Через день после оплаты пришло уведомление, что заказ сформирован, доставлен в транспортную компанию, прислали код, по которому я мог отследить движение заказа.
Через неделю все пришло. Весь материал, был в хорошем состоянии. Из всех саженцев не перезимовало только одно деревце кизила (заказывал два).
В этом году порекомендовал сотрудницам. Немного переживал. Теперь описываю хронологию событий этого года:
1. 11 апреля сделали заказ 22065525, номер указан для того, что бы неверующие могли проверить. Условие заказа «доставка курьером». Территориально в Московскую область. Так как женщины при выборе растений " теряют силу воли", заказ получился на сумму, превышающую 9000 руб, что обеспечило бесплатную доставку.
2. 12 апреля пришло подтверждение заказа и квитанция на оплату. В этот же день квитанция была оплачена, и копия отправлена на электронный адрес фирмы.
3. Сегодня, то есть 14 апреля, позвонил курьер (в районе 12 часов дня) и предупредил, что через час посылка будет доставлена по адресу. В 14 часов заказ был уже разобран. Ни одного нарекания по качеству саженцев не услышал.
p.s. Женщины вошли во вкус. Завтра сформируют новый заказ. Ведь фирма дала еще и 10% скидки!!!!!!
Это не реклама, это реальность.
В таком состоянии пришла брусника в прошлом году:
Саженец кизила через месяц после посадки (сентябрь 2015):
В таком состоянии пришли саженцы роз (14 апреля 2016)
дед наверное снимает
Всегда удивляют высказывания пользователей, которые берут на себя право отвечать за всех или почти всех. И главное — приписывать всем или почти всем пользователям свое мнение.
Учитывая, что эти несколько человек (ну, скажем, от силы 10) в соотношении к общему числу активных пользователей на данный период, это — 0,004%.
0,004%, которые вдруг решили, что этот сайт принадлежит им и они имеют право указывать, что и как здесь будет. Без учета мнения владельцев сайта, администрации сайта и 99,996% пользователей сайта.
На каком-то основании они считают себя вправе делить пользователей на годных и негодных, нормальных и ненормальных, ценных и бесполезных и пр. На каком-то основании они решили, что им можно беспрепятственно нарушать правила общения, установленные на нашем сайте. На каком-то основании они решили, что могут оскорблять и хамить пользователям и администраторам.
Как я уже говорила, неприкасаемых на нашем сайте нет. Было сделано предупреждение, было рекомендовано вовремя остановиться.
Но…
Мы долго строили этот уютный ресурс, поэтому будет справедливо, если мы и будем решать, в каком направлении ему дальше развиваться и от каких нарушений защищать.
В связи с этим нами было принято следующее решение:
за систематическое грубое нарушение правил общения и неоднократное публичное проявление неуважения к администрации и сайту в целом (нарушение пп. 4 п. 2, пп. 7 п.2, пп. 8 п. 2 Правил общения + наличие жалоб на пользователя со стороны других пользователей) пользователю fotojazz будет закрыт доступ на сайт (пп. 6 п. 3 Правил общения);
за систематическое грубое нарушение правил общения и неоднократное публичное проявление неуважения к администрации и сайту в целом (нарушение пп. 4 п. 2, пп. 5 п.2, пп. 8 п.2 Правил общения + наличие жалоб на пользователя со стороны других пользователей) пользователю lucy5555 будет закрыт доступ на сайт (пп. 6 п.3 Правил общения);
за нарушение пп. 6 п. 2, пп. 7 п.2, пп. 8 п. 2 Правил общения + наличие жалоб на пользователя со стороны других пользователей пользователю milana-58 выносится последнее предупреждение. В случае повторного нарушения будут применены более жесткие санкции.
Пользователям Tiagr, Ganna16, user_945 и Lanika особо рекомендовано внимательно перечитать Пользовательское соглашение и Правила общения и соблюдать их.
Решение окончательное и не подлежит публичному обсуждению. Свое мнение вы можете высказать, используя кнопки «спасибо» и «пожаловаться», или же в личных сообщениях.
Дальнейшее комментирование в этом топике должно быть строго по теме топика. Комментарии, не относящиеся к обсуждению ИМ Беккер, будут удаляться. В случае массового оффтопа возможность комментирования будет закрыта.
И прошу вас удалить с вашего сайта ВСЕ мои публикации (им тут, как и мне, делать нечего) и профиль!
С добрым утром всех.
Отзывы об интернет-магазине нужно оставлять в этой теме:
Отзывы об интернет-магазине "Беккер"
Отзывы об интернет-магазине "Беккер"
Если вы хотите оставить отзыв об интернет-магазине Беккер, вы можете сделать это тут:
Отзывы об интернет-магазине «Беккер»
Только обратите внимание, что принимаются отзывы, в которых указан как минимум номер заказа.
Моя история:
Оформила заказ 16.05.2020г. Заказ был на сумму 12,5 тыс.руб. и состоял из 56 растений разного наименования.
Получила я свой заказ через курьерскую службу 22 мая.
В заказе отсутствовали 2 саженца. И состояние остальных саженцев было далеко от идеального. У некоторых саженцев отсутствовала корневая система, вместо этого были древовидные обломки (абрикос, груша), у остальных сухая корневая система. Те саженцы которые поставлялись в контейнерах были загнившими.
Все саженцы высадила 23 мая.
25 мая я написала претензию по полученному товару, по отсутствующим в посылке саженцам и по сомнительной жизнеспособности остальных растений. На что 3 июня получила ответ: «Наблюдать за саженцами, они должны дать прикорневую поросль. Срок наблюдения за саженцами 1,5-2 месяца» (смущает здесь один момент, что прикорневую поросль должны дать саженцы, я ведь не корешки покупала, а именно саженцы, да и колоновидные деревья не должны давать прикорневую поросль). Недостающие саженцы мне никто не выслал и компенсировать средства тоже не предложили.
06 июня я написала повторную претензию по заказу. Срок 1,5 месяца ухода и наблюдения истёк. Саженцы не прижились, само собой. Более того стало понятно, что из 56 растений прижились только 21. На запрос никто не ответил.
17 июня я дозвонилась в службу поддержки, там сказали, что рассматривают только письменные обращения. Я оформила повторный запрос 17 июня. На него тоже никто не ответил.
24 июля я вновь дозвонилась в службу поддержки, меня уверили что сегодня же сообщат о решении по претензии. И снова никто не ответил.
27 июля на звонок с волшебным обращением «Здравствуйте, я звоню по претензии № …» менеджер просто положил трубку и больше до них дозвониться не получилось.
Это всё лирика, конечно, а если говорить по существу, то помимо отвратительного качества посадочного материала, так же нет гарантии того, что сортовая принадлежность именно та, что заявлено в магазине.
Картинки на сайте на загляденье все, красиво сфотографированные и отфотошопленные, но совсем не совпадают с реальным товаром. И нигде в описании не написано, что они присылают корешки, которые может быть дадут прикорневую поросль и вы может быть получите урожай через 2-3 года. Нигде не написано и нет фото реальных саженцев, которые по факту размером менее 10 см. (хвойники, гортензии, чубушник, черника, голубика и прочие).
Все саженцы ослабленные, даже те, которые прижились, до сих пор выглядят не лучшим образом.
По сортовой принадлежности вообще вопрос. Земляника ремонтантная крупноплодная поцвела и плодоносила только с середины до конца июня, и плоды у неё были вот совсем не как заявленные 100-120 г и урожайность с куста 2,2 кг. По факту это было 3-4 ягодки размером по 2,5 см.
И поверьте, это не я плохой садовод и плохо ухаживаю за растениями. Саженцы, купленные в других местах, у меня растут отлично и урожай дают в первый же год посадки.
Теперь немного статистики по претензиям. (Обратите внимание, статистика с присвоением номеров претензий ведётся системой автоматически, поступил запрос, ему присваивается номер порядковый, сколько запросов – на столько изменяется номер)
запрос-претензия 25.05.2020г. № 245046
претензия 06.07.2020г. № 276163 (31 117 претензий за 13 дней)
претензия 17.07.2020г. № 284774 (8 611 претензий за 11 дней)
претензия 27.07.2020г. № 291703 (6 929 претензий за 10 дней)
Хоть тенденция роста количества обращений недовольных покупателей падает, но это скорее связано с не сезоном для посадок и снижением количества заказов, а не с улучшением качества товара и качества обслуживания)
Делайте свои выводы.