Комментарии к записи (стр. 5)

MarinaGerasimenko
Мои впечатления от "Русского Огорода" 748
Мои впечатления от "Русского Огорода" Мои впечатления от "Русского Огорода" Мои впечатления от "Русского Огорода"
В заказах семян и посадочного материала через интернет я не новичок — давно пользуюсь этим способом и знаю не только о плюсах, но и о «подводных камнях» таких покупок. Думала, что меня уже невозможно чем-то сильно удивить, огорчить или...
Хосту Черный Нефрит (Hosta fluctuans `Black Jade`) предлагает только «Русский Огород».

"… Хоста, потрясающая воображение! Крупные (35х25 см), плотные остроконечные листья почти треугольной формы. А расцветка! Сорт можно смело отнести к группе хост с «черными» листьями… "



А вот это оригинал фото:
А вот это оригинал фото:

Лично мне она напоминает Earth Angel
Лично мне она напоминает Earth Angel


Купилась на эту хосту в Русском огороде точно также. У меня много хост и хотелось чего-то оригинального. От большого магазина все-таки такого не ждешь. В реальности расцветка как у вас на фото. Но уже прошло время, она прижилась( назад ведь не отправишь) и доказать, что именно эту хосту прислали мне как Черный нефрит невозможно. Вообще-то это не первый интернет-магазин, который присылает другой товар. Особенно пересорт с плодово-ягодными растениями. Больше не заказываю. Езжу в проверенные питомники. Выбор, конечно, небольшой. Зато гарантированно то, что тебе предлагают.
Ранее заказывала в Русском огороде, в 2017 году, были накладки, дольше ну буду там покупать, думаю. Но оказались нужны ящики — сделала заказ + хосты. Прочитала отзывы по Черному нефриту — и отказалась от этой хосты. На уже 100% оплаченную сумму согласовала замену. Посылка должна была придти одна, т.е. одной поставкой — все, это было условие 100%-ной предоплаты. В итоге получаю — все хосты + отказной Нефрит! Деликатно сообщили, что все остальное — в следующем заказе. Мелочь, а неприятно. Конечно, этот заказ у них будет последним.
Знаете, это неприлично! От «Русского Огорода» ничего приличного еще ничего никому не пришло, кроме семян. Этот дурацкий рекламный трюк уже никого не обманет. Знаете, обидно, что компания так испохабилась, поскольку до последнего времени, заказывали только у них… А теперь…
А Ваша публикация… Это оскорбление для всех огородников. Даже в Москву они не способны доставить жизнеспособные ростки, что уж говорить о регионах!
Давайте быть честными!!!
Уважаемые Клиенты компании Русский огород, при возникновении каких-либо претензий и вопросов, обращайтесь по тел. (495)789-46-43, а также по электронным адресам, указанным на сайте компании и в каталогах.
Заверяем Вас, что любое обращение тщательно рассматривается, а деньги возвращаются!!!
Вы думаете, что с возвратом при таком качестве растений вы решаете проблемы? Во-первых, пересылка обратно отправляется за счет клиента, во-вторых, нужны фотографии и поход на почту. Я несколько лет покупала на вашем сайте из-за неплохого ассортимента. Но сейчас терпение у меня лопнуло! Получается так — вы шлете испорченный товар и ждете отправят его обратно или нет и это часто оправдывает себя. Я последний заказ не отправила. Плюнула и стала заказывать на других сайтах!
Уважаемая Елена!
Заведомо плохой товар компания не отправляет. Если при получении посылки качество товара вас не устроило, вы можете вернуть его курьеру. Либо прислать претензию с фотографиями по электронной почте. При возврате товара по почте мы всегда возмещаем почтовые расходы.
Вот уж неправда!!! Вижу, что все эти комменты устаревшие, 2016года… Но обида и разочарование за полученный некачественный и мертвый товар от вашей компании до сих пор актуальны. Я давно являюсь вашим клиентом. Выписывала тот же самый нефрит черный, растет обычная зеленая хоста. И не такая, как показана на фото, а остролистная… Вместо разных сортов хост, выписанных мною, вы присылали один, которого, видимо, у вас было предостаточно. Когда стали раскрываться листья, то все были одинаковые… Так же ирисы бородатые, вместо шикарных сортов положили два самых бледных сорта с желтоватым и голубоватым оттенком. А сколько было материала, который приходил еле-еле живой!!! И. конечно же, загибался вконец! Все это прошла… И надо же, нынче вновь обратилась к вам со своим очередным заказом гортензий… Совершила такую ошибку! То, как вы накидали материал в коробку, меня вообще «прибило»! А материал был настолько некачественный и нежизнеспособный, что я на вас поставила жирный крест! Отправила вам и фото полученного материала, и видео… Очень надеялась на возврат денег!!! Но разве вам хочется расставаться с полученными деньгами. Нет, конечно же… За одну гортензию вы перечислили на личный счет, а другие посоветовали прикопать… Да там и прикапывать было нечего… Хотя я попыталась.







Хочется тоже оставить отзыв о компании Русский Огород. Получила два осенних заказа №12206 и № 113581. Один с саженцами плодовых деревьев. Второй с луковичными тюльпанов, гиацинтов и рябчиков. Все растения замечательно упакованы, поэтому хорошо перенесли транспортировку. Так же порадовала доставка Boxberry. Доставили очень быстро. Очень надеюсь, что весной мои цветочки меня порадуют своим цветение. Сегодня позвонила в компанию, сообщили, что уже отправили новый каталог «Семена 2017». Спасибо!
Спасибо Вам за оставленный отзыв и мнение о работе нашей компании.
Надеемся на долгое сотрудничество!
Да, мне тоже очень нравится весь товар и все у меня растет хорошо!!!
Русский огород — разочарование года.
Всё началось с того, что по почте мне пришёл каталог Русского огорода. Кое-что мне понравилось, и я сделал большой заказ. Потом нашёл кучу отрицательных отзывов и заказ, как минимум ополовинил, кроме того заменил предоплату наложенным платежом. Через пару дней позвонила менеджер, которую я предупредил, что обязательно опубликую отзыв, хороший или плохой – зависит только от них. Первый заказ пришёл почти без нареканий: единственный косяк – разбили на два отправления, несмотря на мою просьбу этого не делать. И я сделал второй заказ. Это было моей ошибкой. Из 11 позиций второго заказа у меня нет претензий к 4 (четырём). Итак, обещал – получите!
Информация по заказу №761442 от 11.10.2016
По данному заказу зарегистрировано 1 отправление
Отправление №1
Номер отправления: 34207616
Дата отправки: 14.10.2016
Служба доставки: Boxberry
Стоимость доставки: 2429.6 руб. (оплачивается при получении)
Вес отправления: 3.314 кг
Перечень отправленного товара
Наименование Цена Количество Сумма
Крокус Уайтвел Парпл
119.20 руб. 1 шт. 119.20 руб.
Астильба смесь
199.20 руб. 1 шт. 199.20 руб.
Белоцветник Гравети Джайнт
127.20 руб. 1 шт. 127.20 руб.
Клематис Бархатная ночь
319.20 руб. 1 шт. 319.20 руб.
Крокус Сативус
95.20 руб. 2 шт. 190.40 руб.
Крокус особенный
103.20 руб. 2 шт. 206.40 руб.
Абрислива Блэк Стар
391.20 руб. 1 шт. 391.20 руб.
Голубика Дьюк
159.20 руб. 1 шт. 159.20 руб.
Ирис сетчатый Катарина
159.20 руб. 1 шт. 159.20 руб.
Вишня железистая Альба Плена
239.20 руб. 1 шт. 239.20 руб.
Гортензия Фрэйз Мельба
319.20 руб. 1 шт. 319.20 руб.
Итого товаров на сумму: 2429.6 руб.

Претензий не имею по позициям:
Наименование Цена Количество Сумма
Астильба смесь
199.20 руб. 1 шт. 199.20 руб.
Белоцветник Гравети Джайнт
127.20 руб. 1 шт. 127.20 руб.
Абрислива Блэк Стар
391.20 руб. 1 шт. 391.20 руб.
Ирис сетчатый Катарина
159.20 руб. 1 шт. 159.20 руб.

Что касается остального:
Пересорт (таки галочка «на замену не согласен» стоит):
Крокус особенный
103.20 руб. 2 шт. 206.40 руб.
В коробке отсутствует, зато вложен Тюльпан Хохлома мне и даром не нужный.
Голубика Дьюк
159.20 руб. 1 шт. 159.20 руб.
Отсутствует, вложена некая хворостина без опознавательных знаков
Товар в упаковочной коробке закреплён небыл, в результате
Вишня железистая Альба Плена
239.20 руб. 1 шт. 239.20 руб.
Клематис Бархатная ночь
319.20 руб. 1 шт. 319.20 руб.
получили тяжкие повреждения, с высокой долей вероятности не совместимые с жизнью.
Проблема озвученная во многих отзывах:
Гортензия Фрэйз Мельба
319.20 руб. 1 шт. 319.20 руб.
Пришел прекрасный сухой хворост для растопки. Больше ни на что не годится
И, наконец, крокусы, которые таки удосужились сложить в коробку, оказались все проросшие с длинным бледными ростками и нулевыми шансами на успешную зимовку
Крокус Уайтвел Парпл
119.20 руб. 1 шт. 119.20 руб.
Крокус Сативус
95.20 руб. 2 шт. 190.40 руб.
Отправил претензию, но, полагаю, особых шансов нет. О результатах рассмотрения претензии обязательно сообщу.

хворост гортензиевый
хворост гортензиевый

неизвестное растение
неизвестное растение

Проросшие крокусы
Проросшие крокусы

Обломки белой сакуры
Обломки белой сакуры

Тюльпан хохлома
Тюльпан хохлома

Побитый жизнью и содержимым коробки клематис
Побитый жизнью и содержимым коробки клематис
Вадим Александрович, ваша претензия получена и передана на рассмотрение в отдел контроля качества. О результате мы вам сообщим в самое ближайшее время.
Вадим Александрович, прежде всего, от лица компании, хотим принести Вам искренние извинения за причиненные неудобства и переживания, которые возникли вследствие нашего с Вами сотрудничества. Тщательно изучив историю заказов и претензию с фотографиями можем сообщить следующее: По заказу № 738036 Вам будут возмещены транспортные расходы за вторую доставку, отправленную по нашей ошибке, в сумме 197,40 руб. По заказу 761442: По пересорту позиций сумма за крокус особенный в размере 206,40 рублей возмещена на Ваш клиентский счет, тюльпаны будут Вам приятным подарком. По фотографиям: все растения в спящем состоянии, но живые. Советуем Вам голубику и вишню прикопать, а весной посадить на постоянное место. Гортензию и клематис высаживайте и укройте листвой или соломой, если земля уже немного мерзлая, то сажать в заранее приготовленную землю (или из теплицы). Крокусы сажайте немного глубже, чем обычно. Но, если Вы сомневаетесь в качестве товара, просим отправить данную посылку нам обратно, вместе с перепутанной позицией. Все расходы по пересылке и за товар будут Вам возмещены.
Благодарю за оперативную реакцию, однако никакого извещения об урегулировании претензии не в личном кабинете на вашем сайте, ни по электронной почте я не получил. Кроме того, меня совершенно не устраивает возмещение на некий клиентский счет, депонировать средства у вас я не намерен, как и совершать дальнейшие покупки в вашем магазине. Если что-то изменится — предпочитаю начать с «чистого листа».
А за пользование Вашими средствами на клиентском счете Вам заплатят и какой процент? И вопрос состоит не в том, что мы деньги потратили, а в том, что не сбылась мечта о красивом растении.
Видимо, «Русскому Огороду» теперь все равно? какие растения они поставляют — выработались…
Посмотрите статистику в этом чате — заинтересованные огородники все не довольны… После Вашего комментария я больше вообще заказывать у них не буду. Писали про хорошие семена, но они есть и в других компаниях, саженцы же и ростки, есть и в других местах.
Вадим Александрович, ответ на претензию был Вам отправлен по электронной почте. Денежные средства будут Вам возвращены на следующий день после получения от вас заявления.
Посмотрела на фото, мне кажется, все растения в порядке, их надо или посадить, или прикопать. Мне всегда такие приходят, и я довольна. Все посаженное оживает, попробуйте в ОБИ купить, там саженцы еще хуже. Так что, не переживайте.
Еще хуже? Зачем покупать в ОБИ еще хуже? Вам деньги девать некуда? Зачем покупать плохие растения, выживаемость которых — 0?
В ОБИ не покупаю саженцы уже года два, но луковицы цветов покупаю, и они все цветут. Я просто написала, что саженцы «живые», и их можно посадить. «Русский огород», думаю, не виноват, что пришла такая посылка. Продавцы упаковали хорошие саженцы, но почтовые посылки идут долго, вот и все. А денег у меня не так и много, пенсии, к сожалению, в России небольшие.
Извините, я не хотела Вас обидеть… Просто в последнее время «Русский Огород» и правда стал поставлять всякую ерунду. Я им очень доверяла, но два раза кряду получила от них дохлые растения, которые даже при самом тщательном уходе загибались. Живу я в Москве и везет мне растюхи курьер, поэтому на почту мне грешить нечего, а товар очень плохой — либо сухие, либо плесневые, залитые, либо обломанные непойми что. Обидно! Денег у нас тоже не очень много, поэтому обидно вдвойне
Спасибо за ответ. Вы знаете, на днях получила посылку с 3-мя саженцами. Из Смоленска почтой дошла за 3 дня, на 4-й я ее получила. Все в хорошем состоянии. Удивилась. А в сентябре получала через курьера плетистые розы. Удивительно, но посылка была не упакована, с двух сторон ее можно было открыть, скотч, которым прикреплены саженцы порван. Было такое впечатление, что один саженец роз подменили, т.к. не было названия, очень сухой. Посадила, теперь летом буду ждать результатов. А если буду что-либо заказывать, решила, только почтой.
Татьяна Шеломанцева, оч-ч-ч-ень сомневаюсь в правильности Ваших слов: «Продавцы упаковали хорошие саженцы». Хорошие и хорошо упакованные саженцы так быстро не пропадают. Например, иногда мои саженцы не выкупают (причины разные). И получается: 1) они идут к заказчику, 2) лежат на почте месяц (по почтовым правилам) потом возвращаются. 3) посылка едет обратно ко мне. Я открываю посылку, вынимаю саженцы, сутки с головой держу в воде и сажаю на грядки. К следующей осени они вырастают и становятся мощными двухлетними саженцами. Я думаю, проходит 40-45 дней и саженцы живые. И причем тут почта? 100% халтурит поставщик. Выбрасывать приходится только саженцы малины — они двухлетними не бывают.
 
Посылки к нам идут недолго, мы не в Австралии живем, а в Москве! Они уже засохшие растения кладут в посылку. Одни только луковичные можно нормальные купить. В Оби вы видите, что покупаете. А здесь вам пришлют и создадут проблемы с возвратом!
Здравствуйте! Спасибо за ответ. Согласна с Вами, с интернет-магазинами перестала работать, т.к. выслали штамб-розы, которые летом давали отростки только после прививки. Посадила, вырос шиповник, а ведь обошлась вся эта покупка более 5 т.р. Что я только с розами не делала, обёртывала газетами, смоченными в эпине, затем обёртывала мхом, ничего не помогло, всё было сухое. Решила, буду покупать в каком-нибудь питомнике, где можно потрогать, увидеть, и если захочу, даже понюхать. В ОБИ цены стали космическими, летом дочь купила в питомнике 3 туи по 900 руб, в ОБИ эти же туи стоили 1700 руб. каждая.
Может быть где-то можно купить хуже. Вопрос — нужно ли. В «живую» я такие саженцы бы не купил. Из тех интернет-магазинов, где я привык заказывать, приходят абсолютно нормальные саженцы (к слову сказать, первый заказ из Русского огорода тоже пришел вполне приемлемый).
«Русский Огород», вы разоритесь так! Поменяйте топов, отвечающих за рассылку!
Наталия Марковна, мы с Вами свяжемся в самое ближайшее время.
Шеломенцева Татьяна, благодарим за поддержку.
Сегодня получила новый каталог семян «Семейный сад». Очень яркий и соблазнительный. Но (для меня) недостаточно информативный. Со второго раза, перелистывая страницы, поняла, что многолетники только(?) на стр. 54-58. Или может быть еще есть? Но никак не обозначены? Для каких мест растения? Будут ли в средней полосе расти-цвести? Тоже нет информации. С простыми названиями понятно, но встречаются и мало-совершенно-незнакомые. Как угадать?
Ирина, в каталоге «Семена» действительно представлен не весь наш ассортимент и не полное описание товара. На нашем сайте Вы сможете найти намного больше товаров, в том числе и многолетников. Желаем приятных покупок!

Пожалуйста, оставьте комментарий

Или через:

Добавить комментарий