Комментарии к записи (стр. 17)

MarinaGerasimenko
Мои впечатления от "Русского Огорода" 748
Мои впечатления от "Русского Огорода" Мои впечатления от "Русского Огорода" Мои впечатления от "Русского Огорода"
В заказах семян и посадочного материала через интернет я не новичок — давно пользуюсь этим способом и знаю не только о плюсах, но и о «подводных камнях» таких покупок. Думала, что меня уже невозможно чем-то сильно удивить, огорчить или...
Наши родственники как и мы заказываем некоторые товары в Русском огороде. Далеко не все устраивает на 100% по всхожести, но есть любимые сорта овощей и ягод. Под Краснодаром у тети растут дыни сорта Серебрянная звезда и Русский размер. Дыни разные по виду и аромату, но оба сорта сладкие и вкусные. Жаль, что в нашем регионе такие не посадишь. Если что растет, то только в теплицах и морозостойкие сорта
Спасибо за отзыв. Относительно всхожести семян, мы принимаем претензии в письменном виде с указанием номера партии, количества, срока реализации. Вся эта информация указана на пакетике с семенами.
Среди гладиолусов, купленных в русском огороде, у меня растет смесь Жатый шелк. Средняя цена как для подобного сорта, я сравнивала с другими магазинами, но решила заказать их здесь. А сейчас у меня будет предзаказ на сорт Кружевной бант. Подороже и поинтересней сорт. Когда будет результат, тогда напишу подробный отзыв. Магазину за выбор моих любимых цветов 5-ка!
Благодарим Вас за отзыв. Надеемся на долгое сотрудничество!
Делала заказы в разное время года и осенью и весной. Состояние саженцев было всегда хорошее. Единственное это с доставкой один раз была проблема. Переживали за саженцы, что пропадут, думали, что наш заказ потерялся. Но вскоре все пришло и растения в полном порядке. В интернет-магазине работает поддержка менеджеров, которые подскажут, что и как и попытаются решить проблемы. Это приятно
Спасибо Вам за оставленный отзыв и мнение о работе нашей компании.
Надеемся на долгое сотрудничество!
Делала заказы в РО 2 раза, пионы посажены осенью 2016, в прошлом году кое-какие собирались цвести — бутоны срезала, жду цветения в этом году, примулы принялись 50/50, из семян не взошло ничего) Смородина красная и розовая растут, черная изначально была странного вида, не «взошла») Гуми и войлочная вишня пришли по 10 см — жаль, что не указан был размер, не стала бы заказывать) Войлочная растет ооочень медленно, а гуми не повезло)инжир грушевый начал расти очень резво, жду, как перезимует) Комнатный инжир и акация серебристая не выжили, жаль) Дицентра и додекатеон расти не захотели) Неизгладимое впечатление произвела замена недостающих позиций на розу Big Purple — роза была прислана в прозрачном пакете, с ОКС, без грамма земли, влажной ткани и тп) Тем не менее, прижилась и даже цвела, повезло ей с дождливым прохладным летом-2017)) В общем, впечатления спорные, как покупателю хотелось бы бОльшего процента приживаемости и получения консультации агронома) Все менеджеры — это продавцы, на какие-либо вопросы по агротехнике ответить не могут и даже раздражаются, когда их спрашивают, кому задать вопрос, а некому, жаль) Как результат, в этом году заказ не делала, хотя многие позиции хотелось бы видеть на своей даче) Желаю магазину процветания и довольных клиентов!
Доброе утро, Светлана Викторовна! Спасибо за отзыв и ваше мнение о работе нашей компании.
Изучив ваши заказы и все обращения в компанию, могу пояснить следующее. У вас было оформлено два заказа, осенью 2016 г и весной 2017 г. Единственная проблема, с которой вы обращались к нашим онлайн консультантам, это проблема с авторизацией на сайте. Нет ни одного зафиксированного от вас звонка или письма с претензией по качеству товара. Роза Big Purple (Stephens 1985) была добавлена в заказ по вашей просьбе, есть онлайн переписка (можем предоставить скрин). На данный момент у вас на счете осталась сумма 627 руб за не отправленный товар (Лукочеснок Рокамболь). Вам об этом так же сообщал наш оператор.
В ближайшее время мы с вами свяжемся для более детальной консультации.
Уважаемый Русский огород!
Благодарю за столь быстрое реагирование, кое-какие вопросы удалось решить после звонка Натальи.
Хочу сказать следующее.
Вы опираетесь на онлайн переписку, но не всегда вся информация именно в ней. Если уж быть максимально точными, нужно тогда и звонки операторов записывать. Роза была добавлена в заказ после звонка оператора, который интересовался, почему заказ оплачен, а доставка нет, и попутно сообщил, что Рокамболя не будет, после чего мы и договорились насчет розы.Кстати, розу просила Пурпурный триумф, и пакет был от нее, но приехала все-таки Big Purple (Stephens 1985), почему, сейчас не вспомню, то ли Триумфа не было, то ли еще что, в любом случае, я не против)меня просто упаковка сразила наповал, я очень переживала за розу, но все ОК.
А не обращалась с претензиями лишь потому, что, как правило, не обращаюсь-берегу время и нервы, и «бодаться» совсем не хочется, ведь у каждой из сторон будут свои возражения и оправдания. Ведь нельзя исключать время, проведенное растениями в дороге, отнюдь не бережное отношение почты и разных доставщиков, несвоевременность посадки, неправильную агротехнику и много чего еще, от вас не зависящего. Покупая онлайн, готова к % несоответствия ожиданиям. Но когда 50% растений не жильцы, ну как к этому относиться?
Светлана Викторовна, благодарим Вас за обратную связь. Мы всегда поможем разобраться в любой неприятной ситуации, при условии, что Вы сообщаете нам об этом. Поэтому при возникновении каких-либо претензий и вопросов, обращайтесь по тел. (495)789-46-43, а также по электронным адресам, указанным на сайте компании и в каталогах.
Ваш новый заказ собран и передан в службу доставки. Пожалуйста ожидайте.
Понравился сервис во время моего первого заказа, заказывала лилии. По луковицам сразу было видно, что приживутся.
Доставка шла в Самарскую область 4 дня. За это время ничего с растениями не произошло.
Поздно заметила новинки в тюльпанах, этой осенью обязательно все заранее отслежу. А пока собираю заказ на март, много интересных сортов
Спасибо Вам! Постараемся радовать Вас своей работой и в дальнейшем! Удачных Вам покупок!
Можно узнать судьбу заказа… ?
ЗАКАЗ №888801 ОТ 08.12.2017…
Пришло уведомление, что заказ получен и ни ответа, ни привета…
Марина Вадимовна, ваш заказ обработан и стоит в очереди на сборку. Ждем поступление гортензий на склад.
Спасибо за ответ… жду. Скажите, а мне будет скидка, как сделавшей заказ в декабре или участника сайта 7дач?
Марина Вадимовна, ответила вам в личном сообщении.
Спасибо!!! Получила посылочку, одну из двух!!! Все на месте, все целенькое! Отдельное спасибо за подарки!





Марина Михайловна, благодарим Вас за хороший отзыв.
Рады, что растения дошли до Вас в прекрасном состоянии.
И снова посылка, и снова все в порядке!!! Спасибо!
Ито пион Джулия Роуз и гладиолус Атом
Ито пион Джулия Роуз и гладиолус Атом

Лилейник Русский размер и 4 розы
Лилейник Русский размер и 4 розы
Марина Михайловна, благодарим Вас за хороший отзыв и фото.
Рады, что Вы остались довольны качеством посадочного материала.
Отчет по заказу №111394 «Русский огород» часть 2.
Отчет по заказу №111394 "Русский огород"
Я раза 3 делала заказ саженцев в «Русский огород», но качество саженцев было очень плохое, плюс с сортами путаница. В этом году купила семена перцев от «Русский огород» и «Гавриш». Посадила их в одну и ту же землю с одинаковыми условиями. И в результате дружно взошли семена только от «Гавриш», а от «Русский огород» из 2-х пакетиков — ни одного. Так что, для себя решила, что никогда не буду пользоваться услугами этой фирмы.
Добрый день! Приносим свои извинения! Для того, чтобы разобраться в данном случае, просим Вас написать претензию в отдел контроля и качества товара на адрес control@ncsemena.ru. Укажите, пожалуйста, все данные по семенам: номер партии, количество, срок реализации. Мы обязательно постараемся решить данный вопрос.
Никаких гнилых и дохлых ростков я не получала из этого интернет-магазина. Операторы разные, один больше информации может дать по условиям доставки, сорту, другие спешат побыстрее ответить и закрыть вопрос, как попадешь.Но мне здесь заказывать товары нравится. Этот и еще пара интернет-магазинов, которые проверены временем.И все много лет на рынке и известные, новым доверяю меньше
Да, у меня тоже есть проверенные за несколько лет магазины. Их услугами и буду продолжать пользоваться. А с этой фирмой как-то не повезло. Но опыты больше ставить не буду, т.к. все это может обернуться потерей денег и времени. Спорить ни с кем не хочу и делать какую либо рекламу и антирекламу тоже.
Благодарим Вас за отзыв. Если у вас будут вопросы, можете написать здесь или в личных сообщениях.

Пожалуйста, оставьте комментарий

Или через:

Добавить комментарий