Добрый день Ирина Александровна!
Спасибо за информацию. Передадим руководству.
Комментарии к записи (стр. 21)
В заказах семян и посадочного материала через интернет я не новичок — давно пользуюсь этим способом и знаю не только о плюсах, но и о «подводных камнях» таких покупок. Думала, что меня уже невозможно чем-то сильно удивить, огорчить или...
Сделала у них заказ 5 апреля 2019 г. (7 укоренённых черенков калибрахоа, 1 корневище прострела и 1 пакетик семян) на сумму около 800 руб. Живу в Челябинской области. 12 апреля мне отправили 1 пакетик семян ценой 23 руб. с доставкой около 275 руб., 16 апреля корневище прострела ценой 219 руб. с доставкой за 280 руб. Это что?!!! На мой вопрос, что происходит, менеджер в онлайн чате ответила, что я сама виновата, мол, не читала правила: товары с разным сроком доставки могут отправляться в разные сроки. Между отправками, напоминаю, прошло 3 дня!!!
Судя по всему, владельцу бизнеса все равно, как долго этот бизнес протянет, если у него такие бестолковые руководители отделов, которые не в состоянии бизнес-процессы для своих подчиненных расписать.
Судя по всему, владельцу бизнеса все равно, как долго этот бизнес протянет, если у него такие бестолковые руководители отделов, которые не в состоянии бизнес-процессы для своих подчиненных расписать.
Алла. Пенза. 17 апреля 2019
Два года заказываю растения в Русском огороде, доставка через Boxberry, все приходит через 3 дня, товар вполне нормальный, все растет, правда у укоренных клематисов вид бывает не очень, но я реанимирую, замачиваю в Эпине и все нормально, когда заказываю прекрасно понимаю, что растения могут быть несколько угнетенными, всегда есть риск, на данный момент вполне довольна.
Два года заказываю растения в Русском огороде, доставка через Boxberry, все приходит через 3 дня, товар вполне нормальный, все растет, правда у укоренных клематисов вид бывает не очень, но я реанимирую, замачиваю в Эпине и все нормально, когда заказываю прекрасно понимаю, что растения могут быть несколько угнетенными, всегда есть риск, на данный момент вполне довольна.
Отвратительный посадочный материал
Несколько лет заказывала саженцы в этом интернет-магазине. Были мелкие недостатки, но в целом товар соответствовал описанию. Поэтому в этом году я сделала три заказа. Когда получила свои заказы, то моему негодованию не было предела. Саженцы отвратительного качества. Все растения чахлые, кривые, бесцветные. Такое впечатление, что их держали в подвале без света. Деньги содрали немалые, а качество безобразное.
За гортензию я заплатила 399 рублей. За эти деньги в другом садовом центре я купила бы нормальное растение. А здесь прислали малюсенький, изогнутый, жалкого вида, бесцветный росточек. У яблони за 269 рублей отломана макушка. Такая же ситуация и с другими растениями. Крыжовник за 199 рублей вообще не прислали и деньги не вернули. Весь товар отвратительный. Больше никогда и ничего у них заказывать не буду и другим не советую. Не попадайтесь на красивые картинки и обещания. Получите то, что не взойдет и не приживется.
Актинидия 349 рублей
![Актинидия 349 рублей]()
Гортензия 399 рублей
![Гортензия 399 рублей]()
Годжи
![Годжи]()
Калина сладкоплодная
![Калина сладкоплодная]()
Несколько лет заказывала саженцы в этом интернет-магазине. Были мелкие недостатки, но в целом товар соответствовал описанию. Поэтому в этом году я сделала три заказа. Когда получила свои заказы, то моему негодованию не было предела. Саженцы отвратительного качества. Все растения чахлые, кривые, бесцветные. Такое впечатление, что их держали в подвале без света. Деньги содрали немалые, а качество безобразное.
За гортензию я заплатила 399 рублей. За эти деньги в другом садовом центре я купила бы нормальное растение. А здесь прислали малюсенький, изогнутый, жалкого вида, бесцветный росточек. У яблони за 269 рублей отломана макушка. Такая же ситуация и с другими растениями. Крыжовник за 199 рублей вообще не прислали и деньги не вернули. Весь товар отвратительный. Больше никогда и ничего у них заказывать не буду и другим не советую. Не попадайтесь на красивые картинки и обещания. Получите то, что не взойдет и не приживется.
Актинидия 349 рублей
Гортензия 399 рублей
Годжи
Калина сладкоплодная
Уважаемый «Русский огород». Объясните, пожалуйста, что происходит с моим заказом № 1050983 от 22.03.2019.
22 апреля я получила СМС сообщение «Вам выслана посылка № 14105935327413» Через пару дней, как обычно, начала отслеживать на сайте почты. Там под № 14105935327413 с 22 апреля висит вот такая надпись:
«Присвоен трек-номер, отправление еще не принято Почтой России
22 апреля 2019, 11:45 141059, 141059, Россия
Посылка c объявленной ценностью 1 393 ₽ и наложенным платежом 395,67 ₽2 кг 190 г
От кого: ООО СПК «АПД»
Поскольку в заказе живой посадочный материал, я забеспокоилась и 26 апреля позвонила в клиентскую службу. Мне оператор ответила, что заказ отправлен (как она сказала, передан в службу доставки) и это «сбой почты и они просто еще не обновили информацию». Через пару часов после звонка (26 апреля) я получила новое СМС сообщение «Вам выслана посылка № 14105935371751». Полезла на сайт почты, а там под № 14105935371751 — надпись:
«Присвоен трек-номер, отправление еще не принято Почтой России
26 апреля 2019, 19:05 141059, 141059, Россия
Посылка c объявленной ценностью 1 393 ₽ и наложенным платежом 395,67 ₽2 кг 110 г
От кого: ООО СПК «АПД»
Если это та же самая посылка, то когда все-таки она отправлена — 22 (как утверждала оператор) или 26, и отправлена ли? (на сайте почты опять без изменений) И почему вес разный? Посылка что, успела усохнуть за 4 дня?
И ещё, я хочу забрать разницу между оплаченной суммой и стоимостью посылки, так как в этом магазине деньги на моем счете мне вряд ли пригодятся.
22 апреля я получила СМС сообщение «Вам выслана посылка № 14105935327413» Через пару дней, как обычно, начала отслеживать на сайте почты. Там под № 14105935327413 с 22 апреля висит вот такая надпись:
«Присвоен трек-номер, отправление еще не принято Почтой России
22 апреля 2019, 11:45 141059, 141059, Россия
Посылка c объявленной ценностью 1 393 ₽ и наложенным платежом 395,67 ₽2 кг 190 г
От кого: ООО СПК «АПД»
Поскольку в заказе живой посадочный материал, я забеспокоилась и 26 апреля позвонила в клиентскую службу. Мне оператор ответила, что заказ отправлен (как она сказала, передан в службу доставки) и это «сбой почты и они просто еще не обновили информацию». Через пару часов после звонка (26 апреля) я получила новое СМС сообщение «Вам выслана посылка № 14105935371751». Полезла на сайт почты, а там под № 14105935371751 — надпись:
«Присвоен трек-номер, отправление еще не принято Почтой России
26 апреля 2019, 19:05 141059, 141059, Россия
Посылка c объявленной ценностью 1 393 ₽ и наложенным платежом 395,67 ₽2 кг 110 г
От кого: ООО СПК «АПД»
Если это та же самая посылка, то когда все-таки она отправлена — 22 (как утверждала оператор) или 26, и отправлена ли? (на сайте почты опять без изменений) И почему вес разный? Посылка что, успела усохнуть за 4 дня?
И ещё, я хочу забрать разницу между оплаченной суммой и стоимостью посылки, так как в этом магазине деньги на моем счете мне вряд ли пригодятся.
Вера, на сайте почты она висит до тех пор, пока не дойдет до след. пункта сортировки. А потом за один день могут появиться все обновления. Вы пока не волнуйтесь. Это наша почта, а у них всякое может быть.
Спасибо! Но меня настораживает фраза «отправление еще не принято Почтой России» Я получаю по почте из разных магазинов по 3-4 посылки каждый год и с таким столкнулась впервые. Если заказ сформирован, упакован, но все еще не отправлен (уже 5 дней), а потом ещё дорога… Представьте, что будет с растениями. Да, и зачем обманывать? Зачем такие сложности? Я иду на контакт, готова обсудить любые возникшие трудности, а мне только на почту кивают!
я тоже с такой фразой впервые сталкиваюсь. Но ведь трек-код почта присваивает, а не отправитель. И если он высвечивается на сайте почты, значит он уже у них зарегистрирован
Вот нашла инфу в инете:
Что данный статус обозначает?
Итак, статус «Присвоен трек-номер» появляется при первичной регистрации посылки в отделении, где вы заказали и оплатили отправку. Дописка «Отправление еще не принято Почтой России» будет светится до того момента, пока посылка не будет проверена и передана логистической службе почты.
Под проверкой следует понимать процесс сверки адресов, индексов и законности пересылаемого вложения. К примеру, вы указали адрес и индекс, которого по факту нет в реальности. Оператор проверяет данные и делает вторичную корректировку.
Вообщем, как только ваш заказ будет проверен оператором и передана «в машину», присвоенный статус изменится на упрощенный: «Присвоен трек-номер».
Примечательно, что данный статус можно увидеть лишь на официальном сервисе слежения pochta.ru. К примеру, сервис ГдеПосылка дает только сжатую формулировку: «Информация о посылке получена».
В случае федеральных клиентов
Также есть определенные продавцы (корпоративные клиенты), которым, на основе договора с ПР, выдается серия трек-номеров. Эти продавцы могут присваивать номера отправлению и заниматься упаковкой еще до фактической передачи в отделение Почты.
В таком случае, если ваш заказ долго находится в подобном статусе (более недели), обязательно обратитесь к отправителю (чаще это продавец) за прояснением ситуации.
Что данный статус обозначает?
Итак, статус «Присвоен трек-номер» появляется при первичной регистрации посылки в отделении, где вы заказали и оплатили отправку. Дописка «Отправление еще не принято Почтой России» будет светится до того момента, пока посылка не будет проверена и передана логистической службе почты.
Под проверкой следует понимать процесс сверки адресов, индексов и законности пересылаемого вложения. К примеру, вы указали адрес и индекс, которого по факту нет в реальности. Оператор проверяет данные и делает вторичную корректировку.
Вообщем, как только ваш заказ будет проверен оператором и передана «в машину», присвоенный статус изменится на упрощенный: «Присвоен трек-номер».
Примечательно, что данный статус можно увидеть лишь на официальном сервисе слежения pochta.ru. К примеру, сервис ГдеПосылка дает только сжатую формулировку: «Информация о посылке получена».
В случае федеральных клиентов
Также есть определенные продавцы (корпоративные клиенты), которым, на основе договора с ПР, выдается серия трек-номеров. Эти продавцы могут присваивать номера отправлению и заниматься упаковкой еще до фактической передачи в отделение Почты.
В таком случае, если ваш заказ долго находится в подобном статусе (более недели), обязательно обратитесь к отправителю (чаще это продавец) за прояснением ситуации.
Спасибо, Мила! Я написала этот комментарий в надежде, что специалисты из Русского огорода как-то прокомментируют эту ситуацию. То, что они сами присваивают трек-номер я уже поняла.
Решила написать здесь. Так как служба рекламаций не считает нужным не только отвечать, но и поставить галочку о получении письма. Приложу фото, чтобы люди видели, ЧТО они могут получить. А теперь я просто скопирую сюда свою переписку, хотя ответа нет до сих пор — это скорее «глас вопиющего в пустыне».
ПРЕТЕНЗИЯ Обращение 712508 по заказу №989644 от 11.11.2018 Отправлено на сайте в личном кабинете и продублирована на почту rus.ogorod@ncsemena.ru, так как прикрепить все фото на сайте не удавалось.
0. Слива домашняя Ренклод колхозный — нет в присланном заказе. Досылать мне ее НЕ НУЖНО! Верните деньги.
1. Виноград Кишмиш Потапенко — отломан, нет НИ ОДНОЙ почки. Отлома нет в посылке и он сухой, значит положили заведомый брак! — Верните деньги.
2. Виноград Амурский Белый — корни все в плесени и обрубки. Я его почистила, продезинфицировала и обрезала, Надеюсь, что выживет. Стоимость саженца не соответствует тому, что я получила. Будет справедливо возместить часть.
3. Яблоня Антоновка Артикул:7111 — я заказывала на суперкарликовом подвое Малыш Будаговского. ЭТО! не малыш Будаговского, так как — данный клоновый подвой имеет мочковатую корневую систему и нет стержневого корня, который виден обрубленный на фото. Малыш Будаговского — СПРАВКА из госреестра сортов имеет «Подвой имеет АНТОЦИАНОВУЮ ОКРАСКУ! листьев, коры и древесины.». На фото хорошо видно, что подвой зелено-серого цвета в отличие от привоя! АНТОЦИАНОВЫЙ цвет – это именно цвет привоя, то есть красно-вишневый! Мне НЕ НУЖНА высокорослая Антоновка – у меня близко грунтовые воды – она просто погибнет, поэтому я и заплатила гораздо больше за яблоню на карликовом подвое. Жду ваших предложений по разрешению вопроса денег о данной позиции.
4. Яблоня Медуница – саженец мертвый, весь сморщенный и усыхает, нет живых почек, весь ободранный, кора усыхает с обрезанными-отломанными ветками, что видно на фото. Верните деньги за заведомый брак.
5. Яблоня Ред Кэтти – трещина на месте прививки, саженец не жизнеспособный. Верните деньги.
6. Груша Чижовская – саженец сломан при упаковке, так как был небрежно согнут для пересылки и именно там сломан. Саженец жизнеспособный, но качество плохое. Вина вашей службы упаковки.
7. Слива домашняя Кубанский карлик – качество саженца отвратительное, что видно на фото с отметками. Стоимость не соответствует. Будет справедливо возместить часть.
8. Слива русская Сонейка — саженец сломан при упаковке, так как был небрежно согнут для пересылки и именно там сломан. Саженец жизнеспособный, но качество плохое. Придется обрезать половину саженца. Вина вашей службы упаковки.
9. Ирга Смоуки – саженец, если это можно назвать саженцем, от силы 10-12 см и толщиной чуть толще спички, очень надеюсь, что выживет. Если вы продаете сеянцы!!! или микроклоны (а не саженцы, так как не видно ни прививки, ни того, что это подрощенный черенок) пару месяцев от роду нужно указывать это. А также в описании указано, что саженец в горшочке – это тоже не так. Пришел замотанный в пленку. Фото, если очень нужно, то дошлю.
Упаковка саженцев очень небрежная, те саженцы, которые не входили по габаритам, просто гнули и ломали, ВСЕ саженцы имеют сломы на местах сгиба.
Также хотелось бы добавить по первой части заказа – семена:
1. Незабудка Помпадур – не проросли от слова совсем. Из 2 пачек ни одного!
2. Флокс Новые гибриды, смесь – не проросли, ни одного.
3. Люпин ароматный Дилайт – не проросли, ни одного.
Хотя, все нужные шаги, учитывая стратификацию нужных сортов семян я делала.
Жаль, что качество вашего магазина упало и вы не заинтересованы в постоянных покупателях и хороших отзывах. И, на предыдущие мой вопрос и претензию вторую неделю нет ответа до сих пор!
P.S. Уважаемая Наталья! также приношу свои извинения за раздраженный тон моего разговора по телефону. Это не относится лично к Вам — это реакция на тот силос, что я получила. Потому что опять потерянный год времени, да и цена в несколько тысяч рублей для меня довольно существенна. И, согласитесь, что получить за свои деньги, которые еще и оплачены полгода и более назад, то, что видно на фото — не обрадует никого. Да еще оплачивать стоимость пересылки всего этого — это выкинутые деньги, которые мне никто не вернет.
Еще раз мои извинения.
6 мая 2019 г.
Продолжение Вопрос о ПРЕТЕНЗИИ Обращение 712508 по заказу №989644 от 11.11.2018
Уважаемая Наталья. Хотелось бы узнать ответ по Претензии, отправленной Вам на почту 6 мая 2019 года, так как Вы обещали в телефонном разговоре дать ответ через 2-3 дня. Прошло уже 9 дней, я терпеливо ждала Вашего ответа, но ответа нет ни в каком виде. Так же Вы не ответили на полученную Претензию, впрочем, как и на предыдущую по другому заказу, хотя я ставила уведомление о получении при отправке. Вынуждена писать опять на почту, так как на телефон отдел рекламаций не отвечает даже при очень долгом ожидании будучи первой в очереди. Подскажите, может ли ускорить рассмотрение Претензии, если я ее отправлю заказным письмом с уведомлением с приложенными фото на имя Директора вашей компании? Я Вам говорила, что получить практически весь заказ браком — это для меня не маленькие деньги — несколько тысяч. И, хотелось бы успеть заказать нормальные саженцы вместо тех переломанных и бракованных палочек, что я получила из вашего магазина.
15 мая 2019 г.
Надеюсь, что кому-то, кто хочет сделать у них заказ — эти фото помогут принять решение. Общая стоимость заказов по этим претензиям более 10 000 с учетом доставки. БОЛЬШАЯ часть из этой суммы — это то, что видно на фото. Именно вот такое качество ждет покупателей. Так что вам решать, насколько вы хотите такое качество и такую службу поддержки.
И еще, для понимания клиентов, копия одного обращения для информации, на которое так же не соизволили ответить.
Обращение #704595: Стоимость силоса под названием Дельфиниум 199 руб., но вернули 190,40 руб. Учитывая, что я еще оплатила вес по пересылке этой позиции. Почему?
Так же, ВСЕ ирисы имеют гниль в той или иной степени, особенно те, что из набора. Ирис Поток Ориноко скорей всего не выживет, так как гниль затронула почки роста. Остальные я очистила и продезинфицировала. А вот теперь вопрос — учитывая совсем не маленькую стоимость ирисов, почему ваши клиенты должны совершать все эти танцы с бубнами за свои же деньги, да еще оплачивать стоимость пересылки гнилушек?! К сожалению, когда я их посадила у меня не было чем сделать фото — поэтому я не могу по вашим правилам претендовать на возврат денег, но вам все же стоит об этом знать. Так как ирисы, подгнившие на срезе корня — это БРАК поставщика вашего, так как их засунули в пакет, не подсушив срезы. Вам стоит поменять поставщика данных ирисов.
25/04/2019
1. Виноград Кишмиш Потапенко
![1. Виноград Кишмиш Потапенко]()
2. Виноград Амурский белый
![2. Виноград Амурский белый]()
3. Яблоня Антоновка подлог
![3. Яблоня Антоновка подлог]()
4. Яблоня Медуница с пометками брака
![4. Яблоня Медуница с пометками брака]()
5. Яблоня Ред Кэтти с пометками брака
![5. Яблоня Ред Кэтти с пометками брака]()
6. Груша Чижовская с пометками небрежной упаковки
![6. Груша Чижовская с пометками небрежной упаковки]()
7. Слива Кубанский карлик с пометками брака
![7. Слива Кубанский карлик с пометками брака]()
8. Слива Сонейка небрежная упаковка
![8. Слива Сонейка небрежная упаковка]()
ПРЕТЕНЗИЯ Обращение 712508 по заказу №989644 от 11.11.2018 Отправлено на сайте в личном кабинете и продублирована на почту rus.ogorod@ncsemena.ru, так как прикрепить все фото на сайте не удавалось.
0. Слива домашняя Ренклод колхозный — нет в присланном заказе. Досылать мне ее НЕ НУЖНО! Верните деньги.
1. Виноград Кишмиш Потапенко — отломан, нет НИ ОДНОЙ почки. Отлома нет в посылке и он сухой, значит положили заведомый брак! — Верните деньги.
2. Виноград Амурский Белый — корни все в плесени и обрубки. Я его почистила, продезинфицировала и обрезала, Надеюсь, что выживет. Стоимость саженца не соответствует тому, что я получила. Будет справедливо возместить часть.
3. Яблоня Антоновка Артикул:7111 — я заказывала на суперкарликовом подвое Малыш Будаговского. ЭТО! не малыш Будаговского, так как — данный клоновый подвой имеет мочковатую корневую систему и нет стержневого корня, который виден обрубленный на фото. Малыш Будаговского — СПРАВКА из госреестра сортов имеет «Подвой имеет АНТОЦИАНОВУЮ ОКРАСКУ! листьев, коры и древесины.». На фото хорошо видно, что подвой зелено-серого цвета в отличие от привоя! АНТОЦИАНОВЫЙ цвет – это именно цвет привоя, то есть красно-вишневый! Мне НЕ НУЖНА высокорослая Антоновка – у меня близко грунтовые воды – она просто погибнет, поэтому я и заплатила гораздо больше за яблоню на карликовом подвое. Жду ваших предложений по разрешению вопроса денег о данной позиции.
4. Яблоня Медуница – саженец мертвый, весь сморщенный и усыхает, нет живых почек, весь ободранный, кора усыхает с обрезанными-отломанными ветками, что видно на фото. Верните деньги за заведомый брак.
5. Яблоня Ред Кэтти – трещина на месте прививки, саженец не жизнеспособный. Верните деньги.
6. Груша Чижовская – саженец сломан при упаковке, так как был небрежно согнут для пересылки и именно там сломан. Саженец жизнеспособный, но качество плохое. Вина вашей службы упаковки.
7. Слива домашняя Кубанский карлик – качество саженца отвратительное, что видно на фото с отметками. Стоимость не соответствует. Будет справедливо возместить часть.
8. Слива русская Сонейка — саженец сломан при упаковке, так как был небрежно согнут для пересылки и именно там сломан. Саженец жизнеспособный, но качество плохое. Придется обрезать половину саженца. Вина вашей службы упаковки.
9. Ирга Смоуки – саженец, если это можно назвать саженцем, от силы 10-12 см и толщиной чуть толще спички, очень надеюсь, что выживет. Если вы продаете сеянцы!!! или микроклоны (а не саженцы, так как не видно ни прививки, ни того, что это подрощенный черенок) пару месяцев от роду нужно указывать это. А также в описании указано, что саженец в горшочке – это тоже не так. Пришел замотанный в пленку. Фото, если очень нужно, то дошлю.
Упаковка саженцев очень небрежная, те саженцы, которые не входили по габаритам, просто гнули и ломали, ВСЕ саженцы имеют сломы на местах сгиба.
Также хотелось бы добавить по первой части заказа – семена:
1. Незабудка Помпадур – не проросли от слова совсем. Из 2 пачек ни одного!
2. Флокс Новые гибриды, смесь – не проросли, ни одного.
3. Люпин ароматный Дилайт – не проросли, ни одного.
Хотя, все нужные шаги, учитывая стратификацию нужных сортов семян я делала.
Жаль, что качество вашего магазина упало и вы не заинтересованы в постоянных покупателях и хороших отзывах. И, на предыдущие мой вопрос и претензию вторую неделю нет ответа до сих пор!
P.S. Уважаемая Наталья! также приношу свои извинения за раздраженный тон моего разговора по телефону. Это не относится лично к Вам — это реакция на тот силос, что я получила. Потому что опять потерянный год времени, да и цена в несколько тысяч рублей для меня довольно существенна. И, согласитесь, что получить за свои деньги, которые еще и оплачены полгода и более назад, то, что видно на фото — не обрадует никого. Да еще оплачивать стоимость пересылки всего этого — это выкинутые деньги, которые мне никто не вернет.
Еще раз мои извинения.
6 мая 2019 г.
Продолжение Вопрос о ПРЕТЕНЗИИ Обращение 712508 по заказу №989644 от 11.11.2018
Уважаемая Наталья. Хотелось бы узнать ответ по Претензии, отправленной Вам на почту 6 мая 2019 года, так как Вы обещали в телефонном разговоре дать ответ через 2-3 дня. Прошло уже 9 дней, я терпеливо ждала Вашего ответа, но ответа нет ни в каком виде. Так же Вы не ответили на полученную Претензию, впрочем, как и на предыдущую по другому заказу, хотя я ставила уведомление о получении при отправке. Вынуждена писать опять на почту, так как на телефон отдел рекламаций не отвечает даже при очень долгом ожидании будучи первой в очереди. Подскажите, может ли ускорить рассмотрение Претензии, если я ее отправлю заказным письмом с уведомлением с приложенными фото на имя Директора вашей компании? Я Вам говорила, что получить практически весь заказ браком — это для меня не маленькие деньги — несколько тысяч. И, хотелось бы успеть заказать нормальные саженцы вместо тех переломанных и бракованных палочек, что я получила из вашего магазина.
15 мая 2019 г.
Надеюсь, что кому-то, кто хочет сделать у них заказ — эти фото помогут принять решение. Общая стоимость заказов по этим претензиям более 10 000 с учетом доставки. БОЛЬШАЯ часть из этой суммы — это то, что видно на фото. Именно вот такое качество ждет покупателей. Так что вам решать, насколько вы хотите такое качество и такую службу поддержки.
И еще, для понимания клиентов, копия одного обращения для информации, на которое так же не соизволили ответить.
Обращение #704595: Стоимость силоса под названием Дельфиниум 199 руб., но вернули 190,40 руб. Учитывая, что я еще оплатила вес по пересылке этой позиции. Почему?
Так же, ВСЕ ирисы имеют гниль в той или иной степени, особенно те, что из набора. Ирис Поток Ориноко скорей всего не выживет, так как гниль затронула почки роста. Остальные я очистила и продезинфицировала. А вот теперь вопрос — учитывая совсем не маленькую стоимость ирисов, почему ваши клиенты должны совершать все эти танцы с бубнами за свои же деньги, да еще оплачивать стоимость пересылки гнилушек?! К сожалению, когда я их посадила у меня не было чем сделать фото — поэтому я не могу по вашим правилам претендовать на возврат денег, но вам все же стоит об этом знать. Так как ирисы, подгнившие на срезе корня — это БРАК поставщика вашего, так как их засунули в пакет, не подсушив срезы. Вам стоит поменять поставщика данных ирисов.
25/04/2019
1. Виноград Кишмиш Потапенко
2. Виноград Амурский белый
3. Яблоня Антоновка подлог
4. Яблоня Медуница с пометками брака
5. Яблоня Ред Кэтти с пометками брака
6. Груша Чижовская с пометками небрежной упаковки
7. Слива Кубанский карлик с пометками брака
8. Слива Сонейка небрежная упаковка
Уважаемая Любовь Анатольевна!
Ваша претензия получена и рассмотрена. Ответ был отправлен по электронной почте.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Ваша претензия получена и рассмотрена. Ответ был отправлен по электронной почте.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Да, чудо свершилось
И, даже уже переведены деньги назад на карту.
P.S. Для справки вам на будущее. Поскольку здесь на сайте я не указывала из личных данных ничего, кроме ника-имени, а вы озвучиваете его вместе с отчеством в публичном пространстве, на что я НЕ ДАВАЛА вам своего согласия — это деяние попадает под ФЗ «О защите персональных данных», который вы нарушили. А так же и под ваши собственные условия (там, где клиент ставит галочку, что ваша компания обязуется не разглашать и т.п. и т.д). Будьте осторожны в следующий раз с незаконным разглашением информации. Учиться, учиться и учиться (дедушка Ленин)
И, даже уже переведены деньги назад на карту. P.S. Для справки вам на будущее. Поскольку здесь на сайте я не указывала из личных данных ничего, кроме ника-имени, а вы озвучиваете его вместе с отчеством в публичном пространстве, на что я НЕ ДАВАЛА вам своего согласия — это деяние попадает под ФЗ «О защите персональных данных», который вы нарушили. А так же и под ваши собственные условия (там, где клиент ставит галочку, что ваша компания обязуется не разглашать и т.п. и т.д). Будьте осторожны в следующий раз с незаконным разглашением информации. Учиться, учиться и учиться (дедушка Ленин)
Добрый день!
Обращаясь к кому-то в интернете (на форумах) по имени, мы не нарушаем никаких норм закона.
Обращаясь к кому-то в интернете (на форумах) по имени, мы не нарушаем никаких норм закона.
Только в том случае, если вы обращаетесь по тому имени, что пользователь указал сам на данном форуме. Отчество так же относится к личным данным. Покажите мне, где ТУТ вы увидели мое отчество, указанное лично мной. Далее считаю нашу полемику бессмысленной. Читайте СВОИ правила и обязательства в договоре оферты — даже там написано, что обязуетесь не разглашать, а так же ФЗ «О защите персональных данных» — там четко и ясно все описано.
P.S. Одно написание жалобы по данному вопросу в нужные места быстро вас обучит юридической грамотности в данном вопросе. Штраф закрепит знание. Но я столько нервов и времени уже потратила на вашу компанию, что далее еще затрачивать свои ресурсы на вас более нет желания. Не заставляйте меня передумать своими ответами. Засим, лично с вами откланиваюсь.
P.S. Одно написание жалобы по данному вопросу в нужные места быстро вас обучит юридической грамотности в данном вопросе. Штраф закрепит знание. Но я столько нервов и времени уже потратила на вашу компанию, что далее еще затрачивать свои ресурсы на вас более нет желания. Не заставляйте меня передумать своими ответами. Засим, лично с вами откланиваюсь.
Что у вас с авторским календарем 2019 «Русский огород-НК»?! А то я нИчЕгО не понимаю.
В свое время я уже писала отзыв о первом заказе в РО. Тогда он был не очень удачным.
Как-то на почту пришла реклама календаря от РО. А мама как раз искала себе интересный садовый календарь. Я подумала, ну это же не растения и не семена, а просто печатное издание. Где уж тут то проштрафиться? Хоть и не дешевое. Со всеми бонусами, скидками и бесплатной доставкой он вышел 490.1 рублей.
Сначала я не обращала внимания на мелкие ляпы.
Но эта неделя в календаре меня поставила в тупик. Почему по календарю масленичная неделя сейчас?! Весь интернет пестрит записями, что она с 4 марта.
Или интернет что-то путает, или РО.
Рассудите, кто прав, а кто очепятался за 500 р?