Отзывы об интернет-магазине "Русский огород-НК"

Оставьте свой отзыв об интернет-магазине «Русский огород-НК»
Расскажите, внимательно ли к вам отнеслись, весь ли заказ попал в посылку, вовремя ли был заказ выслан, как отреагировали операторы на заявку о плохом качестве материала, как была осуществлена компенсация за некачественный посадочный материал и т.д.

Очень важно!

Пожалуйста, отделите работу почты от обслуживания в интернет-магазине — это разные вещи. 
Например, не так уж редко посылка может пролежать длительное время в почтовом отделении, за это время посадочный материал может прийти в негодность, но это уже не вина интернет-магазина!

И дайте оценку только сервису (обслуживанию)!

О качестве посадочного материала, о качестве семян вы сможете оставить свои отзывы в соответствующих топиках:
Оставьте свои отзывы о семенах, купленных у разных производителей!
Оставьте свои отзывы о посадочном материале, купленном у разных производителей!

Русский Огород

Никому не хочется терять время, деньги, нервы и надежды! 
И кто, как не мы, можем помочь друг другу начать новый сезон с обращения в те интернет-магазины с хорошим обслуживанием с вежливым и добросовестным персоналом, работники которых зарекомендовали себя с самой лучшей стороны, а заказы выполняются в полном объеме, качественно и в оговоренные сроки. 

Если же вы хотите оставить отзыв о другом интернет-магазине, перейдите сюда и найдите «свой» магазин))

Запись размещена в разделах: , , , , , ,
Автор записи:




Комментарии (236)
Добрый день, РУССКИЙ ОГОРОД, нет, не обращался, а должен был?
Евгений Юрьевич, если клиента не устраивает качество полученного материала, он всегда может обратиться в компанию. Для этого у нас есть соответствующий отдел.
Информация по вашей проблеме передана в отдел контроля качества. Завтра с вами свяжется наш сотрудник.
Здравствуйте! Сегодня забрала свой заказ #1083847235. Пришел он быстро, здесь ничего не скажешь. Но уже при получении в пункте выдачи СДЭК мне высказали, что с посылки все время сыпется земля и ее замучились подметать. Принесла посылку на работу, разрезала скотч. Василистник в торфе живой с зелеными ростками, три сорта смородины с листиками живые. На этом вся радость закончилась. Голубика вообще без листьев, с сухими или давно замерзшими веточками. А за СВГ КОМПАС вообще Русскому огород у должно быть стыдно. Упакован плохо, почва высыпалась. Листьев нет и даже намека на почки. Голые отросшие бледные хвосты. Он у вас в подвале жил?! При том, что у меня еще и доставка получилась дорогая, то обидно вдвойне. Я понимаю, если бы доставка была виновата, но растения отправили такими! Это был мой первый и последний заказ в РО(((((

смородина
смородина

тоже палочки почти
тоже палочки почти




Голубика
Голубика

И это саженец СВГ?!
И это саженец СВГ?!

грунт высыпался
грунт высыпался
Уважаемая Ирина Александровна!
Ваша претензия принята и передана в отдел контроля качества.
Завтра с вами свяжется наш сотрудник.
Сделала заказ недавно там… и засомневалась после многих нелестных отзывов о" Русском огороде ", рассылка начнётся в сентябре, может есть смысл написать отказ? Заказала гортензии и флоксы — выбор у них большой.
Анна, согласна с Ириной.
Я когда заказываю, то вкладываю 20% брака. Деньги за откровенный брак РО возвращает.
Могу сказать, что саженки придут очень маленькие. Скорее всего.
Гортензии у них не заказывала, а вот флоксы заказывала дважды, но ни один из трех не прижился у меня.
Первые два заказывала под зиму, как и вы. Но один весной так и не нашла — то ли мыши съели, то ли подмерз и сгнил. Второй был с большим толстым желтым корневищем. Но по весне не дал ни одного росточка. Может тоже подмерз, у нас первые заморозки в октябре уже, а посылки я получаю в конце сентября-начале октября. Так что мне заказывать под зиму из РО бесполезно.
А третий флокс, помня предыдущий опыт, я посадила в горшок на окно. Это видимо тоже была фатальная ошибка. Надо было в горшок и в холодильник.
Флоксик был пересортом и с мальньким корешком. Дал пару маленьких побегов и благополучно засох. Ни холодильник до весны, ни теплица ни полив уже не спасли маленького.
Так что флоксовод я тот еще!

А по поводу выбора — я второй год ругаюсь про себя. Прошлой весной заказала 2 оранжевые плетистые розы. Одна в прошлом году зацвела красными малютками — оказалась вообще миниатюрка. Надеялась на вторую. Зацвела только в этом году — красная! Огромный красивющий бутон, но красная и видимо куст. Ну куда она мне на фоне красного кирпича — ее и не видно. Да и не люблю я красные. Придется видимо из Германии заказывать.
В этом году из принципа или из хотелок своих заказала еще 5 роз. Одна погибла сразу (20% брака =)), остальные смотрю, жду цветения и пересортов =)
Спасибо за ответ. Написала отказ пока (из-за флоксов) Закажу одни гортензии, возможно. Флоксы закажу в проверенной временем сад.фирме «Садовый мир », просто там выбор гортензий сейчас маленький. А флоксы у них уже заказывала, тоже пришли прошлой осенью, уже цветут некоторые.

Прошлогодний флокс из «Садового мира». Крупный цветок и очень душистый.
Прошлогодний флокс из" Садового мира "Крупный цветок и очень душистый.
Классный флокс! Я пока только мечтаю о таком =)
Шикарный флокс! А я все опаздываю, попадаю в Садовый мир только на остаточки!
Анна, не мне советовать. Не хочу проводить как рекламу, так и антирекламу. Может, кому-то везет. Смородина сидит живая, но пока не растет. Я ее отливаю постоянно, антистрессами всякими брызгаю. Василистник посадила сразу в горшок, принялся и тронулся в рост. Место ему присмотрела, скоро высажу в огород. А вот голубика и свг Компас так и не ожили, как я ни старалась. Деньги за этот товар вернули и компенсировали его доставку
Доброе утро!
Благодарим всех за мнение и отзывы. Работая много лет с клиентами, мы уже поняли, что если клиента обслужили как ему кажется неподобающим образом, он, как правило, пожалуется на компанию, чтобы высказать свое недовольство и предупредить остальных покупателей, чтобы они не совершали подобной ошибки. Человеку психологически сложно скрывать справедливое возмущение, ему нужно выплеснуть недовольство, поэтому процент негативных отзывов в интернете всегда будет больше, чем процент положительных. Благодарность в письменном виде все же хочется выражать гораздо реже, чем возмущения. Однако возможна и обратная ситуация: когда клиент вместо ожидаемого товара получает еще какой-то приятный и неожиданный бонус или подарок, это может настолько ему понравиться, что он обязательно поблагодарит компанию публично. Вот и получается, что отзывы о продукте в интернете часто очень противоречивы: с одной стороны находятся слишком позитивные и положительные отзывы, а с другой — резко отрицательные.
Не обижайтесь, Русский Огород!
В этом топике очень удобно и с Вами связаться, если что не так. И посетовать коллегам на проблемы, поговорить и успокоиться.
Если Вы посмотрите отзывы о других магазинах, то там их либо кот наплакал, либо тоже недовольства тем, другим, третьим…
Объем заказов у вас не падает. Значит свои конкурентные преимущества у вас есть.
А еще у вас можно заказать без предоплаты, что для меня например очень важно, я из Финляндии заказываю и оплатить никак не могу…
И с недовольными вы прекрасно работаете =) Больше ни один магазин не удосужился прямо здесь в чате отвечать и разбираться, а это правда очень удобно!
Просто у вас клиентов видимо больше, вот и жалоб больше, а смотреть нужно в процентах от общего количества клиентов.
И не такие уж и плохие растения от вас приходят. Вот из 5 роз этого выжили 4, а две из них уже цвести собираются — с бутонами стоят. Две поменьше еще скромничают.
Клематис махровый Шин Шигоку — нарос всего сантиметров 20 и пустил огромный махровый бутон! Пришлось обрезать, чтобы не погиб. Но стремление похвально =)
Да и роза из прошлогоднего заказа действительно красивая и супер огромная! Не до конца распустившийся бутон почти с ладонь размером! Жаль я даже не знаю, что за сорт… Пришли то розы не под своими бирками, а как Алоха и Компэшн. И если Бэби Баккару опознать не сложно, то красных роз с крупными цветами я думаю где то половина…
Ну а когда приходят некачественные растения — ну что есть то есть. Это уж не наша вина, а наша беда. Ну и ваша наверное тоже.
Работайте с качеством так же, как с клиентами сейчас работаете! И все у вас будет на высоте!
Успехов Вам и нам в этом нелегком деле!
=)
Добрый день, Оксана!
Спасибо Вам за отзыв и слова поддержки. Мы всегда рады помочь, ответить, подсказать.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Добрый вечер! Заказала сегодня у вас гортензии, оплатила.Жалко только, что рассылка начнётся только осенью. Хотелось бы прямо сейчас, они ведь с закрытой корневой системой..
Добрый день, Анна!
Отправка осенних заказов с 15.09 по 20.10
Сейчас отправляем семена, товары для сада и растения из раздела «Садовый центр».
Почти все саженцы, которые мне летом пришли из вашего «садового центра» оказались 100% мусором!!! За что то деньги возвратили, но за остальной мусор возвращать отказались, а посоветовали посадить и ждать, как в сказке, когда из сухого пня появятся цветы!
Здравствуйте!
Уточните пожалуйста Ваши данные, для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации, которая произошла!
Заказывала для террасы бегонии в черенках. Брала разных видов и цветов, в том числе сорта по акции, на которые шла хорошая цена. Всего восемь штук. Перед покупкой сомневалась только в доставке. Доедут они ко мне целые или нет, но менеджер заверил, что все придет в качественной упаковке. Но если будут вопросы — дал почту и телефон куда обращаться. Ни один черенок не пришел в убитом состоянии. Я благодарна магазину за цветы, которыми очень довольна, и за приятный сервис
Добрый день, Татьяна!
Благодарим Вас за отзыв и сотрудничество.
Впервые сделала заказ в интернет-магазине, Русский огород. Заказывала удобрения. Посылка в Крым пришла очень быстро. Доставка по стоимости вышла недорого. Товар полностью соответствует заказу. Спасибо магазину!
Благодарим Вас за отзыв! Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Сегодня получила посылку с Русского Огорода. Заказ сделала 29-го августа, передали в ТК — 31-го августа, и сегодня утром получила. Всё очень оперативно, связались со мной быстро. Всеми растениями довольна. Торф влажный — растишки живые, корешки хорошие. В сентябре придут гортензии оттуда. Буду заказывать ещё.






Четыре флокса и один дельфиниум.
Четыре флокса и один дельфиниум.


Вам просто повезло с Огородом! А мне вот нет…
Из огромного перечня заказанного в Огороде за полтора года в живых осталось только 5 растений. Ужас!
Позавидовала вам и тоже из оставшихся флоксов три заказала (мне больше и не надо). Но смущает то, что фото флоксов на сайте Огорода с Алиэкспресс, так как я там тоже семена флоксов и еще всякой всячины, из любопытства что из них вырастет, заказала и заодно и совпадение фотографий увидела. Но, посмотрим…
Ну и правильно. Оля, знаешь, посадила сразу на клумбочку — некоторые из земли не видать( особенно 3 шт. из Гаршинки — но порадовала корневая система — хорошая, сразу удобрила и побрызгала Эпином) Из Огорода ЗКС — но по одному стебельку — но ведь и цена значительно дороже. И то и другое -вырастет, конечно, я думаю.
Это из Русского Огорода цены
Это из Русского Огорода цены

Это из Гаршинки… Разница в цене -значительная.
Это из Гаршинки...Разница в цене -значительная.
Но из Гаршинки то мне гнилушки пришли, а из Огорода, посмотрев на ваши фото, я надеюсь, что то посущественнее придет. Пять флоксов заказала пока, может, и откажусь от каких то, так как дорого, все таки… Обещали при звонке со стеблями прислать…

Доброе утро Ольга!
Сообщите пожалуйста номер вашего заказа.
Только заказала — уже выслали. Фото сразу выложу.
Пришла сегодня посылка из Русского Огорода (флоксы, слива и семена). Я её получила, и вот фото содержимого сразу после вскрытия коробки, как оно есть, после того как снят верхний слой упаковочной бумаги. Ну, тех денег, что я за эти саженцы заплатила, они конечно не стоят. К тому же, слива поломана напополам. Надо позже еще её внимательнее рассмотреть. А пока только фото из посылочной коробки. Саженцы на троечку, а кое что и на двоечку.










А какой хороший был изначально саженец сливы ( если не считать каких-то продольных трещин на основании ствола, фото позже), пока его варварски не поломали! Ну как так можно?! И ведь не почта виновата! Посылка шла с Boxberry!
Оля, флоксы нормальные, — у них главное — корневая система, а она хорошая. Если с умом отнестись, то на следующий год разрастутся и зацветут. А вы их тоже в помещении до весны будете держать? Вам такие растишки надо бы весной, а не в зиму, заказывать…
Все равно такие саженцы не стоят заплаченных за них денег. И мне один саженец флокса не нравится. Подсохший. А на сливу даже смотреть страшно. Не могли подлиннее коробку взять. Они же есть у них. Если получится, то часть флоксов (какие не жалко) на дачу высажу, но часть оставлю. С оставшимися ничего не случится. У нас будет в месте хранения около 0-6 градусов. Место для хранения есть. Дача у нас в низине, возле реки лесной, и весной остается долго в подтопленном состоянии. Поэтому не знаю что лучше. Когда-то у нас флоксы росли и зимовали нормально. Но потом стало подтапливать — и они вывелись. Вода весной стала как-то все выше подниматься и дольше не уходить. Раньше так не было.
Мне флоксы пришли такие же, но я их считаю нормальными. Сейчас жду заказ( тоже флоксы) с ИМ " Огородик " — нашла такой в просторах интернета.Сорта у всех разные — выбираю то, что нравится.
Нет, мне саженцами флоксов больше не надо (мне их еще и соседи обещали у себя отколупать). Я семян многолетних флоксов накупила, да еще и в Китае заказала (правда в Китае неизвестно каких). Если что вырастет на следующий год, то сфотографирую и выложу. Есть еще какие то однолетние флоксы друммонда разных видов: и махровые, и обыкновенные и звездчатые. Тоже таких семян купила для сравнения, что вырастет. Может, окажется, что однолетние флоксы будут лучшим вариантом для нас. Дачи у нас за 25 км от города. Не часто теперь туда ездим, поэтому, они сильно запущены. Не до флоксов там. Только самое необходимое сажаем.
ИМ «Огородик» это Огородик.су (если по-русски)? Странный сайт. Нет ни одного отзыва о нем и абсолютно отсутствует даже намек на место обитания этого ИМ.
ogorodik.su/ — Да, это он. Тоже не нашла отзывов, но там сорта были, которые я искала. Заказала на небольшую сумму — посмотреть, что придёт и в каком виде.

Сегодня на т/ф пришло сообщение с трек-номером, уже в дороге.
Сегодня на т/ф пришло сообщение с трек- номером ,уже в дороге.
А ИМ «Огородик» находится в Подмосковье, судя по номеру телефона.
Даже два флокса из пяти жуткая хилятина. Если хилая растительность, значит и корни таковы же! Это 100%! А выхаживать травинку, за которую заплачено 199, а то и больше рублей и дополнительно на это тратить и время и химикаты (тоже деньги) я не собираюсь, конечно! Да и со сломанным саженцем что делать? Не все деревца такое вынесут. Какие то можно ломать а какие то и нет! ЭТО ПРЕТЕНЗИЯ И ВОПРОСЫ К РУССКОМУ ОГОРОДУ!!! Фото флоксов еще дополнительно сюда добавлю.
А я каждый прутик пытаюсь выходить и, в принципе, получается… А насчёт саженца — согласна. Колоновидной уже не будет. У меня яблоньки ветром поломало — растут сейчас, как обыкновенные.
Нет, из Огорода это просто обыкновенная слива Стенли была, низкорослая, морозоустойчивая и самоплодная (как обещают), а колоновидная — это карликовая колоновидная яблоня Малюха из Долины Роз, но тоже с поломанной до одревесневшей части верхушечкой пришла, или такую прислали. Но почки вокруг хорошие. Поломано где-то два сантиметра (хотя и это тоже плохо). Слива у нас на даче растет какая-то маленьким кустиком, слив на ней много в этом году, но они мелкие и кислые. Шипов нету, значит не терн все-таки, а слива.
Добрый день, Ольга!
Сообщите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли связаться с вами для разрешения данной ситуации.
Здравствуйте. Заказ 978934 от 05.09.2018 года. Смородина в контейнере из прошлого заказа так и не ожила, как пришла сухарем, так сухарем и осталась.
Доброе утро Ольга Геннадьевна!
Информация передана в отдел контроля качества.
С вами свяжутся в ближайшее время.
Русский Огород, спасибо. Вопрос урегулирован.
Доброе утро Анна Николаевна!
Благодарим Вас за отзыв и фото. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Спасибо и Вам! Конечно буду заказывать ещё, сейчас жду от вас гортензии.
Мне в этом магазине нравится выбор семян, саженцев и всего, что нужно для сада-огорода. Не только популярные товары и сорта, аеще есть эксклюзивные, которые только здесь продаются. Когда есть выбор и по цене и по ассортименту, то хочется выбирать и пробовать чаще. А что касается полезных товаров, то на сайте удобней выбрать все сразу и доставка по городу быстрая. Кроме Русского огорода мне нравятся некоторые товары в других интернет-магазинах, но больше покупок однозначно тут
Доброе утро Анна!
Спасибо Вам за отзыв и сотрудничество!
Да, мне тоже не повезло с РО, из 5 наименований вместо гвоздики «Альвуда Ромео», расцветка должна быть бордовая с белым, расцвела розовым цветом, какие у меня уже имеются, а барбарис тунберга «Адмирейшн» пришел с еле заметными почками, но они так и не распустились. Астильбу заказывала сиреневого цвета, но соцветия были розовые. Жаль потраченных денег!
Добрый день, Лидия Алексеевна!
Ваша претензия принята и передана в отдел контроля качества.
Доброго времени суток! А когда будет отправка по заказу №960916 от 05.07.2018. Или это на весну? Посмотрела, под всеми заказанными растениями пишут «ожидается поступление» и «продано».
Я тоже ещё жду от 06.07.2018… Наверно в этом году пришлют.
там, вроде, было написано, что рассылка после 15.09. Но вчера я не нашла такой информации.
Сегодня пришло смс, что посылка отправлена, ура! В идеале получить завтра-послезавтра, что бы посадить на выходных. А то потом дожди, дожди, дожди
Добрый день, Ольга Вячеславовна!
Ваш заказ по данным сайта boxberry.ru сегодня поступит в пункт выдачи.
И уже получила. О качестве пока ни чего не скажу, побоялась вынимать, боюсь сломать, упаковывая обратно. Завтра поеду сажать и посмотрю
На первый взгляд, растюхи живы, слива с почками, как будто весна. Посмотрим как зиму переживут, укрою, конечно.
Добрый день, Анна Николаевна!
Ваш заказ на сборке. Отправим в ближайшее время.
Не знаю у кого как, но с цветами у меня в этом магазине все в порядке. Я давно перешла на заказы через интернет сайт. Это удобней, быстрее, все то же самое, что и в обычном магазине только ехать никуда не надо.На фото флокс Гжель. Один из самых красивых флоксов на моем участке. Снимала на камеру телефона. Когда муж снимал профкамерой, то они лучше получались, чем на сайте Русского огорода)))
флокс гжель
флокс гжель
Благодарим Вас за отзыв!
Сегодня получила свой первый заказ. Посадочный материал (пионы) в отличном состоянии. Спасибо за качественную работу.
Благодарим Вас за отзыв!
Заказывала много раз у частников, попадала на хороших так и на мошенников. Поэтому перестала по объявлениям покупать. Перешла на интернет-магазины. Они хоть накладные предоставляют. Но опять же на практике не все. К русскому огороду претензий нет. Мне всегда приходят мои товары с накладными. Может не всем довольна на 100%, но в основном магазин меня радует
Сегодня получила свой заказ из Русского Огорода (от 06.07.2018 )…
То, что увидела, открыв посылку, очень огорчило- так долго ждала и...
То , что увидела,открыв посылку, очень огорчило- так долго ждала и...

Это нельзя назвать гортензиями, такое чувство, что их выращивали в очень тёмном подвале
Это нельзя назвать гортензиями ,такое чувство,что их выращивали в очень тёмном подвале

Длина тоненьких веточек без единой боковой почки — 40 см, листья подгнившие… Очень разочарована.
Длина тоненьких веточек без единой боковой почки - 40 см,листья подгнившие...Очень разочарована.

Это мои собственные, выращенные из летних черенков, их вырастить легче лёгкого...
Это мои собственные ,выращенные из летних черенков,их вырастить легче лёгкого...
Впервые написала о плохом качестве присланных растишек и получила такой вот ответ… Здравствуйте!

Товар Вы получили шикарный.
Какие могут почки у осеннего ассортимента.
Саженцы находятся в покое сейчас.
Они не должны быть с отростками как по весне.

С Уважением Компания «Агропромышленный дом»
Менеджер по работе с клиентами
Тюнина Наталья Андреевна
(495)789-46-43 доб.255 — это оказывается шикарный товар. Мне предложили переслать их им обратно. Как-то так. Мнение о Русском Огороде испортилось. Ну да ладно — питомников много, зацикливаться на нём не буду. Удачи им и процветания!
Я у них заказываю два года. Мне тоже бывали такие ответы. Что-то осталось расти. Но многое не выжило. Из Процветка, который многие ругают, пришли вчера вполне хорошие растения. Среди них хорошенькая гортензия. Здоровая. Нимфа (белая). Фото позже.
Вот в Процветке гортензии. А саженец гортензии пришел такой же, как у вас свои в горшках. Но я ни коим образом не агитирую за Процветок. Сейчас получилось с ним недоразумение. Зачем-то мне прислали две одинаковые посылки из Процветка и умоляют вторую тоже выкупить. А зачем это мне надо, спрашивается? Они делают ошибки, а расплатиться за них предлагают мне!

Вот в Процветке гортензии. А саженец гортензии пришел такой же, как у вас свои в горшках. Но я ни коим образом не агитирую за Процветок. Сейчас получилось с ним недоразумение.Зачем то мне прислали две одинаковые посылки из Процветка и умоляют вторую тоже выкупить. А зачем это мне надо, спрашивается? Они делают ошибки, а расплатиться за них предлагают мне!
Мне из Садового Мира и Поиска очень хорошие гортензии летом пришли тоже. Так и флоксы из Русского Огорода тоже неплохие были…

Пожалуйста, оставьте комментарий

Или через:
Другие записи про интернет-магазины
Хочу следующей весной посадить несколько роз Остина. Прошлась по интернет-магазинам, все работают по предоплате. Цены на розы не маленькие, очень не хочется разочарований. Уважаемые семидачники, думаю, многие из вас делали заказы раньше,...
Оставьте свой отзыв об интернет-магазине «ОПТ-ХОЗ» Расскажите, внимательно ли к вам отнеслись, весь ли заказ попал в посылку, вовремя ли был заказ выслан, как отреагировали операторы на заявку о плохом качестве материала, как была осуществлена...
Оставьте свой отзыв об интернет-магазине «Садовый мир» Расскажите, внимательно ли к вам отнеслись, весь ли заказ попал в посылку, вовремя ли был заказ выслан, как отреагировали операторы на заявку о плохом качестве материала, как была...
Продажа семян и саженцев по почтовым каталогам — довольно популярный способ торговли в России. Вам не нужно обходить все близлежащие магазины в поиске семян нужных сортов и гибридов, искать любимый сорт розы или саженец яблони, вкус которой вы...
Оставьте свой отзыв об интернет-магазине Первые семена Расскажите, внимательно ли к вам отнеслись, весь ли заказ попал в посылку, вовремя ли был заказ выслан, как отреагировали операторы на заявку о плохом качестве материала, как была...
Подскажите, пожалуйста! Живу в закрытом, маленьком городе, поэтому выбор семян у нас очень скромный, а я очень люблю выращивать экзотику на грядке, баловать свою большую семью. Пыталась найти в интернете семена почтой. Но столкнулась с новой...
Смотрите все материалы про интернет-магазины: Смотреть все




Эти материалы также могут вас заинтересовать