Комментарии к записи (стр. 9)

Ну, думала, исправился Беккер(судя по последним отзывам, да и мне год назад вернули деньги по многострадальному спору о неприжившихся саженцах на 10 т.р.)! Ан нет! 15 февраля сделала заказ 22826139 на более, чем 6 т.р., а через 2 дня на удивление получаю от Беккер сообщение о том, что якобы я сама его и отменила и фирма об этом очень сожалеет. Моё электронное обращение менеджеру о том, что я заказ не отменяла, даже не региструется, не говоря уже о получении ответа; в чате и по телефону неуверенно (долго не отвечали, отключались из эфира, так как застала врасплох) выдвинули версию об отсутствии в настоящее время заказанного товара и об ожидании ими его поступления! Смех! Так ожидайте дальше, ведь время доставки моего заказа не февраль, а май! И мне абсолютно неинтересны запасы складов фирмы в настояшее время! На то он и заказ, а не покупка! И зачем тогда рекламировать товары, которых сейчас нет в наличии, а люди тратят свое время, собирая заказы сейчас?! Вообщем, тема темная, думается, что из-за прошлой истории с неприжившимися саженцами и возвратом мне денег, из которой все-таки я вышла победителем, я внесена в черный список фирмы. Смешно, когда фирма таким образом «обижается» на неугодных клиентов! Однако это чистая дискриминация и нарушение моих прав как покупателя, так что очередной раз фирма напрашивается на серьезные жалобы. Поэтому, люди, знайте, с кем имеете дело-фирма в своих действиях очень неоднозначная!!!

У нас каких только семян нет, но найти некоторые интересные сорта удалось только в этом магазине. Постоянно просматриваю сайт Беккер на новые интересные сорта, хочется попробовать больше экзотики. Некоторые цветы нашла только в этом магазине. Качество самих семян отличное, всходят как положено. Доставляют к нам обычно почтой за два-три дня. Заказ № 35177031 уже получила, петуньки уже высадила, жду всходов.

Оксана Беккер, когда и какая будет реакция на мой комментарий о поведении Беккер в отношении моего заказа 22826139 от 15.02.21., который Беккер сначала благополучно принял, а через два дня сделал вид, что это я сама его вдруг отменила и самостоятельно закрыл?! При этом одновременно в ходу и вторая версия: операторы устно и письменно утверждают, что заказанного (конкретно по размещенным в каталоге предложениям и акциям) товара (причем, разнообразного) ну совсем нет в наличии! Мои обращения в службу поддержки на сацте Беккер и по адресу электронной почты Беккер о незаконности отмены заказа не региструются и, соответственно, ответы не даются! Это что за корпоративное поведение и отношение к покупателям-клиентам? Жду и вашей версии на происходящее, Оксана. Однако, замечу, что единственно правильным на выходе вашего реагирования должно стать как минимум, извинение и возврат произведенного мною заказа в работу.

Заказ принят
А вот уже и отменен аж в 3 часа ночи
Переписка в чате
Неотвеченное обращение в службу поддержки на сайте Беккер
Обращение
Обращение
Обращение
Сообщение приняли, а вот ответа в рекламируемые 48 часов нет!
Ответ оператора на обращение по электронной почте Беккер о пожелании срока доставки на май 2021г.
Обращение по электронной почте Беккер -не зарегистрировано и не отвечено в рекламируемые 48 часов
Скриншот

Всем добрый вечер. Это не заказной отзыв а реальный. В 2018 году я в Беккер сделала три заказа: это № 22362014; №22357592; №22383068. Отзыв был негативный т.к. получила не качественный посадочный материал. Мне конечно заменили, но замена тоже оказалась сухая. Теперь спустя три года со мной созвонились со службы качества, старший специалист Беккер- Наталья. Конечно сказать что я удивлена, это ничего не сказать. Я как обожглась больше в этот магазин не заглядывала. Моему удивлению нет границ- это спустя три года, извиняются за ущерб моральный и материальный. Предложение поступило чтобы я выбрала себе саженцы и что я их получу взамен тех сухих палочек. То что с этого магазина позвонили и уже извинились, это уже о многом говорит. Что магазин меняется в лучшую сторону и нас ждут кардинальные изменения. До сих пор у меня шок в приятную сторону. Я выбрала себе несколько саженцев и теперь буду ждать их. Как получу конечно отпишусь. Согласитесь спустя три года!!!

Корректирую предыдущее сообщение: удалось зайти на сайт) ВОт, думаю, рискнуть, заказать многолетников

Так и остаются без реакции от Беккер мои отзывы здесь, на сайте, от 15 и 25 февраля 2021г. о недостойном поведении этой фирмы в отношении моего заказа!!! Потому как нечего, очевидно, сказать представителю Беккер в оправдание неблаговидных действий и бездействий своей компании! Или вовсе не считают нужным объясняться-и так сойдет! Поэтому люди, подумайте 33 раза, прежде чем связываться с Беккер — это деньги, время и нервы, потраченные впустую!!!