Комментарии к записи (стр. 10)

Надежда, примите наши извинения. У нас были задержки в отгрузке в текущем сезоне.
Отсутствие CRM системы влияет на сложность общения с клиентом. CRM есть, но она не справляется с количеством обращений. Наши программисты разрабатывают свою систему.
Мы знаем наши упущения, понимаем, что допустили ошибку в планировании в текущем сезоне.
Мы исправляем ситуацию.
Надеемся увидеть вас вновь нашим клиентом.
Еще раз, примите наши извинения!!!

Доставляют вовремя и в хорошем состоянии. Розы цвели сразу. Но вот заказала пестролистный хрен и уже через неделю стало понятно, что он обыкновенный за 300!!! рублей. Этого добра итак не знаю куда девать. На мою претензию ответили — пришлите фото. Прислала. Далее ответ: «Хрен приобретает вариегативность в тени». Отвечаю — он посажен в тени. Ответа нет, мой отзыв с сайта удален. Некрасиво для фирмы с таким оборотом! Теперь и подумаю, заказывать ли в Гаршинке и рекомендовать ли её.

Здравствуйте Гаршинка. Ну как там у Вас появилась дешевая доставка для посылок, содержащих 1-2 саженца? А то не хочется за доставку платить 490р, когда сам саженец в 2 раза дешевле. 700р за двестирублёвое растение — дороговато получается.

В прошлом году заказывала астильбу и аквилегию, пришло всё в отличном состоянии, хорошо упаковано, с инструкцией, вовремя. Из аквилегий зацвела одна Кримсон Стар. Буду надеяться, что остальные зацветут в этом году. Астильбы хотя были маленькие, но все цвели. только разочаровали астильба Колор Флэш Лайм китайская и китайская Color Fla — листья были не такие как на фото, хотя заказывала их из-за листвы. А в основном я довольна, обратная связь хорошо налажена, быстро отвечают по электронной почте. При заказе на этот год были нюансы, но всё разрешалось очень быстро, девочки перезванивали объясняли. Ведь и мы бываем неправы, где-то невнимательно прочитали, не обратили внимание на ссылку и т.д. Будем ждать свои растюшки. Всем удачи и терпения.

Дорогие розоводы, хочу Вас предостеречь от покупок в интернет-магазине «Гаршинка» Заказала розы, пришли в ужасном виде! Написала претензию, на что мне агроном " Гаршинки" ответил:
Добрый день, Светлана!
Ваша претензия рассмотрена.
Мы знаем, что Вы переживаете за качество отправленного Вам посадочного материала. Состояние саженцев, которое я вижу по фотографиям, является естественным, нельзя исключать незначительное механическое повреждение, но это никак не повлияет на качество саженца. Роза находится сейчас в состоянии покоя- это естественная особенность каждого растения в период покоя (сбрасывание листвы и отток питательных веществ и воды из надземной части к корню (в следствие чего ствол становится более сухим)).
Непорядочный интернет-магазин, не советую!
Это саженец из интернет-магазина "Гаршинка"


Это саженец из интернет-магазина "Гаршинка"

Здравствуйте, дорогие розоводы! Хочу дополнить свой рассказ об интернет-магазине «Гаршинка» Через несколько дней мне позвонила директор по развитию «Гипермаркет садовых растений „Гаршинка“ и извинилась за сложившуюся ситуацию и пояснила что ответ на претензию был отправлен без согласования, и предложила мне на выбор или вернуть деньги, или замену саженца, почтовые расходы они берут на себя. Я выбрала замену саженца, посылка уже пришла саженец в хорошем состоянии, я осталась довольна. Очень приятно что они исправили свою ошибку.

Заказывала в гаршинке клематисы осенью на весну. Пришли в срок, в хорошем качестве. Высаживать погода еще не позваляет… Всё хорошо

Сделала заказ. Оператор перезвонила и сообщила что уже на следующей неделе отправят и тут оба на, на сайте новость: отправка остановлена, возобновится с 1 июля. А на почту пришло письмо с предупреждением, что мой заказ отправят аж после 15 июля.
Из за аномальной жары… Ну и ну. А Вы думаете в июле жары не будет? жара теперь до середины сентября не кончится.
В моём городе с 15 мая такая же жара была и ничего, крымские питомники с окс мне слали, в посылке по 30 градусной жаре они неделю шли и ничо, все живы.
А тут в горшочках у Вас и жди больше месяца. К тому же доставка на 100 рублей у Вас подорожала. Я же просила чтобы для мелких заказов (1-2 растения) была уменьшена сумма за доставку, а то оба саженца вместе стоят дешевле, чем их доставка. Аж 600 рублей! (590)

думала, что уж о Гаршинке больше плохого не напишу, ан, нет, косяки продолжают вылезать, хотя за столько лет на рынке уже пора бы свою работу отладить до автоматизма… ну-с, начну с того, что на весну заказала несколько растений, в т.ч. роджерсию, цена, на которую не копеечная, пришла посылка без роджерсии, по претензии мне ответили, чтобы я на эту сумму выбрала другой товар. но на эту сумму другого товара нет, другие интернет-магазины просто возвращают деньги, эти даже не заикнулись… в прошлом году приобрела у них сертификат в подарок подруге на день рождения, в этом году незадолго до истечения срока пришло уведомление, что сертификат не использован, спрашиваю у подруги в чем дело, она говорит, что не получается как-то оформить заказ, проверила я, действительно, то ли у них баг, то ли вообще программа не рабочая, но оформить заказ на сайте невозможно, сообщила в техподдержку, оттуда в ответ молчание, оформила претензию, прошло две недели, идет третья — ни ответа, ни привета… в суд что ли подать на возврат денег с пеней?