Комментарии к записи (стр. 1)

Не было проблем с сервисом, заказывала несколько раз. Комплектация полная. Все вовремя. Оплата проходит почти сразу, что с заказом, отображается в личном кабинете, очень удобно.

Заказ приняли быстро, перезвонили, уточнили комплектацию, спросили, удобно ли мне, если заказ вышлют только через неделю, т. к. не было одной позиции в наличии, я согласилась подождать.
Прибыл заказ быстро, комплектация полная, я всем довольна

Хочу искренне поблагодарить сотрудников Русского огорода за их работу.
Заказ на семена отправляла давно, до Нового года. Ответили на следующий день, уточнили условия. Я выбрала оплату наложенным платежом через почту.
Кстати, к доставке тоже претензий нет. Комплектация полная, без замен. Приятный бонус — подарки за большой заказ! Довольна обслуживанием полностью, о чем может свидетельствовать мой второй весенний заказ, теперь на клематисы, картофель и т.д.
Так же оперативно уточнили условия и сроки. Меня все устроило. Теперь ожидаю с надеждой на дальнейшее сотрудничество!

А я перестала делать заказы в Русском огороде по следующим причинам.
Живу за городом, и мне удобнее, когда заказ приходит в почтовое отделение, а не в Боксберри, за 40 км от меня. И не было никогда проблем, пишешь, что доставка почтой и высылали почтой.
Но года два назад как бы я не указывала в заказе, что прошу выслать заказ почтой, компания меня игнорировала и отсылала мои заказы в пункт выдачи Боксберри. Видимо, «заботясь» обо мне. Ну что делать, ехала в пункт выдачи. Окончательно меня вывел из себя момент, когда мой заказ раздробили и прислали по частям (хотя все было в одном заказе). Прислали саженцы и 2 из трех пионов в одном заказе, а еще один пион отдельным заказом и через пару дней! Конечно, я всё выкупила, жалко растения и нервы. Но, в итоге я два раза съездила за 40 км в пункт выдачи и два раза заплатила за доставку.
Кстати, тот несчастный пион, в последней посылке, благополучно «загнулся», корневище было пересушено.
Больше с Русским огородом сотрудничать не хочу.

Решила и я написать… Может быть мое мнение будет тоже интересно Русскому огороду.
Во-первых, хочу сказать, что долго считала, что компания мне не подходит из-за неудач с семенами лет десять назад. Правда, семена понравившихся растений от Русского огорода иногда всё-таки покупала в садовых магазинах.
Последние годы мое доверие к Русскому огороду вернулось — семена стали очень хорошего качества! Последние годы большинство семян у меня именно от Русского огорода, и я ими очень довольна! СПАСИБО!
А вот к работе интернет-магазина у меня есть предложение. Расскажу о своей неудачной попытке купить семена с доставкой курьером. Сделала я заказ семян баклажанов и томатов, которые я не смогла найти у других производителей, общей стоимостью более 700 руб. Заказ номер 816175. И села с болеющей внучкой у окошка ждать курьера. Кстати, очень часто заказываю разные товары через интернет, и уже привыкла к простоте отношений между покупателем и курьерами фирм.
Месяц назад получила заказ семян, земли, контейнеров от сайта Floraint.ru точно в срок, отдала курьеру 1650 рублей и забыла о проблемах. Не пойму, почему Русский огород не может организовать такой же простой сервис с курьерской доставкой? Почему надо заставлять нас оплачивать заказ через интернет с помощью карты? Я никогда не стану подвергать себя риску нарваться на утечку информации о своей карте из-за онлайн-операций. Ну, менталитет у меня, пенсионерки, такой...
Я написала об этом на сайт, но мне ответили, что, к сожалению, получить свой заказ можно, только оплатив заранее.
Конечно, Вы потеряли клиента, потому что я не могла пойти в сбербанк или завести себе специальную карту для онлайн-операций. Сегодня мне сообщили об отмене заказа: Гаврюшенко Елена
Отдел по работе с клиентами
Компания ООО СПК «Агропромышленный дом»
Мне такая форма организации работы кажется, по меньшей мере, странной. Ведь интернет-магазины и существуют для удобства покупателей, для облегчения их покупок… Или я не права?
Жаль, что из-за такой мелочи компания теряет прибыль… Догадываюсь, что не я одна такая, кому не подходит форма оплаты. Тем более, такая ситуация странна для Москвы… А уж для других пенсионеров, в малых городах — тем более…
 

В прошлом году заказывала в интернет-магазине «Русский Огород». Все приходило, ничего не заменяли, с почтой проблем не было.

Уже три года заказываю семена. Качеством семян довольна. Можно в личном кабинете отследить статус заказа. Очень благодарна сотрудникам магазина.

Давно не заказывала растения в интернет-магазинах. Но в этот год заказала. Сначала оформила один заказ, потом подумала, подумала и заказала еще один. А потом еще один.
В комментарии к заказу попросила объединить два заказа в одном, т.к. в последнем был один кустик клубники. Но мне перезвонили и сказали, что объединить заказы нельзя, можно только отменить и заказать все вместе. Мне кажется это не совсем удобным. Раз рассылка еще не начата, почему нельзя объединять? В других интернет-магазинах такая возможность есть.

Я очень давно пользуюсь услугами этого интернет-магазина и буду пользоваться впредь. Тут любовно оформлен сайт. Сидеть в нем очень интересно, особенно долгими зимними вечерами мечтать о лете и выбирать новых жителей на свой участок. Хорошее описание растений, стараются порадовать новинками, которые не увидишь на других сайтах. Например у меня растет с 2013 года на участке яблоня Ред Кэтти, у которой красная мякоть. РУССКИЙ ОГОРОД честно предупреждал, что зимостойкость этого сорта только проходит испытания. И я теперь с нетерпением жду как моя красавица перенесла эти морозы. Но меня дезориентирует название на сайте некоторых сортов, которых нет в природе. Такое впечатление, что для лучшей продажи выдумывают попривлекательнее название. Кроме того, не у всех растений указана зона Z, правда, на многих других сайтах вообще не делают этого. Но я то хочу чтобы в моем любимом магазине было все на высшем уровне! Особых претензий по посадочному материалу нет. Всегда все приживалось Даже черешня с плохими подсушенными корнями выжила. Только вот заказанная в прошлом году рассада земляники не прижилась. А заказала я 5 сортов, и не один не выжил. Конечно, я могла бы
их вернуть, но была страдная пора на дачном участке и не до этого было. Пересортицы не наблюдала. А вот по поводу объединения заказов что-то надо думать. У меня такая же ситуация каждый год. Сначала закажешь, а потом и то хочется и это, да и новые поступления идут. А с объединением проблемы. Я в прошлом году с трудом объединила. а скидка у меня волшебным образом пропала. Вот и сейчас хочу еще заказать, но боюсь потерь и откладываю на следующий год. А так, магазин на мой взгляд среди тройки моих фаворитов стоит на первом месте. Развивайтесь дальше. Желаю удачи!

Сегодня получу очередной заказ от Русского Огорода: #829118 от 11.03.2017 14:20:23 ))) Не обошлось без косяков с моей стороны — забыла указать, чтобы передали посылку в службу доставки боксберри. Подала обращение там же на сайте интернет-магазина. На следующий день, в воскресенье, получила ответ, что способ доставки в заказе изменён. Честно, не ожидала такой оперативности в выходные дни )))) Очень приятно ))) А уже сегодня я с нетерпением жду возможности заскочить в пункт выдачи заказов, так как получила сообщение о том, что мои семенюшки уже скучают по мне)))
Спасибо, Русский Огород, за приятное сотрудничество! )))