 часов с момента оформления заказа. И если весь посадочный материал есть в наличии, то на доставку укомплектованный заказ поступает уже на следующий день. Приношу извинения от лица магазина за то, что не ответили на ваши запросы вовремя, когда вам нужна была наша помощь. С уважением, Оксана — менеджер магазина Беккер.
Предупрежден — значит, вооружён.
Мне этот Беккер попался, когда я саженцы смотрела. Хорошо, что начала отзывы о них смотреть в интернете, а не на их сайте)) Фотошопом они хорошо владеют, это да)) Картинки красивые))
Юля, я Вам по секрету скажу, что и фотошопом они не совсем владеют, да и картинки у них не совсем Айс… по моему скромному мнению
Картинки у них сказочных растений)) Целый сад прям из колоновидных слив и лилейных деревьев, а рядом и вьющяяся клубника… Сказка просто, а не сад! Я в самом начале прям повелась на все это… Потом только начала читать про все, изучать и нормальным скептически взглядом на все эти чудеса смотреть.
комментарий был удален
комментарий был удален

Пожалуйста, оставьте комментарий

Или через:
Другие записи про отзывы
Здравствуйте, хотела бы услышать отзывы о семенах томатов фирмы «Уральский дачник». Опыт с ними в 2016 году был очень негативный: все растения болели и плодов практически не дали, хотя рядом стоящие растения чувствовали себя отлично. Вот и...
Есть ли отзывы о саженцах из интернет-магазина эко-фермы «Зелёный  шум»?
Здравствуйте. Не могу найти отзывы огородников о бренде ПЛАЗМАС. Меня интересует всхожесть семян в процентном соотношении. Информация, которую я нашла, очень противоречива. Буду благодарна всем за помощь.
Добрый день! Ищу реальные отзывы. Строил ли кто-то с дом технониколь? Отзывов в сети не нашла, а проект показался интересным. Думаем сами с ними строиться, но хочется услышать мнения
Здравствуйте, дорогие семидачники! Не подскажете, кто-нибудь заказывал розы у Бандурина Ивана Ивановича? Какое качество у роз, приживаемость, есть ли пересорт?
27 марта получила сообщение от Садов России, что посылка отправлена и трэк-код. 1 апреля посылка поступила в Саратов на почтовое отделение. 2-го было воскресенье, на почте выходной. В понедельник, 3-го задержалась на работе, на почту не успела. Но...
Смотрите все материалы про отзывы: Смотреть все