Комментарии к записи (стр. 12)

Оставьте свой отзыв об интернет-магазине «Русский огород-НК» Расскажите, внимательно ли к вам отнеслись, весь ли заказ попал в посылку, вовремя ли был заказ выслан, как отреагировали операторы на заявку о плохом качестве материала, как была...
Я дважды заказывала саженцы. Осенью прошлого года выслали пионы, все прижилось, в этом году растут. Были разного вида деленки и соответственно разного вида кусты. В этом году тоже делала заказ. Заказывала разные саженцы, но из всех, к сожалению, два флокса не появились, но я думаю, что я что-то сама сделала неправильно. Очень долго не садила, конечно по своей еще неграмотности. Пришел один саженец в плохом состоянии, но сделала претензию и мне лично был сделан звонок и был сделан возврат. Все было сделано оперативно. Мне было очень приятно. Я довольна данной фирмой.
Добрый день Надежда!
Благодарим Вас за отзыв. Надеемся на долгое сотрудничество.
Сотрудничаю с этим магазином около трех лет. Купила у них немало интересных растений, присылают саженцы и хорошего качества и не очень, некоторые приходится выхаживать. Корневища гераней покупала не дешевые, прислали к сожалению суховатые и маленькие, они не выжили сразу, хотя выхаживала их по всем правилам, и вымачивала и подкармливала и опрыскивала, боролась до последнего, с барбарисом моей мечтой Адмирейшеном тоже не получилось, выхаживала до последнего. В Беккере параллельно заказала два барбариса, посадила все три рядом, из Беккера саженцы в полном здравии, Адмирейшен резко засох, даже не знаю почему. Сеянцы морозников прислали хорошие, я их много заказала, они все живые здоровенькие. Очень в хороших контейнерах присылать стали сеянцы, я бы сказала грамотный подход, спасибо тому кто придумал такие контейнеры! В общем вывод для себя сделала такой, что заказывать растения лучше в контейнерах и горшках, особенно под весну. В пакетах растения присылают плохие, обреченные, как говорится «как повезет», и это касается наверное всех магазинов. Лучшее отношение к пересылке у селекционеров и любителей садоводов, а таких сейчас достаточно. Они за свои растения очень переживают и не присылают в сухом торфе или сфагнуме.
Добрый день Елена!
Спасибо Вам за оставленный отзыв и мнение о работе нашей компании.
Надеемся на долгое сотрудничество!














Часто покупал у них и все приходило вовремя и в хорошем виде, вплоть до того как я заказал у них азимину в прошлом году. Пришли саженцы сначала чего-то непонятного, но видимо плодового (но явно не азимина), вырывать не стал, оставил, подумал ладно, бывают у всех ошибки, вроде перезимовали хорошо, посмотрим что вырастет! В следующий раз пришло что-то сказочное, похожее больше на какой то кустарник с зелеными листьями острыми, а молодые листочки на верхушке фиолетовые! И в третий раз пришли точно такие же! Ребята! Вы там как набираете заказы? Почему 3 раза приходит черти что, только не азимина!?!? Бизнес так не делается, люди могут про вас забыть! заказы: 976604 от 28.08.2018, 989838 от 12.11.2018 ,1057538 от 08.04.2019. Если кто знает, что это за звери на фото, скажите, заранее благодарю!
Часто покупал у них и все приходило во время и в хорошем виде в плоть до того как я заказал у них азимину в прошлом году.пришли саженцы сначала чего то непонятного но видимо плодового(но явно не азимина), вырывать не стал, оставил, подумал ладно, бывают у всех ошибки, вроде перезимовали хорошо, посмотрим что вырастет! в следующий раз пришло что то сказочное похожее больше на какой то кустарник с зелеными листьями острыми а молодые листочки на верхушке фиолетовые! и в третий раз пришли точно такие же! ребята! вы там набираете заказы под чем то? почему 3 раза приходит черти что только не азимина!?!? бизнес так не делается, люди могут про вас забыть! заказы: 976604 от 28.08.2018, 989838 от 12.11.2018 ,1057538 от 08.04.2019.если кто знает что это за звери на фото скажите, за ранее благодарю!:
Первое растение похоже на катальпу, второе — на айву, третье — на лещину.
Добрый день Алексей Валерьевич!
Ваша претензия получена.
Ответ был направлен по электронной почте.
Мне больше нравится высаживать цветы в черенках. Удобней и лучше всходят, чем от семян. Смотря что конечно, но к примеру петунии. На фото мой удачный эксперимент с петунией от Русского огорода сорт Хеппи Блу виз Грин. Несмотря на то что ее можно высаживать в грунт, я предпочитаю горшки. Выглядит красиво как куст и можно украсить террасу, балкон, дорожку. И в горшках как по мне лучше растет. Но это субъективное мнение, спасибо магазину русский огород за выбор и качество.

Петуния
Петуния
Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
Жду замены саженцев на азимину.Русайкина Наталия ( менеджер)заверила меня что пришлют бесплатно как только появятся, скозала писать в понедельник так как она уходила в отпуск( надеюсь не хитрый ход) должен был ответить другой менеджер, написал 2 письма, и одно им на сайт, молчек!!! Время идёт, сегодня 8 окт, крайней срок отправки 20 окт, то что они молчат это плохой знак. Ладно, посмотрим что значат их слова, отпишусь после 20 окт.
Получила свою первую посылку от Русского огорода, заказывала всего 1 саженец (колоновидный абрикос) на пробу.
Ну, мне не понравилось: достаточно долго формируют заказ (около недели), саженец с достаточно обрубленными корнями (могли бы и подлинее оставить.)
Мне понравилось: Можно заказать 1 шт, т е нет минимума для заказа, саженец пришел живой, не помятый, хорошо упакован, нет предоплаты за заказ.
В общем все хорошо — только корни подлинее оставляйте!
Спасибо!
Благодарим Вас за отзыв. Надеемся на долгое сотрудничество!
Абрикос перезимовал — распускает листочки!
А вот по заказу № 1219871 от 30.04.2020 — 06/05/20 магазин отзвонился и тишина…
Русский огород, когда заказ будет выслан ???
Решила тоже оставить отзыв о своем неудачном сотрудничестве с РО. Сайт конечно у них красивый, удобный, ассортимент огромный, в общем заказала я в марте 2019 много гладиолусов, клематисы и 18 сортов георгинов, весь процесс оформления заказа, отправка, все прошло без проблем. Раньше заказывала только семена для мамы, она была довольна, а вот клубни и луковицы я заказала впервые.
Весь посадочный материал в общем был неплохого качества, клематисы все хорошие, правда пришло только половина от заказанных, остальных не было в наличии, из гладиолусов только одна сушеная луковица, георгины были в разных упаковках, 14 с торфом, там все в порядке, все прижилось, 4 сорта были просто в мешочках без торфа, вот там, засушенные нАсмерть, прям конструктор, а не георгины, клубни все отвалились, я пыталась их реанимировать, удалось спасти только один, три так и не очухались. Претензию писать не стала, так как в подарок был корень пиона, подумала что убытки перекрылись подарком.
Но вот георгины зацвели и тут ждало самое большое разочарование, из 15 оставшихся, 9 — пересорт! Такое ощущение, что упаковывали просто то, что под руку попало, если бы мне надо было любые сорта, я бы так и написала, «накидайте мне каких нибудь георгинов штук 18 на свой вкус».
Пришло время выкапывать георгины на хранение и тут всплыла еще одна проблема, 2 куста оказались больны раком израстания и один — бактериальным корневым раком, самое обидное что это оказались те сорта, которые совпали по заказу, пришлось их уничтожить. Я понимаю, что насчет болезней сложно доказать, что материал был заражен, но я уверена в этом. В общем в сухом остатке из 18 сортов, осталось только 12, 9 из которых пересорт. Претензию по пересортице я тоже не писала, так как не сохранила накладные, потому что даже не представляла, что могут с этим возникнут проблемы.
Заказывала наложенным платежом. №1041724 от 06.03.2019 — 6146.8 р., №1052422 от 26.03.2019 — 1288.95 р.
Сейчас жду еще одну посылку с плодовыми растениями, которые заказала еще летом, надеюсь что хоть тут повезет, но больше я точно ничего заказывать в РО не буду.
Добрый день, Наталья Михайловна!
Спасибо за ваш отзыв. Информация будет передана в отдел контроля качества.
Спасибо вам, за решение проблемы.
Продолжение истории. После отзыва, со мной связались сотрудники компании, проблема была решена, убытки мне компенсировали, я очень довольна. Безусловно нервы я изрядно потрепала, когда выросло не то, что я хотела, но то что компания старается решить вопросы с покупателем это плюс. Присоединяюсь к комментарию Valmont-PR, не бойтесь обращаться со своими претензиями в отдел контроля качества, сотрудники там отзывчивые, думаю все можно решить.

Пожалуйста, оставьте комментарий

Или через:

Добавить комментарий