Комментарии к записи (стр. 7)

MaxNokia
Отзывы об интернет-магазине "Беккер" 579
Отзывы об интернет-магазине "Беккер"
Оставьте свой отзыв об интернет-магазине «Беккер» Расскажите, внимательно ли к вам отнеслись, весь ли заказ попал в посылку, вовремя ли был заказ выслан, как отреагировали операторы на заявку о плохом качестве материала, как была осуществлена...
Я заказала семенной картофель на сумму 1865 руб., а заплатила за посылку 4093 руб, думала, может еще добавили еще семенной картофель и поэтому такая сумма. Семена картофеля не ахти какие. Я в шоке. Вот так нас дурят. Муж вообще сказать ничего не мог, только пальцем у виска покрутил. Написала в фирму письмо, чтобы вернули деньги, сказали, что ответ будет через 48 часов. Жду ответа, как соловей лета…
да уж… отдавать за пересылку в 2,4 раза дороже, чем стоимость заказа… Неужели у вас в городе нет семенного картофеля?
Я с 15 апреля, 48-ми часов жду(
Добрый день. Досылочку на гортензию и лаванду сделала, завтра должна пойти на сбор. Простите за задержку с ответом. Ожидайте вашу красоту, за сборкой прослежу лично.
Добрый день. Получили ли вы ответ из службы поддержки? Напишите номер заказа, пожалуйста. Проверю вашу ситуацию.
Добрый день! 23 апреля мне пришло сообщение: Вашему обращению присвоен номер 219879, ответят в течении 48 часов.
25 марта мне пришло сообщение, что Ваш заказ 22641593 на этапе комплектации, а 9 апреля пришло сообщение, что заказ 21404245073356 прибыл в отделение. Спасибо!
Добрый день. Мониторю ветку и увидела, что ваш вопрос остался без ответа. У вас дальний регион, город доставки – Иркутск, вес посылки 11 кг 300 грамм, поэтому и вышла доставка так дорого. Это почтовые тарифы, мы к сожалению никак на них повлиять не можем(
Спасибо Вам за помощь.
Комментарии выше удалены по просьбе автора (2597119).
Посадочный материал пришёл качественный, конфликт исчерпан.
Заказала в данном магазине 3 яблони, вишню и сливу-абрикос колоновидные, виноград, голубику. Из яблонь только 1 с намеком на живые почки, но у нее ствол дважды шел из замещающих почек, видимо замерзала по высоту снежного покрова, корневая система без тонких всасывающих корешков, у остальных почки мертвые. У сливы колоновидной корень — это как у одуванчика один стержень и все, да и тот весь в плесени (очень сомневаюсь что у колоновидного растения может быть такая корневая система), место прививки не обнаружила. Даже ямы копать под это не стали, посадила в контейнеры. Заказ получила 2 июня, ответили на претензию только 13-го, написали стандартную отписку о том, что надо саженцы обработать в стимуляторах и высадить, срезать до живой древесины, хотя я писала в претензии что все это уже сделала, обещали замену через 2 месяца (а зачем мне это в августе!), на вопросы не ответили. За 12 дней только виноград и 1 яблоня ожили, голубика нормальная, все остальное продолжает сохнуть…

Слива Шедевр
Слива Шедевр

Слива Шедевр
Слива Шедевр
Добрый день.
Приносим извинения за доставленные неудобства и поздний ответ здесь.
По предоставленным фото и информации от вас, вернули вам денежные средства за следующие позиции: 1 саж. Вишня колоновидная Восторг, 1 саж. Яблоня Антоновка десертная, 1 саж. Яблоня Мельба, 1 саж Слива-абрикос колоновидная Шедевр. Сумма возврата 993,21 руб
Денежные средства получены. Спасибо
Вот вам настоящий отзыв клиента с историей 3-х заказов:
#22654756, #22666165, #22717750, все в период с марта по май 2020 г.
В 1 заказе были саженцы земляники, малины, ежевики и клематисы. Все хорошего качества, кроме малины и ежевики, которые пришли «усохшими» и из 6 саженцев удалось реанимировать только 2.
Во 2 заказе была жимолость, голубика и голубая роза. Все хорошего качества, кроме розы, которая была доставлена в виде «сухофрукта».
А вот с 3 заказом стали происходить фантастические по своей наглости и безнаказанности вещи. Это был крупный заказ на общую сумму 10261,23 руб. с оплатой экспресс-доставки (1584 руб.) через EMS Почта России, которая игнорируя слово «экспресс» и занимаясь подлогом в системе отслеживания о том что они не могут со мной связаться, доставляла ее мне с 28 мая до 7 июня, в результате чего половина заказа сопрела и сгнила внутри коробки. Пережили такую пересылку только саженцы самшита и овсянницы. Сама компания ООО Беккер помогать мне выбивать 100% предоплаченный заказ у Почты России не стала, решив, что это слишком для нее сложно. Но и это не все. Компания получила сумму 10261,23 руб за заказ с учётом упаковки и доставки, а саженцев поставила на сумму 9573 руб с учётом упаковки и доставки. Три позиции просто вычеркнули из заказа с пометкой «нет в наличии», о чем я узнала из чека внутри посылки. Надо ли писать, что разницу мне на карту не вернули (оплата заказа была произведена 26 мая 2020 г.) и даже на бонусный счёт в личном кабинете не зачислили. Компания просто присвоила эти деньги, положив в коробку мне бесплатный подарок — сгнивший саженец гортензии, стоимостью 139 руб.
Я сохранила все документы и чеки, записала все разговоры с колл-центром ООО Беккер и EMS Почта России, и сделала все фото при вскрытии упаковки посылки с последним заказом, который наконец доставили 7 июня 2020 г. В соответствии с правилами компании, я написала две претензии, одну 5 июня и дополнение к ней с фотографиями того, что доставили, 8 июня. Мне прислали автоответ, что на текущий момент обработка обращений увеличена с 2-х до 4-х рабочих дней. Но мне так никто и не ответил до сих пор.

Подарок от Беккер за крупный заказ
Подарок от Беккер за крупный заказ

Саженцы самшита, единственные, кто пережил такую пересылку или изначально были нормального качества.
Саженцы самшита, единственные, кто пережил такую пересылку или изначально были нормального качества.

Как всё было упаковано. Справа сгнившие саженцы девичьего винограда
Как всё было упаковано. Справа сгнившие саженцы девичьего винограда

Барбарис Тумберга.
Барбарис Тумберга.

Девичий виноград
Девичий виноград







Барбарис Тумберга
Барбарис Тумберга

Чек с суммой заказа
Чек с суммой заказа

Овсянница сизая.
Овсянница сизая.
Жесть.
Добрый день.
Приносим извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию.
По предоставленным фото оформили Вам досылку 5281778. Отправку планируем под осенний сезон посадки.
Ранее с вами дополнительно согласован выбор растений на сумму 792 руб, напишите, что выберете на эту сумму в службу поддержки — добавим эти товары к бесплатной замене
Всем доброго времени суток. Вопрос полностью урегулирован. Излишне списанные денежные средства вернули, саженцы заменили, добавили ещё на 792 руб. дополнительно то, что я выбрала. + Я получила скидку 25% на последний заказ луковичных. Уже все посадила, жду результата. Компания прекрасно идёт на контакт, просто все зависит о конкретного сотрудника. Осталась очень довольна тем, как в итоге был решен вопрос. Не тратьте время на колл-центр, сразу пишите и прилагайте фото для урегулирования замены.
Всем удачи и огромное спасибо ООО «Беккер».
Заказ 35126752 от 10.06.20 оплачен 10.06.20, до сих пор нет никакой информации что с моим заказом, указанные телефоны 80297853762 и 80297853156 недоступны, по телефону 80172390696 ничего вразумительного ответить не могут. Убеждена, что все отрицательные отзывы правдивы! Никому не советую садовый интернет-магазин Беккер!
Добрый день. Вижу, что вы получили посылочку 26 июня. Все ли хорошо дошло?
Пишу уже второй комментарий!!! Видно первый с конкретными фото не понравился. Но я не ленивая… буду писать до тех пор пока не опубликуют… страна должна знать своих «героев». Заказ 3512652 от якобы 22.06.20. Заказ оплачен 10.06.20… потом долгая дорога в письмах, звонках, угрозах прокурором… и наконец… 26.06.20 заказ получен (была на почте раньше, чем пришла посылка). Павлов Олег, упаковщик, чтобы Вашей бабушке как и мне, приходили такие посылки. Люди!!! Жалейте свое здоровье и деньги, никогда не связывайтесь с этим магазином «Беккер»! Все отрицательные отзывы об этом магазине- правда!!! Далее фото «товара»… Обещали, что через 90 дней оживет ..

Жимолость «Морена» 26.06.20
Жимолость "Морена" 26.06.20

Жимолость «Морена» 09.07.20
Жимолость "Морена" 09.07.20

Жимолость «Морена» 09.07.20 ракурс
Жимолость "Морена" 09.07.20 ракурс

Жимолость «Морена» 09.07.20 ракурс
Жимолость "Морена" 09.07.20 ракурс
Добрый день. Вам оформлена замена на посадочный материал. Номер досылки 5296418. Примите извинения за доставленные неудобства.
Получила заказ №22727319, из 9 саженцев в нормальном состоянии только один — смородина белая. Остальное: 4 саженца (слива, абрикос) — сухие ветки без намека на почки, 2 саженца яблони — есть набухшие почки (и это в конце июня), 1 саженец гортензии — веточки без почек с полусгнившим основным стволом (больше всего ее ждала), саженец дерена — с засохшими зелеными листьями.

Яблоня, слива, персик
яблоня, слива, персик

Гортензия
гортензия

Дерен
дерен
Добрый день, Юлия. Деньги за некачественные саженцы в сумме 805 рублей перечислены вам банковским переводом. Примите извинения за доставленные неудобства.
Магазин вернул деньги за некачественные саженцы.
Дерен белый, несмотря на непрезентабельный вид при получении, прижился, появились новые листочки.
Неужели кто-то еще, прочитав 99% отрицательных отзывов, выкидывают деньги на внтер, заказывая в Беккере саженцы?
Люди! Одумайтесь! Они даже на тестирование сухие палки присылали, не говоря уже о простых заказах.
С самого начала они начинают менжевать твоим заказом. Соединяют, разъединяют… В итоге в один огромный ящик валят и саженцы деревьев, и кусты роз, и картофель в сетках. Причем это все в ящике просто валяется, горшочки кустов ломают ветки. Одна роза вообще отломилась от корня. Картофель наполовину гнилой, розы сейчас цветут и все одинаковые — все 20 СОРТОВ!!! Все розовые, какие там плетистые, спрей, белые, голубые, желтые???? Дай Бог здоровья Николаю Азарову, который собирал заказ. Большего хамства я не встречала. Малина так и осталась сухой, груша, яблоня, абрикос, вишня — стоят сухими. Астра альпийская, два сорта, изначально была сухая, как порох.

это плетистая Индиголетта(???)
это плетистая Индиголетта(???)

Это Нина Вейбул(?)
Это Нина Вейбул(?)

Это Спрей Грин Глоу(?)
Это Спрей Грин Глоу(?)

Это Спрей Йеллоу Стар(?) Разницу кто-нибудь видит??? И так все двадцать кустов!
Это Спрей Йеллоу Стар(?) Разницу кто-нибудь видит??? И так все двадцать кустов!
Узнаю Беккер во всей своей красе!!! У меня было 23 розы разных сортов и окрасок, прижились 8 и все красно-бордовые! Ни сливы, ни вишни, ни яблоко-груши, ни яблони не прижились, потому что изначально были уже сухие! На этих выходных Беккер анонсировал акцию по плодовым саженцам 1+2, а заходишь на сайт, присматриваешься, а там вместо этого только 1+1! Задаю вопрос — тишина, сказать нечего!
акция 1+2 была все один день. потом стала 1+1. но заказы по акции 1+2 у моих знакомых аннулировали. до сих пор не могу их отговорить не заказывать там ничего. даже на своем примере
А администратор сообщества «Беккер» в Контакте упорно мне пишет, что акция была проведена в заявленные в рекламе сроки — «до конца выходных »!
у Всех заказы по акции 1+2 отменены: вот с такой формулировкой 2020-07-11 14:22 Отменен, неподтвержденний заказ Источник: abekker.ru/my_orders
когда позвонили, чтобы узнать причину — ответ просто потряс своим цинизмом: такого ассортимента больше не будет. и это самые ходовые товары — сливы, черешни. Спросите у администратора в группе в контакте про заказ № 22743820. Сама спросить не могу, т.к. Беккер заблокировал меня в группе в контакте, как только я посмела там написать, что беккер не предоставил в суд доказательств сортовой принадлежности саженцев и их фитосанитарной безопасности (карантинные сертификаты и и сертификаты соответствия по ст. 1,24,25,27 ФЗ «О семеноводстве»), и у них нет денег, все исполнительные производства оканчиваются из-за отсутствия имущества, т.к. деньги на сайте получает теперь беккер 24, беккер 36, беккер 48, беккер лтд и прочие беккеры.
Обалдеть! размножаются, как вирус
я написала администратору группы Беккер в Контакте о Вашем заказе. Ожидаем ответа
спасибо))) посмотрим, какой вариант ответа будет. Тем более с их менеджером подтверждался по телефону заказ. и затем резкая отмена заказа, ибо слишком дешево))
Прислали:«Добрый день. По оформленному вами заказу нет в наличии товара.»
Добрый день. Акция Плодовый бум 1+2 шла с 10 по 12 июля включительно. То есть 11 июля в 23:59 она уже закончилась. С 12 июля была запущен акция 1+1 для тех, кто не успел заказать во время действия первой части акции.
Добрый день, заказ 22743820 был по акции 1+2. Вами отменен в одностороннем порядке с формулировкой отсутствие товара в наличии (ходовых сортов слив и прочего). Но другим Вы продолжаете их (сливы, черешни, крыжовники и пр.) продавать. как Вы можете это объяснить?
Да ничего там не действовало!!! Очередная маркетинговая уловка от Беккер! Во-первых, сами себе противоречите: формулировка «включительно» в русском языке, к Вашему сведению, означает «включая», т.е. включая 12 число! В противном случае следовало формулировать «до» 12 числа. Кроме того, и Ваш администратор в сообществе Беккера в Контакте подтвержлает установление срока акции «до конца выходных» — до 23.59. воскресенья 12 числа (имеется переписка — так что вы там все хоть между собой договаривайтесь изначально!). Во-вторых, известно, что людям, которые успели и произвели заказы даже 11 числа, впоследствии было отказано и заказы аннулированы Беккером по причине «отсутствия товара»!!!
Добрый день, хорошие хвойники пришли от Беккер, но роза… Еле еле живая, так и зачахла. Заказ 22642944 доставка 21.02.20г. Забираю всегда на первый или второй день.


Добрый день, Наталья Николаевна. Ранее мы вернули вам денежные средства в сумме 887 рублей за розы и персик. 3 мая мы запросили у вас информацию по проблемным растениям, если они есть и вы сказали, что вам ничего не надо. К сожалению на момент публикации вашего комментария — 29 июня, гарантия на заказ 22642944 уже закончилась. Вы получили посылку 6 марта, срок гарантии истек 6 июня, в этот период обращений с претензиями на качество от вас не было. Мне очень жаль, но помочь с заменой этой розы я вам уже не могу.

Пожалуйста, оставьте комментарий

Или через:

Добавить комментарий