Комментарии к записи (стр. 4)

Tangeya
Отзывы об интернет-магазине "Гаршинка" 392
Оставьте свой отзыв об интернет-магазине «Гаршинка» Расскажите, внимательно ли к вам отнеслись, весь ли заказ попал в посылку, вовремя ли был заказ выслан, как отреагировали операторы на заявку о плохом качестве материала, как была осуществлена...
Зимой заказала хосту, все отлично!!! В июне сделала заказ на 18000, доставка — самолет. Горные сосны пришли все черные, больные, с белым налетом. Андроида сгнила, гортензии облетели, палки сухие. На претензию не отвечают. Вот как-то так.
Впервые оформила в этом «магазине» заказ 9 и 10 июня, сразу их оплатив. После оформления заказа сразу позвонила оператор и сказала, что в мой город могут отправить ТК СДЭК, что меня обрадовало. На сайте и в соцсетях указаны сроки отгрузки товаров из наличия — 7 дней. 18 июня, спросив, когда отправка — мне ответили 20.06. Однако 19 июня мне позвонили и сказали, что с этой ТК они до июля не работают!!! Как так? Вчера работали, сегодня нет? Я решила вернуть деньги, так как покупать что-то у них не было никакого желания (деньги вернули на карту в течение 30 минут). В целом, отвратительное отношение к Клиенту и к его времени! Отвратительно общаются с клиентом, даже не извиняются и не предупреждают об увеличении сроков поставки! Мои комментарии в ВК все удалили, чтобы остаться пушистыми. Это была первая и последняя попытка купить растения в этой «конторе». Делайте выводы, господа.
Оставлю дополнения и изменения к своему отзыву. Как только я написала на страницу «Гаршинки» в ВК, последовал отклик. По собственной инициативе магазин вернул полную сумму за погибшие в дороге растения. Плюс к этому обещали выслать за счёт магазина эрику и клен, качеством которых я была недовольна. Вывод: по моей претензии сработали быстро, четко и с уважением к клиенту.
Мой сгнивший товар был на сумму 7 000 рублей. Повезло некоторым растениям, которые оказались сверху коробки. В фирме попросили сфотографировать товар, что я и сделала, и на этом наше общение закончилось. Не заказывайте у них, если живете в отдаленном районе.
Заказывала в этом ИМ. Меня в ходе разговора спросили: «Из какого Вы региона?», на мой вопрос: «А Вам зачем? Какая разница?», мне пояснили: «В дальние регионы НЕ ВСЕ растения отправляем, т.к. нет гарантии, что растение хорошо перенесёт транспортировку.» Мне кажется, что это правильно, если ещё учесть работу нашей доблестной Почты, да и ТК, думаю, что в дальние регионы не так быстро везет
Почта сейчас хорошо работает. Мне из Гаршинки посылки идут два дня (даже меньше, всего лишь несколько часов в поезде едут), тем не менее, примерно треть растений в посылке оказывалась сухарями и гнилью, да еще и некоторые растения с клещами. Значит, такими эти растения и складывали в посылки… Нечего им почту винить!
А Вы из какого города? Так быстро доставка? Но в дальние регионы, как мне сказали, они вообще не отправляют некоторые растения — и предупреждают об этом. Мне кажется, что за это им можно поставить плюсик))))
Я сделала заказы 9,10 и 11,06,18 на товара по акции в наличии и сразу его оплатила с доставкой почтой.Срок отправки был обещан 7-10 дн. 18,06,18 сделала еще заказ малину и ежевику, оплатила и тут последовал звонок когда я оплачу доставку, я объяснила, что доставка оплачена ранее с предыдущим заказом, который все еще на сборке.После этого в личном кабинете мой заказ от 18.06.18 был отменен и на мои обращения в лс молчат.Сегодня пришло сообщение, что отправка будет 29.06.18 и с просьбой сделать замену георгин, т.к. их уже нет.Сотню раз пыталась до них дозвониться, телефон выключен постоянно, а сообщения-отписки.Теперь даже и не знаю, что придет, в каком состоянии, и как в июле сажать.Нервы на пределе, я заказываю не первый раз, но сейчас я в шоке от их отношения к покупателям.
Может, вы имеете ввиду какой то другой магазин? Хоть этот ИМ мне не понравился и заказывать там я больше не буду (заказала этим летом для пробы по распродаже), но они всегда отвечают и по телефону и на сайте, и сами перезванивают для уточнения. Упаковывают саженцы хорошо, мне качество их пересылки понравилось, в посылке ничего не летает и не болтается. Мог бы быть отличным магазином! Доставку задерживают, думаю, оттого, что там людей не очень много работает… Но качество саженцев 50/50!.. Заказ в этом магазине, как и в большинстве других, тоже лотерея, неизвестно какого качества придет. Половина саженцев хорошие, некоторые из них даже очень хорошие, но вторая половина, хоть и живые приходят, но никудышные, да еще и зараженные клещами. Деньги за свой брак возвращают, но не полностью, так как почему то считают, что их заморыши, гнилушки и сухарики именно так и должны выглядеть, и стоят именно тех немалых денег, за которые они их продают. Но в других магазинах такие же точно заморыши стоят на 100 — 150 руб дешевле, чем со скидкой в Гаршинке! В своих видеорекламках они показывают их, якобы, отменные саженцы, но на деле… Кругом одно враньё, в общем… Фото позже…
Заказанные по распродаже розы ( сорта, конечно, уже самые простенькие) пришли, в основном, более менее хорошие. Но одна роза была уже окончательно сухарем. И в этой Гаршинке, вместо того, чтобы за мертвую розу вернуть деньги, мне посоветовали её посадить и тоже как в сказке ждать, когда сухой пенек зацветет! Флоксы пришли всего лишь в виде полугнилых корней, один из них после посадки сгнил окончательно. Такие «саженцы» 100% не смогут перезимовать! Когда я флоксы заказывала, то рассчитывала, что они придут хоть с какими то уже отросшими стеблями… Зачем вообще такое продавать, спрашивается?.. Обман клиента! На их сайте только хвалебные отзывы. Сравнила их с тем, что получила и могу сделать вывод, что отзывы эти — полное вранье! Кроме этого, еще могу предположить, что одну розу специально положили черным сухарем, заведомо зная, что деньги возвращать не будут! Посылка их к нам идет всего один день! Розы там можно заказывать, но в посылке вам будет неприятный подарочек! Так они компенсируют свои скидки, видимо…
Заказывала в Гаршинке несколько раз. Все, в принципе, было нормально. В мае этого года перепутали посылки — моя ушла другому клиенту, а мне пришла чужая. Разобрались достаточно быстро, выслали мне мои растения, извинились. И тут меня соблазнила распродажа — не удержалась, нахватала всего… Перезвонила оператор, уточнила состав заказа, предупредила, что в течение 7 дней нужно оплатить, а отправка будет в течение 10 дней с момента оплаты. 13.06.18 оплатила. Пытаюсь узнать, когда будет отправка: дозвониться не могу — телефон отключен, пишу на почту — ответа нет. Очень неприятно, что, скорее всего, не дождусь своих растений. А ведь нравился этот ИМ — качество, в принципе, меня устраивает (заказывала хосты, гейхеры, флоксы), упаковано хорошо, цены — неплохие… очень жаль!
Сделала заказ, все, кроме хост, пришло плохого качества, составила претензию. Деньги не возвращают, на вопросы не отвечают. Да, предложение было, на эти деньги перезаказать, но видя Что пришло, я отказалась. Хочу чтоб вернули деньги, думаю обратиться в органы, как недобросовестный интернет-магазин. Ну и война через соцсеть.
Я вас поддерживаю, может кто знает, каким образом и куда обратиться по поводу интернет-магазина «Гаршинка». Может их сайт заблокируют.
Мне удалось 27.06 дозвониться до Гаршинки. Сделали очередные две замены (оператор САМА мне перезвонила спустя примерно полчаса). Заказ сменил статус на «отправлен на сборку». Обещали, что заказ отправят 03.07.18. Ждём…
Хочу дополнить свой отзыв от 25,06,18. Я сделала заказ 9,10,11.06.18, обещали отправить через 7-10 дн. и тишина, после долгих переписок с извинениями пообещали выслать 29.06.18, опять нет. 30.06.18 наконец дозвонилась и мне клятвенно пообещали, что отправят 2 июля, день заканчивается и опять тишина.
Если вдруг. все таки получу, то напишу и покажу что прислали.
я вчера, 05.07 дозвонилась до Гаршинки. Девочка грустным голосом неуверенно пообещала отправить заказ сегодня. Если не будет замен. Блин! уже и так два раза заменялись. Очень расстроена, что так испортился магазин.
Моя история закончилась как бы благополучно, мне вернули деньги. Но вдогонку написали гадкое письмо, что я сама испортила растения. Не хочу вдаваться в подробности, но из 15000 я попросила возврат 5000 за стопроцентные испорченные растения. Остальное (гортензии) пытаюсь выдернуть с того света.
Если вы живете на ДВ, не заказывайте, Вам изначально положат плохие растения, а потом скажут, что это вы виноваты.
Да и даже не поможет авиадоставка (3000).
Я заказываю с нескольких сайтов, но с таким отношением столкнулась впервые.
Полное разочарование магазином! Отношение к клиенту, как к пустому месту. На вопросы не отвечают, сроки поставки задерживают. Перед оплатой 100 раз спросили, отплатила ли я заказ, после оплаты… тишина. Спрашивала, когда отправка заказа и почему задерживают? Написали: «Отправка по акции может быть продлена». Хорошо, на сколько продлена? Скажите конкретную дату! Тишина… После очередного письма: «Доставка в течении 30 дней после оплаты!» Не связывайтесь с этим магазином. Хамство, наглость и полное безразличие.

Пожалуйста, оставьте комментарий

Или через:

Добавить комментарий